Experto Europeo en Gestión de Calidad en el Sector Sanitario

El objetivo del curso es obtener los conocimientos y prácticas necesarias para llevar a cabo la implantación, seguimiento y mejora de un sistema de gestión de la calidad en el sector de la Sanidad. Al finalizar el curso el alumno deberá ser capaz de actuar como auditores internos del sistema de gestión de la calidad implantado.
Esto se consigue a través de la transmisión de los conocimientos necesarios, apoyando lo aprendido mediante ejemplos, ejercicios, evaluaciones, aplicación de modelos propios y especialmente mediante la resolución de casos reales del sector sanitario.

Programa de contenidos:
Módulo 1. Estrategias y liderazgo para la gestión de la calidad en las organizaciones de servicios sanitarios

• Sistema Sanitario de Salud
• Gestión en las organizaciones de servicios sanitarios. Introducción a la Calidad
• La estandarización de la Calidad. Acreditación sanitaria
• Las Normas ISO y su adecuación en los servicios sanitarios
• Desarrollo de la Norma ISO 9000:2000
• Principios de la gestión por procesos
• Roles en la Gestión de la Calidad en organizaciones sanitarias
• Implantación del sistema de gestión sanitaria

Módulo 2. Implantación y evaluación de la gestión de la calidad en las organizaciones de servicios sanitarios

• Fundamentos de estadística aplicados a las organizaciones sanitarias
• Control de calidad en la prestación de servicios
• Sanidad y Calidad en el proceso de diseño, desarrollo y prestación de los servicios sanitarios
• La calidad en las compras
• La evaluación interna de la calidad en las organizaciones sanitarias
• La evaluación de la satisfacción percibida de los clientes / pacientes

Módulo 3. Apoyo a la Dirección para la toma de decisiones

• Aspectos económicos de la asistencia sanitaria
• Aspectos económicos de la calidad
• Los sistemas de información de la gestión sanitaria
• Gestión de la atención al paciente en las organizaciones sanitarias
• Mejora de la calidad en organizaciones sanitarias trabajando en equipo
• Herramientas básicas para la resolución de problemas
• Nuevas herramientas para la gestión de la calidad
• Técnicas avanzadas para la gestión de la calidad

Módulo 4. La Excelencia Empresarial a través de la gestión y la mejora de los procesos de prestación de servicios sanitarios

• Liderazgo y gestión del cambio en organizaciones sanitarias
• La participación y el clima laboral como elementos de excelencia
• La formación y su planificación en los sistemas sanitarios
• Medida y mejora de los procesos sanitarios
• Enfoque de la gestión de la calidad hacia la mejora continua
• La autoevaluación como elemento de excelencia de las organizaciones

La cuota de inscripción incluye el material docente, el servicio de tutorías, las jornadas presenciales.

El contenido de este curso ha sido desarrollado conforme al esquema europeo de la European Organization for Quality (EOQ) de manera que esta formación es homogénea en todos los países de Europa, y ha sido diseñada para facilitar los conocimientos, habilidades y competencias que el mercado laboral europeo considera adecuados para los profesionales que lleven las funciones como Gestores de los sistemas de calidad. En este caso la formación, además es adaptada a la organización del Sector Sanitario.