Experto en Dirección de Empresas Turísticas

1er Cuatrimestre

De Octubre a Enero

Asignaturas:

• Introducción al marketing de los servicios turísticos. Esta asignatura pretende acercar a los alumnos a los conceptos básicos del marketing aplicado. El análisis de la demanda, la investigación de mercados, las variables de marketing mix y el plan de marketing son todos ellos conceptos que, desde una perspectiva global, aproximan al alumno a la aplicación del marketing al sector de los servicios turísticos.

  RESPONSABLE: Jesús Collado Agudo. Profesor de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Cantabria

• Aplicaciones de investigación de mercados turísticos. El objetivo de este curso es mostrar cómo el Sistema de Información de Marketing ayuda a resolver las necesidades de información de las empresas turísticas en su actuación sobre los mercados, las diferentes fuentes de información a las que acudir en los mercados turísticos, desarrollándose de un modo práctico y completo con la ayuda de paquetes informáticos varias investigaciones de mercados en el sector.

  RESPONSABLE: Juan Trespalacios Gutierrez. Catedrático de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Oviedo

• Comunicación comercial de los servicios turísticos. Qué, cómo, cuándo y a quién comunicar son las principales decisiones que se mostrarán en esta asignatura desde una perspectiva global de la comunicación de la empresa tanto hacia fuera como hacia sus públicos internos. Los alumnos, a partir de los conocimientos adquiridos, diseñarán su propio Plan de Comunicación de la empresa de servicios turísticos.

  RESPONSABLE: Mª del Mar García de los Salmones. Profesora de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Cantabria

• Dirección estratégica de la empresa turística. La empresa ha de ser entendida como un sistema compuesto por subsistemas que se interrelacionan y pretenden alcanzar un objetivo común. Esta visión se alcanza a partir de la ayuda del análisis de casos en los que las diferentes partes de la empresa turística son analizadas como un conjunto interrelacionado.

  RESPONSABLE: Concepción López Fernández. Profesora Titular de Organización de Empresas de la Universidad de Cantabria

• Aspectos relevantes de la economía europea y española. A partir de una visión de la actividad económica mundial, que se particulariza en el estudio de la situación española, se pretenden enseñar las herramientas que permiten analizar los países y el entorno nacional e internacional en el que han de desarrollar su negocio las empresas turísticas.

  RESPONSABLE: José Villaverde Castro. Catedrático de Economía de la Universidad de Cantabria

• Legislación en el sector turístico. Se pretende analizar la actividad profesional de una empresa turística y aspectos concretos de su comportamiento desde el punto de vista legislativo, relativos a su actividad promocional, publicidad comercial y a las diferentes modalidades de contratación vigentes en el sector turístico.

  RESPONSABLE: Jorge Tomillo Urbina. Catedrático de Derecho de la Universidad de Cantabria

• Gestión de los recursos humanos en empresas turísticas. Se pretenden potenciar las habilidades directivas de los estudiantes, como el trabajo en equipo y la comunicación, al objeto de que el análisis y comprensión del modo en que se administra el poder en las organizaciones les permita influir sobre el mismo y formar parte de las decisiones empresariales.

  RESPONSABLE: Antonio Martín Hernández. Profesor Titular de Organización de Empresas de la Universidad de Cantabria

• Políticas de gestión y comercialización de los destinos turísticos. El objetivo de la asignatura es analizar la comercialización de un destino turístico, para lo cual se parte del estudio de la imagen de un país o región y se detallan estrategias de comercialización adaptadas a la nueva realidad del turismo.

  RESPONSABLE: Héctor San Martín Gutierrez. Profesor de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Cantabria

2º Cuatrimestre

Asignaturas:

• Análisis contable y financiero de las empresas turísticas. Los estados contables y la estructura financiera, como información organizada y sistematizada dentro de la empresa, son una fuente de gran valor en los procesos de decisión de la empresa turística. Su análisis e interpretación ayudarán al alumno a sacar el máximo provecho de este recurso que se halla dentro de la organización.

  RESPONSABLE: Esteban Fernández González. Profesor Titular de Economía Financiera de la Universidad de Cantabria

• Comportamiento del consumidor de servicios turísticos. Este curso analiza las decisiones de los consumidores y empresas entendidas como un proceso que está influido por una serie de condicionantes internos y externos. Esta perspectiva ayudará al estudiante a utilizar modelos de comportamiento del consumidor para comprender las decisiones de los clientes de servicios turísticos.

  RESPONSABLE: Ana González Fernández. Profesora Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de León

• Canales de distribución y nuevas tecnologías del sector turístico. Decidir la mejor combinación de canales a través de la cual comercializar los servicios turísticos es una decisión especialmente relevante en el sector, más aún cuando las nuevas tecnologías son una parte fundamental de esta distribución. Todo ello se estudiará desde una perspectiva práctica aprendiendo a utilizar las principales centrales de reservas.

  RESPONSABLE: Rodolfo Vázquez Casielles. Catedrático de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Oviedo

• Gestión de la calidad en los servicios turísticos. El objetivo de este curso es enseñar el modo en que se prestan, mantienen y mejoran continuamente los servicios turísticos. Para ello se profundiza en las diferentes técnicas de análisis que ayudarán al alumno a desempeñar los servicios con altos estándares de calidad. Se estudian, así mismo, los más recientes avances en los Sistemas de Satisfacción del Consumidor.

  RESPONSABLE: Ana Serrano Bedia. Profesora Titular de Organización de Empresas de la Universidad de Cantabria

• Gestión de la fuerza de ventas. Este curso muestra a los alumnos la organización del esfuerzo de venta de la empresa, profundizando en el análisis detallado del proceso de venta y aportándole herramientas que pondrá en práctica a través de diferentes técnicas e instrumentos de negociación. El «Role Playing», o simulación de roles, exige al alumno una capacidad de organización, trabajo y administración de su tiempo que emula la presión individual y de grupo con la que se encontrará en su trabajo directivo.

  RESPONSABLE: Ana Suarez Vázquez. Profesora Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Oviedo

• Estrategias de marketing turístico. El análisis de los mercados, el estudio del comportamiento de los consumidores, su segmentación para aproximarse a colectivos específicos y la cuantificación de su atractivo, son aspectos clave en la definición de la estrategia de marketing de la empresa de servicios turísticos que serán abordados en esta asignatura.

  RESPONSABLE: Ana Isabel Rodriguez Escudero. Profesora Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Valladolid

• Fiscalidad en el sector turístico. Se parte de un análisis global de la problemática fiscal de la empresa para, posteriormente, profundizar en las diferencias impositivas de las empresas turísticas y, en particular, en el régimen fiscal de las agencias de viaje y hoteles.

  RESPONSABLE: Manuel Fernández González de Torres. Profesor de la Universidad de Cantabria

• Lecciones específicas sobre turismo. Se analizan diversos casos relacionados con la aplicación del marketing en varios campos del turismo de especial relevancia: destinos turísticos, viajes de aventura o internacionalización del turismo, entre otros.

  RESPONSABLE: Angel Herrero Crespo. Profesor de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Cantabria

MÁSTER UNIVERSITARIO DE TURISMO (DIRECCIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS)- VII PROMOCIÓN - CURSO 2006/2007

La Universidad de Cantabria, dentro de su actividad docente e investigadora, está comprometida con una formación que permita a sus alumnos la incorporación al mercado laboral.

Así, nace el Máster de Turismo (Master Universitario en Dirección de Empresas Turísticas), fruto de la cooperación de la Universidad de Cantabria con Viajes El Corte Inglés y Hoteles Hesperia. Estas instituciones, ante la necesidad de formar titulados superiores que asuman responsabilidades directivas en las empresas del sector turístico aúnan sus voluntades y esfuerzos para alcanzar este objetivo común.

Este Máster de Turismo, organizado por el Área de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Cantabria, complementa el rigor del conocimiento universitario con el pragmatismo de la actuación empresarial. Para ello, el Máster de Turismo cuenta con la colaboración de prestigiosos docentes universitarios en el campo del turismo a los que se suma:

• La valiosa aportación de las experiencias que los directivos de Viajes El Corte Inglés, Hoteles Hesperia, y los responsables de los principales entes y organizaciones turísticas del Gobierno de Cantabria.

• Diferentes jornadas de visita a empresas y organizaciones del Sector Turístico.

• De un amplio programa de prácticas en Viajes El Corte Inglés y Hoteles Hesperia durante el periodo docente.

• Finalmente, para los alumnos que finalizan el Master, un programa de Prácticas Remuneradas que permite a los alumnos obtener un primer contacto con empresas del sector turismo, obtener una importante experiencia y disponer de la posibilidad de demostrar su capacidad en estas organizaciones.

El Máster se basa, como premisa de partida, en una adecuada selección previa de sus alumnos para crear un grupo equilibrado y homogéneo que garantice una docencia óptima, además de ofrecer un entorno óptimo con modernos recursos puestos a su disposición y un completo programa de becas y ayudas.

En definitiva, un Máster moderno eminentemente orientado a ofrecer una formación real y acorde a las necesidades de las empresas del sector, con una importantísima componente práctica y con la ventaja de una incorporación laboral inmediata tras su finalización.

Programa de Prácticas

La importancia de saber aplicar los conocimientos adquiridos se pone de manifiesto en el importante peso que adquieren las prácticas en este Máster de Turismo. Éste es el elemento diferenciador de este máster, donde existe un amplio programa de prácticas distribuidas durante todo el periodo lectivo.

Las prácticas suponen el complemento perfecto a la docencia en las aulas y se desarrollan de un modo continuo para facilitar la incorporación progresiva del alumno en el mundo laboral.

Y es que además del destacable periodo de prácticas profesionales remuneradas al final del Master, los alumnos tendrán como complemento a la docencia en las aulas, un continuo programa de acciones prácticas englobables en cuatro tipos diferentes de prácticas:

• Prácticas de iniciación. Al principio del primer cuatrimestre cada alumno realizará 20 horas de prácticas en las oficinas de Viajes El Corte Inglés. Estas prácticas suponen la primera toma de contacto del alumno con el funcionamiento de una agencia de viajes.

• La Semana de Viajes El Corte Inglés u Hoteles Hesperia. Durante el primer cuatrimestre se efectuará un desplazamiento de una semana de todos los alumnos del Máster de Turismo a las oficinas centrales de Viajes El Corte Inglés en Madrid y de Hoteles Hesperia en Barcelona. El objetivo de estas prácticas consiste en adquirir un conocimiento interno de las empresas colaboradoras y conocer su estructura y las actividades de sus departamentos funcionales.

• Prácticas de perfeccionamiento. Durante el mes de enero todos los alumnos realizarán prácticas en Viajes El Corte Inglés. De forma previa a las prácticas, se realizarán dos cursos de formación técnicos impartidos por personal de formación de Viajes El Corte Inglés.

Como un complemento adicional el Master de Turismo incorpora fuera de horarios lectivos toda una serie de Seminarios para perfeccionar determinados aspectos relacionados con la dirección empresarial y el sector turístico, así como visitas a diversas instalaciones turísticas del Gobierno de Cantabria.

Dirección: Ignacio Alfredo Rodriguez Rodriguez

Catedrático de Universidad

Coordinación: Maria Del Garcia De Los Salmon Sanchez

Profesor Titular Escuela Universitaria

Plazo de preinscripción: Del 12/6/2006 al 20/9/2006

Plazo de matrícula: Del 25/9/2006 al 29/9/2006

Becas:

10 becas de 1800 € convocadas por: Departamento.

5 becas de 3000 € convocadas por: Departamento.

2 becas de 6000 € convocadas por: Departamento.

6 becas de 8000 € convocadas por: Departamento.

1 beca de 9200 € convocada por: Departamento.

12 becas de 1200 € convocadas por: Departamento.