Experto en Comercio Electrónico

Mundifor Centros de Formación
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Información importante

  • Curso
  • Nivel avanzado
  • A distancia
  • 100 horas de estudio
  • Duración:
    1 Mes
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

¿Gestionas tu propia empresa, o bien estás interesado en crear un comercio y te gustaría explorar las herramientas que Internet pone a tu disposición? Si tu respuesta es afirmativa, este Curso Experto en Comercio Electrónico, que imparte Mundifor Centros de Formación, es la opción perfecta para ti.

El completo temario de esta acción formativa, que emagister.com publica en la sección de ebusiness, te enseñará todo lo necesario para que seas capaz de utilizar Internet como herramienta de promoción y venta de tus productos, desde el análisis de mercado hasta la creación de programas de fidelización de clientes. En las primeras unidades, te introducirás en los principales conceptos relacionados con el comercio electrónico, especialmente el sector B2C en España, para posteriormente pasar al estudio de los consumidores online. También aprenderás nociones de fiscalidad y aspectos legales aplicados al comercio electrónico o cómo elaborar planes estratégicos, por citar algunos de los aspectos más importantes.

Al tratarse de un curso a distancia, el centro de formación se encargará de enviarte todos los materiales necesarios para el aprovechamiento del curso: un manual y su correspondiente cuaderno de trabajo, para que la formación no se limite a los aspectos teóricos.

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¿Qué aprendes en este curso?

Desarrollo de productos electrónicos
Medir la satisfacción del comprador
Marketing electrónico
Elaboración de un plan estratégico
Propiedad intelectual
Protección de datos de carácter personal
Compras a través del móvil
Derechos sobre dominios en Internet
Protocolos de seguridad
La firma electrónica
Comercio electrónico
Delitos informáticos
Amenazas de la web
Fiscalidad del comercio electrónico
Medios de pago
Fidelizacion de clientes
Elementos de una tienda online
Instalación de las formas de pago
Concepto de comercio electrónico
Comercio electrónico B2C en España
Perfil del internauta comprador

Temario



TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO
  1. Introducción
  2. Concepto de comercio electrónico
  3. Categorías del comercio electrónico
  4. ¿Qué aporta el comercio electrónico a la empresa?
  5. Aplicaciones de comercio electrónico en la empresa


TEMA 2. DESARROLLO APLICADO B2C
  1. Introducción
  2. Cifra de comercio electrónico B2C en España
  3. Internautas y conexión a Internet
  4. Compras a través del móvil


TEMA 3. INTERNAUTAS COMPRADORES Y NO COMPRADORES
  1. Perfil de internauta comprador
  2. Lugar de compra en Internet
  3. Compras en Internet por tipo de producto/servicio
  4. Gastos en las compras por Internet
  5. Forma de pago utilizada
  6. Satisfacción de las compras por Internet
  7. Internautas no compradores
  8. Razones para no comprar en Internet
  9. Sellos de calidad


TEMA 4. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN INTERNET
  1. Introducción
  2. Ventajas para los clientes
  3. Ventajas para las empresas
  4. Inconvenientes de comercio electrónico en Internet


TEMA 5. ¿CÓMO ESTAR PRESENTES EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO?
  1. Introducción
  2. Elementos de una tienda on-line
  3. Medios de pago
  4. Ventajas e inconvenientes de las formas de pago
  5. Mecanismos de seguridad en los medios de pago electrónicos
  6. Costes en instalación de las formas de pago


TEMA 6. FISCALIDAD DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
  1. Introducción
  2. Incidencia en el comercio electrónico
  3. Imposición directa
  4. Imposición indirecta
  5. Perspectiva española


TEMA 7. SEGURIDAD EN LA RED
  1. Introducción
  2. Amenazas en la Web
  3. Firma electrónica
  4. Protocolos de Seguridad


TEMA 8. ASPECTOS LEGALES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
  1. Propiedad intelectual
  2. Protección de datos de carácter personal
  3. Derechos sobre marcas y derechos sobre dominios en Internet
  4. Los llamados “Delitos informáticos”


TEMA 9. PLAN ESTRATÉGICO. ESTRUCTURA
  1. Objetivos
  2. Realidad de la empresa frente a la red
  3. Marketing electrónico
  4. Estudio de los errores más frecuentes
  5. Control, evaluación y presupuesto de inversión


TEMA 10. CÓMO FIDELIZAR AL CLIENTE
  1. Introducción
  2. ¿Están satisfechos los compradores?
  3. ¿Cómo creamos ese hábito de compra?
  4. ¿En qué se diferencia un comercio virtual de un comercio “real” a la hora de fidelizar a los clientes?
  5. ¿Qué hay que hacer para poder utilizar esta gran oportunidad?
  6. ¿Saber lo que hay que hacer garantiza lograr el objetivo?
  7. ¿Por qué es recomendable fidelizar a los clientes?

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