Experto en Marketing, Publicidad y Comunicación (Distancia)

EXPERTO EN MARKETING, PUBLICIDAD Y COMUNICACIÓN

(350 HORAS)

PRESENTACIÓN:

En el presente curso hemos integrado las tres áreas fundamentales que, interrelacionándose entre sí, configuran

la base y fundamento de la comercialización de un producto o servicio.

El Marketing nace como consecuencia de la evolución del mundo empresarial y el progresivo crecimiento de la importancia de los consumidores en este ámbito.

Su objetivo es generar un intercambio que sea beneficioso y satisfactorio para las dos partes que intervienen en el proceso, es decir, la empresa y el comprador o consumidor.

La Publicidad se configura como el motor económico de una empresa, un arma de información magistral que enfocado con claridad y sabiduría se transforma en una de las principales herramientas de venta.

La Comunicación Interna y Externa en la Empresa es considerada como herramienta de impulso del éxito empresarial.

En este curso intentaremos dar una aproximación sobre la esencia y los fundamentos del marketing, la publicidad

y la comunicación, los conceptos generales que rigen estas materias así como las principales herramientas que

se pueden utilizar para la consecución de los objetivos que se planteen en cada caso.

OBJETIVO GENERAL:

MARKETING

Dotar al alumno de herramientas y técnicas para la realización de un Plan Integral de Marketing teniendo en cuenta todos los elementos que lo configuran.

PUBLICIDAD

Dotar al alumno de conocimientos y herramientas prácticas para la elaboración integral de un proceso completo de producción publicitaria.

COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

Dotar al alumno de herramientas y técnicas que faciliten y optimicen la comunicación interna existente en la Organización así como la comunicación externa utilizada como valor estratégico.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

-Comprender las Principales características del Marketing y sus enfoques de negocio.

-Analizar el intercambio compañía- cliente y las variables externas e internas de la empresa.

-Conocer en profundidad las variables de Marketing Mix: Producto, Precio, Distribución Comercial y Promoción.

-Elaborar un Plan de Marketing Integral que nos permita documentar las decisiones referentes a los productos, los precios, los elementos promocionales y su distribución.

-Ser capaz de identificar, comprender y utilizar las principales acciones de la gestión eficaz de servicios.

-Diferenciar los distintos perfiles de consumidor y los modelos de conducta de compra.

Conocer las Teorías de Consumo y su doble dimensión.

-Comprender y analizar las bases fundamentales de la publicidad.

-Dotar al alumno de herramientas para la elaboración del Briefing como inicio publicitario.

-Conocer en profundidad los distintos medios publicitarios.

-Identificar las funciones de las empresas auxiliares.

-Determinar presupuestos, establecer el público objetivo, definir los soportes de cada medio, esclarecer los objetivos publicitarios, definir el calendario de la campaña publicitaria…

-Conocer los métodos de planificación de medios

-Reconocer y practicar los distintos tipos de pensamientos creativos

-Conocer los métodos persuasivos en publicidad

-Conocer el concepto y objetivos de las Centrales de Medios

-Conocer la importancia de la Comunicación Interna y los elementos que la componen.

-Ser capaz de transmitir los mensajes de forma clara para que lleguen de forma eficaz al público objetivo.

-Entender la Comunicación como herramienta de Gestión Empresarial.

-Identificar las funciones y características de un Director de Comunicación.

-Relacionar la Comunicación Externa con la Imagen, Identidad y Cultura Organizacional.

-Conocer los Procesos de un Plan de Comunicación para ser capaz de elaborarlo de manera efectiva así como su posterior evaluación.

-Establecer coherentemente los objetivos de la Comunicación.

-Entender la Comunicación Corporativa como elemento estratégico aplicable en la gestión de crisis.

-Reconocer y diferenciar los elementos que componen la identidad visual

-Saber gestionar de forma efectiva la Imagen Corporativa.

METODOLOGÍA:

Nuestro principal objetivo es el desarrollo de las habilidades prácticas de nuestros alumnos, por ello consideramos fundamental la utilización de una metodología que potencie la participación y la creatividad de los mismos. Esto sugiere la realización de diferentes casos prácticos sustentados en una base teórica moderada.

MATERIAL:

El alumno recibirá 3 completos tomos con toda la documentación necesaria.

EVALUACIÓN:

DISTANCIA:

Para el desarrollo de habilidades prácticas, a lo largo del curso se plantean una serie de casos que el alumno

debe realizar y remitir, ya sea por correo postal o bien por correo electrónico, a sus tutores. Estos elaboran un

informe evaluativo con los resultados obtenidos.

DIRIGIDO A:

Estudiantes de último año de carrera y licenciados en Periodismo, Marketing, Publicidad- Relaciones Públicas,

Sociología, Psicología, Derecho, RRLL, CC del Trabajo, CC Políticas, Empresariales, Económicas y Profesionales

del Sector que desean ampliar conocimientos.

PROGRAMA

Marketing

Introducción al Marketing

1. El Marketing como Filosofía

2. El Marketing como Función

2.1 Función en la organización

3. El Marketing en nuestras Vidas

4. Origen y Desarrollo del término Marketing

5. El Marketing en el Presente y Futuro

6. El Marketing como Actividad Empresarial

7. El Mercado

Conceptos Teóricos Básicos del Marketing Estratégico

1. Análisis de las Fuerzas Competitivas

2. ¿Qué es una Ventaja Competitiva?

3. Estrategias de Diferenciación

4. Etapas del Análisis Competitivo

5. Esquema de las Fuerzas Competitivas de Porter

6. Barreras de Entrada y de Salida

7. La Competencia

8. Productos Sustitutos

9. Cómo actuar frente a la Competencia

10. Niveles de Competitividad

12. ¿Cómo se consigue ser Competitivo?

13. Estrategias para alcanzar la Competitividad

El Comportamiento del Consumidor

1. Las Necesidades

2. Clasificación de las Necesidades

3. Las Necesidades y el Consumidor

4. Identificación de una Necesidad por parte de la Empresa

5. Los Deseos

6. La Demanda

6.1 Tipos de demanda

7. El Consumidor

8. La Conducta del Consumidor

9. El Comportamiento del Consumidor

10. Determinantes del Comportamiento del Consumidor

11. El Proceso de Decisión de Compra

12. Modelos del Comportamiento del Consumidor

Investigación de Mercados

1. Definición

2. Funciones de la Investigación de Mercados

3. Proceso de la Investigación de Mercados

4. Tipos de Estudios de Mercados

5. Estudios de Mercado más utilizados por las Empresas

6. Investigación de Mercados en la Estrategia de Marketing

7. Marketing Estratégico

7.1 Funciones del Marketing estratégico

8. Marketing Operacional

9. Algunos tipos de Investigaciones de Mercados

10. Aplicaciones de la Investigación de Mercados

11. Proceso de Identificación y Desarrollo del Nuevos Productos

12. Brief de Investigación de Mercados

Segmentación de Mercados

1. Segmento de Mercado

2. Segmentación de Mercado

3. Tipos de Segmentación de Mercados

4. Requisitos de la Segmentación de Mercado

5. Características de una buena Segmentación

6. Criterios y Bases para una Segmentación de Mercados

7. Tablas para Consumidores

8. Proceso de Segmentación de Mercados

9. Ventajas de la Segmentación de Mercados

10. Posicionamiento Estratégico

11. Tipos de Posicionamiento

12. Método para Posicionar un Producto

13. Ejemplos de Posicionamiento

Marketing Mix - Producto

1. Marketing Mix – Definición

El Producto

1.- Definición de Producto

2.- Niveles de Producto

3.- Atributos del Producto

4.- Gama y Línea de Productos

5.- Estrategias de Líneas de Producto

6.- Desarrollo y Diseño de Nuevos Productos

7. Ciclo de Vida del Producto

8. Estrategia de Productos

Marketing Mix - El Precio

1. Definición

2. El Precio en el Marketing

3. Objetivo de Precios

4. Fijación de Precios

5. Selección del Objetivo de la Fijación del Precio

6. Determinación de la Demanda

7. Elasticidad de la Demanda

8. Estrategias para afinar el Precio

9. Estrategias Especiales de Precio

10. Precios durante tiempos de Dificultades Económicas

Marketing Mix - Distribución

1. La Distribución

2. ¿Qué buscan los clientes en la Distribución?

3. Canales de Distribución

4. Los Intermediarios

5. Clasificación de los Canales de Distribución

6. Diseños y Estructuras de Canales de Distribución

7. Selección de los Canales de Distribución (Factores que Influyen)

8. Estrategias de Cobertura de Mercado

9. Criterios para la Elección de un Canal de Distribución

10. Trade Marketing

11. El Sistema de Franquicias

Marketing Mix - Promoción

1. La Comunicación

2.-Componentes de la Comunicación

3. La Promoción: Significado e Importancia

4.- La Estrategia Promocional

5.- Venta Personal

6.- Publicidad

7. Envase y Empaque

8. Promoción de Ventas

9. Merchandising

10. Relaciones Públicas

11. Patrocinio y Mecenazgo

12. Promoción Punto de Venta

13. Marketing Directo

14. El Correo Directo o Mailing

15. Telemarketing o Marketing Telefónico

16. Buzoneo

17. Otros tipos de Marketing Directo

Plan de Marketing

1. Planeamiento Estratégico

2. El Plan de Marketing Estratégico

3. Realización del Plan de Marketing:

3.1 Resumen ejecutivo

4. Feed Back

5. Dificultades o Inconvenientes

El Departamento de Marketing

1. Evolución del Departamento de Marketing

2. Organización del Departamento de Marketing

3. Estructura del Departamento de Marketing

4. Actividades del Departamento de Marketing

5. El Responsable de Marketing

6. El Responsable de Producto

7. El Responsable de Investigación

8. El Responsable de Publicidad

9. El Responsable de Ventas

Publicidad

PUBLICIDAD

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LA PUBLICIDAD

Introducción

El fenómeno publicitario

¿Funciona la Publicidad?

MÓDULO 2: LA EMPRESA COMO ANUNCIANTE

¿Quién es el anunciante?

La intención del anunciante

Fundamentos estratégicos de la Publicidad

MÓDULO 3: MEDIOS PUBLICITARIOS

Medios publicitarios convencionales

Medios publicitarios no convencionales

MÓDULO 4: EMPRESAS DE SERVICIOS AUXILIARES

Definición

Tipos de empresas auxiliares

MÓDULO 5: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LOS MEDIOS

Introducción

Proceso de Planificación

MÓDULO 6: COMUNICACIÓN CREATIVA PUBLICITARIA

Introducción

Proceso creativo

Cómo convencer a nuestro público I

Cómo convencer a nuestro público II

MÓDULO 7: EL CONSUMIDOR / PERCEPTOR

Introducción

La fuerza del consumidor

La actitud del consumidor ante la Publicidad

¿Cómo captar la atención del público?

MÓDULO 8: LA AGENCIA DE PUBLICIDAD

Un poco de historia

¿Qué es una Agencia Publicitaria?

Estructura de la Agencia Publicitaria

¿Cómo cobran las Agencias Publicitarias?

Aspectos a tener en cuenta en la contratación de una Agencia Publicitaria

Escoger la agencia adecuada

Funciones de la Agencia de Publicidad

Tipos de Agencias Publicitarias

Dimensión Jurídica

MÓDULO 9: CENTRALES DE MEDIOS

Concepto

Clases de Centrales de Medios

Ventajas y Desventajas

COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA EN LA EMPRESA

MODULO 1: Comunicación Interna de la Empresa

Introducción al concepto de comunicación

La organización empresarial

El modelo de calidad en la empresa

La cultura empresarial

La comunicación en la empresa

La comunicación interna en el entramado empresarial

Comunicación interna y activo humano

El liderazgo

Comunicación de crisis

Las herramientas físicas de la comunicación interna

Cómo se redactan los documentos internos

Aportación de las nuevas tecnologías a la comunicación

Conexión entre comunicación interna y externa

Pautas para la creación de un departamento de comunicación interna

MÓDULO 2: Comunicación Externa de la Empresa

Introducción a la Comunicación Externa

Acciones y Funciones de la Comunicación Externa

Comunicación Externa

Algunas de las funciones de la comunicación externa son:

El Director de comunicación

Formación del Director de Comunicación

Algunas características del Director de Comunicación

Funciones del Director de Comunicación con respecto a la comunicación externa

Identificación de los siguientes términos

Imagen

Identidad

Cultura

Plan de Comunicación

Algunos de los objetivos de la comunicación

los medios más utilizados - ventajas y desventajas

Televisión

Periódicos

La Comunicación Corporativa en la estrategia empresarial

Algunos aspectos a tener en cuenta

Comunicación Corporativa externa de la gestión de crisis

Momento de hablar

Actitudes de las empresas frente a las crisis

La identidad corporativa

La identidad visual

Elementos de la identidad visual

Imagen Corporativa

La gestión de la imagen corporativa

MÓDULO 3: Herramientas / Medios de la Comunicación Externa

Las Relaciones Públicas, disciplina de la Comunicación Corporativa

Comunicados de prensa

Conferencias de prensa

Visitas guiadas o recepción de grupos a la empresa o fábrica

Patrocinio y Mecenazgo como herramienta de la Comunicación

Ejemplos de Patrocinio / Diferencias con otras herramientas de comunicación

Posibles diferencias entre patrocinio y mecenazgo

Publicidad aplicada a la Comunicación Externa

Comunicación publicitaria

Respuestas frente a la campaña publicitaria

Planificación Publicitaria Preguntas:

Marketing de la comunicación

Planificación de Medios

La importancia del target

Diferentes tipos de efectos sobre el target

Estrategias de medios

Merchandising, otra herramienta de la Comunicación

Funciones y objetivos del Merchandising

Diseño del establecimiento

Objetivos de comunicación en el Merchandising

Objetivos de distribución

Marketing: sistema de comunicación de la empresa

Estrategias de marketing

Estrategia de Diferenciación

La Marca y Comunicación

Ejemplos de marca

El posicionamiento de la marca

La marca y el cliente

Extensión de la marca

Marketing Relacional, comunicación

Algunas claves del marketing relacional

MÓDULO 4: Internet, Mailing y Telemarketing aplicado a la Comunicación Externa

Internet

Algunas de las ventajas y desventajas que nos ofrece este nuevo medio de comunicación

Sitios web

Diseño de la web

Mailing

Telemarketing