Experto en Gestión de la Calidad a distancia

Curso Gestión de la Calidad

Intergrupo
A Distancia

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  • Curso
  • A distancia
  • 150 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

Las empresas se adaptan a los nuevos tiempos para sobrevivir, y en este contexto la gestión de la calidad se ha mostrado como una herramienta fundamental. Vuélvete tú imprescindible para estar organizaciones con este curso que te convierte en experto en la gestión de la calidad adapatado a la norma ISO 9001:2008. Un curso a distancia que consta de 150 horas de estudio.

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Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

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¿Qué aprendes en este curso?

ISO 9001
ISO 9001:2000
Mejora continua
Organización
ISO 9001:2008
Control de calidad

Temario

La Gestión de la Calidad es actualmente una alternativa empresarial indispensable para la supervivencia y la competitividad de las organizaciones en los mercados en los que actúan. A través de ella, se busca la optimización de los recursos, la reducción de fallos y costes y la satisfacción del cliente y demás partes interesadas, haciendo del cambio una fuente inagotable de oportunidades de mejora.

Este curso ofrece la posibilidad de adquirir los conocimientos necesarios para comprender la función de los Sistemas de Gestión de la Calidad como herramienta para la mejora del desempeño de la organización, el aseguramiento del control sobre los procesos y el cumplimiento de los requerimientos legales y de regulación relacionados con sus actividades.

Se mostrarán con detalle los principios y herramientas de la Calidad, además de las estrategias y modelos documentales aplicables para la redacción del Manual de Calidad y la implantación de un Sistema de Gestión adaptado a la ISO 9001:2008, como herramienta básica, para controlar y gestionar los procesos relacionados con los procesos y servicios desarrollados en las diferentes áreas de la empresa.

Objetivos
Al finalizar el curso el alumno/a será capaz de:
· Conocer en profundidad los fundamentos de la Gestión de la Calidad.
· Adquirir las competencias necesarias (conocimientos, habilidades y actitudes) para la implantación y desarrollo de un Sistema de Gestión de la Calidad.
· Desarrollar la capacidad para interpretar la normativa, especificaciones, reglas y directrices propias de la Gestión de la Calidad.
· Aprender a confeccionar el Manual de Gestión de la Calidad conforme a los estándares vigentes, adaptado a la realidad de cada empresa.
· Desarrollar la capacidad para interpretar la normativa, especificaciones, reglas y directrices propias de la Gestión de la Calidad.
· Desarrollar pautas de mejora continua en la organización.

Destinatarios

· Profesionales directivos, mandos intermedios o técnicos.
· Profesionales que quieran adquirir los conocimientos necesarios para implantar un sistema de gestión de calidad, aplicable en la actualidad a todo tipo de empresas y organizaciones, independientemente del sector al que pertenezcan, la actividad que desarrollen o el número de empleados que posean.
· Titulados universitarios, de la rama técnica o humanística que deseen disponer de una formación amplia y orientada a la empresa, para completar su currículum, adquiriendo los conocimientos necesarios para gestionar la calidad de una organización, un perfil profesional cada día más demandado por el mercado laboral y con notables garantías de éxito.

Temario:

PARTE I. TEORÍA Y PRÁCTICA DE LA CALIDAD.
Tema 1: Introducción a la Gestión de la Calidad.
1.1. Introducción.
1.2. Definición de Calidad.
1.3. El bucle de la calidad y los tres niveles de la calidad.
1.4. Historias y gurús de la calidad.

Tema 2: Tareas en la Gestión de la Calidad.

2.1. Gestión de la Calidad y conceptos relacionados: política de la Calidad / Objetivo de la calidad.
2.2. Sistema de gestión de la calidad.
2.3. Planificación de la calidad.
2.4. Control de la calidad.
2.5. Aseguramiento de la calidad.
2.6. Mejora de la calidad.

Tema 3: Calidad en productos.

3.1. Introducción.
3.2. Características de los productos.

Tema 4: Calidad en procesos.

4.1. Requisitos a los procesos.
4.2. La gestión de procesos.

Tema 5: Calidad en sistemas.

5.1. Introducción.
5.2. Familia ISO 9000.
5.3. Sector de la automoción.
5.4. Gestión de la calidad total.
5.5. Convergencia e implantación de la excelencia en la gestión.

Tema 6: Auditorías de Calidad.

6.1. Definición de auditoría de calidad.
6.2. Clases de auditorías.
6.3. Objetivos de las auditorías.
6.4. Desarrollo de una auditoría de calidad.
6.5. Requisitos de los auditores.

Tema 7: Introducción a las herramientas y técnicas de la gestión de la calidad.

7.1. Ciclo PDCA.
7.2. Q7: Las siete herramientas de la calidad.
7.3. M7: Las siete nuevas herramientas.
7.4. Técnicas en planificación.
7.5. Técnicas en control.
7.6. Técnicas para la mejora.

Tema 8: Técnicas de Calidad en los servicios.

8.1. Definición.
8.2. Técnicas de calidad en servicios.

Tema 9: Costes de la Calidad y no Calidad.

9.1. Contabilidad analítica y cálculo de costes.
9.2. Costes relativos a la calidad.
9.3. Implantación de un sistema de costes totales de calidad.

Tema 10: La mejora continua en Volkswagen Navarra.

10.1. Introducción.
10.2. La historia de VW en Navarra.
10.3. Mejora continua de VW en Navarra.

Tema 11: El sistema de gestión de la Calidad en Volkswagen Navarra.

11.1. Introducción.
11.2. Implantación de la ISO 9001:2000, puntos más relevantes.
11.3. ISO 9001:2000. Manual de gestión de la calidad.
11.4. El modelo EFQM en Volkswagen Navarra.

Tema 12: El compromiso personal en Volkswagen Navarra.

12.1. Introducción.
12.2. EFQM y gestión de recursos humanos.
12.3. La realidad de Volkswagen Navarra.

Tema 13: Links de interés.

13.1. Organizaciones importantes en el área de calidad.
13.2. Premios de calidad.
13.3. Revistas de calidad.

Tema 14: Bibliografía.


PARTE II. CÓMO HACER EL MANUAL DE CALIDAD SEGÚN LA NUEVA ISO 9001:2000.
COMENTARIOS PREVIOS (ISO 9001:2000).
1. Introducción al sistema de gestión de la Calidad y a su manual.
2. Requisitos del sistema de gestión de la Calidad.
3. Responsabilidad de la dirección.
4. Gestión de los recursos.
5. Realización del producto.
6. Medición, análisis y mejora.

Tema 1: Secciones introductorias.

1.1. Índice.
1.2. Declaración de Política de Calidad.
1.3. Objeto y Campo de Aplicación del Manual de Calidad.
1.4. Presentación de HKL.
1.5. Definiciones y Terminología.
1.6. Gestión del manual de Calidad.

Tema 2: Sistema de gestión de la Calidad.

2.1. Requisitos: Generales y de la Documentación.
2.2. Responsabilidad de la Dirección.
2.3. Gestión de los Recursos.
2.4. Realización del Producto.
2.5. Medición, Análisis y Mejora.

Tema 3: Figuras y formatos.

3.1. Figuras.
3.2. Formatos.

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