Experto Superior en Marketing, Publicidad y Comunicación

CONTENIDOS MARKETING Unidad 1: Introducción al Marketing 1. El Marketing como Filosofía 2. El Marketing como Función 2.1 Función en la organización 3. El Marketing en nuestras Vidas 4. Origen y Desarrollo del término Marketing 5. El Marketing en el Presente y Futuro 6. El Marketing como Actividad Empresarial 7. El Mercado Unidad 2: Conceptos Teóricos Básicos del Marketing Estratégico 1. Análisis de las Fuerzas Competitivas 2. ¿Qué es una Ventaja Competitiva? 3. Estrategias de Diferenciación 4. Etapas del Análisis Competitivo 5. Esquema de las Fuerzas Competitivas de Porter 6. Barreras de Entrada y de Salida 7. La Competencia 8. Productos Sustitutos 9. Cómo actuar frente a la Competencia 10. Niveles de Competitividad 12. ¿Cómo se consigue ser Competitivo? 13. Estrategias para alcanzar la Competitividad Unidad 3: El Comportamiento del Consumidor 1. Las Necesidades 2. Clasificación de las Necesidades 3. Las Necesidades y el Consumidor 4. Identificación de una Necesidad por parte de la Empresa 5. Los Deseos 6. La Demanda 6.1 Tipos de demanda 7. El Consumidor 8. La Conducta del Consumidor 9. El Comportamiento del Consumidor 10. Determinantes del Comportamiento del Consumidor 11. El Proceso de Decisión de Compra 12. Modelos del Comportamiento del Consumidor Unidad 4: Investigación de Mercados 1. Definición 2. Funciones de la Investigación de Mercados 3. Proceso de la Investigación de Mercados 4. Tipos de Estudios de Mercados 5. Estudios de Mercado más utilizados por las Empresas 6. Investigación de Mercados en la Estrategia de Marketing 7. Marketing Estratégico 7.1 Funciones del Marketing estratégico 8. Marketing Operacional 9. Algunos tipos de Investigaciones de Mercados 10. Aplicaciones de la Investigación de Mercados 11. Proceso de Identificación y Desarrollo del Nuevos Productos 12. Brief de Investigación de Mercados Unidad 5: Segmentación de Mercados 1. Segmento de Mercado 2. Segmentación de Mercado 3. Tipos de Segmentación de Mercados 4. Requisitos de la Segmentación de Mercado 5. Características de una buena Segmentación 6. Criterios y Bases para una Segmentación de Mercados 7. Tablas para Consumidores 8. Proceso de Segmentación de Mercados 9. Ventajas de la Segmentación de Mercados 10. Posicionamiento Estratégico 11. Tipos de Posicionamiento 12. Método para Posicionar un Producto 13. Ejemplos de Posicionamiento Unidad 6: Marketing Mix - Producto 1.- Definición de Producto 2.- Niveles de Producto 3.- Atributos del Producto 4.- Gama y Línea de Productos 5.- Estrategias de Líneas de Producto 6.- Desarrollo y Diseño de Nuevos Productos 7. Ciclo de Vida del Producto 8. Estrategia de Productos Unidad 7: Marketing Mix - El Precio 1. Definición 2. El Precio en el Marketing 3. Objetivo de Precios 4. Fijación de Precios 5. Selección del Objetivo de la Fijación del Precio 6. Determinación de la Demanda 7. Elasticidad de la Demanda 8. Estrategias para afinar el Precio 9. Estrategias Especiales de Precio 10. Precios durante tiempos de Dificultades Económicas Unidad 8: Marketing Mix - Distribución 1. La Distribución 2. ¿Qué buscan los clientes en la Distribución? 3. Canales de Distribución 4. Los Intermediarios 5. Clasificación de los Canales de Distribución 6. Diseños y Estructuras de Canales de Distribución 7. Selección de los Canales de Distribución (Factores que Influyen) 8. Estrategias de Cobertura de Mercado 9. Criterios para la Elección de un Canal de Distribución 10. Trade Marketing 11. El Sistema de Franquicias Unidad 9: Marketing Mix - Promoción 1. La Comunicación 2.-Componentes de la Comunicación 3. La Promoción: Significado e Importancia 4.- La Estrategia Promocional 5.- Venta Personal 6.- Publicidad 7. Envase y Empaque 8. Promoción de Ventas 9. Merchandising 10. Relaciones Públicas 11. Patrocinio y Mecenazgo 12. Promoción Punto de Venta 13. Marketing Directo 14. El Correo Directo o Mailing 15. Telemarketing o Marketing Telefónico 16. Buzoneo 17. Otros tipos de Marketing Directo Unidad 10: Plan de Marketing 1. Planeamiento Estratégico 2. El Plan de Marketing Estratégico 3. Realización del Plan de Marketing: 3.1 Resumen ejecutivo 4. Feed Back 5. Dificultades o Inconvenientes Unidad 11: El Departamento de Marketing 1. Evolución del Departamento de Marketing 2. Organización del Departamento de Marketing 3. Estructura del Departamento de Marketing 4. Actividades del Departamento de Marketing 5. El Responsable de Marketing 6. El Responsable de Producto 7. El Responsable de Investigación 8. El Responsable de Publicidad 9. El Responsable de Ventas PUBLICIDAD Unidad 1: Introducción a la Publicidad Introducción El fenómeno publicitario ¿Funciona la Publicidad? Unidad 2: La empresa como anunciante ¿Quién es el anunciante? La intención del anunciante Fundamentos estratégicos de la Publicidad Unidad 3: Medios publicitarios Medios publicitarios convencionales Medios publicitarios no convencionales Unidad 4: Empresas de servicios auxiliares Definición Tipos de empresas auxiliares Unidad 5: Planificación estratégica de los medios Introducción Proceso de Planificación Unidad 6: Comunicación creativa publicitaria Introducción Proceso creativo Cómo convencer a nuestro público I Cómo convencer a nuestro público II Unidad 7: El consumidor / perceptor Introducción La fuerza del consumidor La actitud del consumidor ante la Publicidad ¿Cómo captar la atención del público? Unidad 8: La agencia de publicidad Un poco de historia ¿Qué es una Agencia Publicitaria? Estructura de la Agencia Publicitaria ¿Cómo cobran las Agencias Publicitarias? Aspectos a tener en cuenta en la contratación de una Agencia Publicitaria Escoger la agencia adecuada Funciones de la Agencia de Publicidad Tipos de Agencias Publicitarias Dimensión Jurídica Unidad 9: Centrales de medios Concepto Clases de Centrales de Medios Ventajas y Desventajas COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA EN LA EMPRESA Unidad 1: Comunicación Interna de la Empresa Introducción al concepto de comunicación La organización empresarial El modelo de calidad en la empresa La cultura empresarial La comunicación en la empresa La comunicación interna en el entramado empresarial Comunicación interna y activo humano El liderazgo Comunicación de crisis Las herramientas físicas de la comunicación interna Cómo se redactan los documentos internos Aportación de las nuevas tecnologías a la comunicación Conexión entre comunicación interna y externa Pautas para la creación de un departamento de comunicación interna Unidad 2: Comunicación Externa de la Empresa Introducción a la Comunicación Externa Acciones y Funciones de la Comunicación Externa Comunicación Externa Algunas de las funciones de la comunicación externa son: El Director de comunicación Formación del Director de Comunicación Algunas características del Director de Comunicación Funciones del Director de Comunicación con respecto a la comunicación externa. Identificación de los siguientes términos Imagen Identidad Cultura Plan de Comunicación Algunos de los objetivos de la comunicación los medios más utilizados - ventajas y desventajas Televisión Periódicos La Comunicación Corporativa en la estrategia empresarial Algunos aspectos a tener en cuenta Comunicación Corporativa externa de la gestión de crisis Momento de hablar Actitudes de las empresas frente a las crisis La identidad corporativa La identidad visual Elementos de la identidad visual Imagen Corporativa La gestión de la imagen corporativa Unidad 3: Herramientas / Medios de la Comunicación Externa Las Relaciones Públicas, disciplina de la Comunicación Corporativa Comunicados de prensa Conferencias de prensa Visitas guiadas o recepción de grupos a la empresa o fábrica Patrocinio y Mecenazgo como herramienta de la Comunicación Ejemplos de Patrocinio / Diferencias con otras herramientas de comunicación Posibles diferencias entre patrocinio y mecenazgo Publicidad aplicada a la Comunicación Externa Comunicación publicitaria Respuestas frente a la campaña publicitaria Planificación Publicitaria Preguntas: Marketing de la comunicación Planificación de Medios La importancia del target Diferentes tipos de efectos sobre el target Estrategias de medios Merchandising, otra herramienta de la Comunicación Funciones y objetivos del Merchandising Diseño del establecimiento Objetivos de comunicación en el Merchandising Objetivos de distribución Marketing: sistema de comunicación de la empresa Estrategias de marketing Estrategia de Diferenciación La Marca y Comunicación Ejemplos de marca El posicionamiento de la marca La marca y el cliente Extensión de la marca Marketing Relacional, comunicación Algunas claves del marketing relacional Unidad 4: Internet, Mailing y Telemarketing aplicado a la Comunicación Externa Internet Algunas de las ventajas y desventajas que nos ofrece este nuevo medio de comunicación Sitios web Diseño de la web Mailing Telemarketing