Experto Superior en Marketing, Publicidad y Comunicación

MARKETING

• Unidad 1: Introducción al Marketing

1. El Marketing como Filosofía
2. El Marketing como Función
2.1 Función en la organización
3. El Marketing en nuestras Vidas
4. Origen y Desarrollo del término Marketing
5. El Marketing en el Presente y Futuro
6. El Marketing como Actividad Empresarial
7. El Mercado

• Unidad 2: Conceptos Teóricos Básicos del Marketing Estratégico

1. Análisis de las Fuerzas Competitivas
2. ¿Qué es una Ventaja Competitiva?
3. Estrategias de Diferenciación
4. Etapas del Análisis Competitivo
5. Esquema de las Fuerzas Competitivas de Porter
6. Barreras de Entrada y de Salida
7. La Competencia
8. Productos Sustitutos
9. Cómo actuar frente a la Competencia
10. Niveles de Competitividad
12. ¿Cómo se consigue ser Competitivo?
13. Estrategias para alcanzar la Competitividad

• Unidad 3: El Comportamiento del Consumidor

1. Las Necesidades
2. Clasificación de las Necesidades
3. Las Necesidades y el Consumidor
4. Identificación de una Necesidad por parte de la Empresa
5. Los Deseos
6. La Demanda
6.1 Tipos de demanda
7. El Consumidor
8. La Conducta del Consumidor
9. El Comportamiento del Consumidor
10. Determinantes del Comportamiento del Consumidor
11. El Proceso de Decisión de Compra
12. Modelos del Comportamiento del Consumidor

• Unidad 4: Investigación de Mercados

1. Definición
2. Funciones de la Investigación de Mercados
3. Proceso de la Investigación de Mercados
4. Tipos de Estudios de Mercados
5. Estudios de Mercado más utilizados por las Empresas
6. Investigación de Mercados en la Estrategia de Marketing
7. Marketing Estratégico
7.1 Funciones del Marketing estratégico
8. Marketing Operacional
9. Algunos tipos de Investigaciones de Mercados
10. Aplicaciones de la Investigación de Mercados
11. Proceso de Identificación y Desarrollo del Nuevos Productos
12. Brief de Investigación de Mercados

• Unidad 5: Segmentación de Mercados

1. Segmento de Mercado
2. Segmentación de Mercado
3. Tipos de Segmentación de Mercados
4. Requisitos de la Segmentación de Mercado
5. Características de una buena Segmentación
6. Criterios y Bases para una Segmentación de Mercados
7. Tablas para Consumidores
8. Proceso de Segmentación de Mercados
9. Ventajas de la Segmentación de Mercados
10. Posicionamiento Estratégico
11. Tipos de Posicionamiento
12. Método para Posicionar un Producto
13. Ejemplos de Posicionamiento

• Unidad 6: Marketing Mix - Producto

1. Marketing Mix - Definición
El Producto
1.- Definición de Producto
2.- Niveles de Producto
3.- Atributos del Producto
4.- Gama y Línea de Productos
5.- Estrategias de Líneas de Producto
6.- Desarrollo y Diseño de Nuevos Productos
7. Ciclo de Vida del Producto
8. Estrategia de Productos

• Unidad 7: Marketing Mix - El Precio

1. Definición
2. El Precio en el Marketing
3. Objetivo de Precios
4. Fijación de Precios
5. Selección del Objetivo de la Fijación del Precio
6. Determinación de la Demanda
7. Elasticidad de la Demanda
8. Estrategias para afinar el Precio
9. Estrategias Especiales de Precio
10. Precios durante tiempos de Dificultades Económicas

• Unidad 8: Marketing Mix - Distribución

1. La Distribución
2. ¿Qué buscan los clientes en la Distribución?
3. Canales de Distribución
4. Los Intermediarios
5. Clasificación de los Canales de Distribución
6. Diseños y Estructuras de Canales de Distribución
7. Selección de los Canales de Distribución (Factores que Influyen)
8. Estrategias de Cobertura de Mercado
9. Criterios para la Elección de un Canal de Distribución
10. Trade Marketing
11. El Sistema de Franquicias

• Unidad 9: Marketing Mix - Promoción

1. La Comunicación
2.-Componentes de la Comunicación
3. La Promoción: Significado e Importancia
4.- La Estrategia Promocional
5.- Venta Personal
6.- Publicidad
7. Envase y Empaque
8. Promoción de Ventas
9. Merchandising
10. Relaciones Públicas
11. Patrocinio y Mecenazgo
12. Promoción Punto de Venta
13. Marketing Directo
14. El Correo Directo o Mailing
15. Telemarketing o Marketing Telefónico
16. Buzoneo
17. Otros tipos de Marketing Directo

• Unidad 10: Plan de Marketing

1. Planeamiento Estratégico
2. El Plan de Marketing Estratégico
3. Realización del Plan de Marketing:
3.1 Resumen ejecutivo
4. Feed Back
5. Dificultades o Inconvenientes

• Unidad 11: El Departamento de Marketing

1. Evolución del Departamento de Marketing
2. Organización del Departamento de Marketing
3. Estructura del Departamento de Marketing
4. Actividades del Departamento de Marketing
5. El Responsable de Marketing
6. El Responsable de Producto
7. El Responsable de Investigación
8. El Responsable de Publicidad
9. El Responsable de Ventas

PUBLICIDAD

• Unidad 1: Introducción a la Publicidad

Introducción
El fenómeno publicitario
¿Funciona la Publicidad?

• Unidad 2: La empresa como anunciante

¿Quién es el anunciante?
La intención del anunciante
Fundamentos estratégicos de la Publicidad

• Unidad 3: Medios publicitarios

Medios publicitarios convencionales
Medios publicitarios no convencionales

• Unidad 4: Empresas de servicios auxiliares

Definición
Tipos de empresas auxiliares

• Unidad 5: Planificación estratégica de los medios

Introducción
Proceso de Planificación

• Unidad 6: Comunicación creativa publicitaria

Introducción
Proceso creativo
Cómo convencer a nuestro público I
Cómo convencer a nuestro público II

• Unidad 7: El consumidor / perceptor

Introducción
La fuerza del consumidor
La actitud del consumidor ante la Publicidad
¿Cómo captar la atención del público?

• Unidad 8: La agencia de publicidad

Un poco de historia
¿Qué es una Agencia Publicitaria?
Estructura de la Agencia Publicitaria
¿Cómo cobran las Agencias Publicitarias?
Aspectos a tener en cuenta en la contratación de una Agencia Publicitaria
Escoger la agencia adecuada
Funciones de la Agencia de Publicidad
Tipos de Agencias Publicitarias
Dimensión Jurídica

• Unidad 9: Centrales de medios

Concepto
Clases de Centrales de Medios
Ventajas y Desventajas


COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA EN LA EMPRESA

• Unidad 1: Comunicación Interna de la Empresa

Introducción al concepto de comunicación
La organización empresarial
El modelo de calidad en la empresa
La cultura empresarial
La comunicación en la empresa
La comunicación interna en el entramado empresarial
Comunicación interna y activo humano
El liderazgo
Comunicación de crisis
Las herramientas físicas de la comunicación interna
Cómo se redactan los documentos internos
Aportación de las nuevas tecnologías a la comunicación
Conexión entre comunicación interna y externa
Pautas para la creación de un departamento de comunicación interna

• Unidad 2: Comunicación Externa de la Empresa

Introducción a la Comunicación Externa
Acciones y Funciones de la Comunicación Externa
Comunicación Externa
Algunas de las funciones de la comunicación externa son:

El Director de comunicación
Formación del Director de Comunicación
Algunas características del Director de Comunicación
Funciones del Director de Comunicación con respecto a la comunicación externa

Identificación de los siguientes términos
Imagen
Identidad
Cultura

Plan de Comunicación
Algunos de los objetivos de la comunicación
los medios más utilizados - ventajas y desventajas
Televisión
Periódicos

La Comunicación Corporativa en la estrategia empresarial
Algunos aspectos a tener en cuenta
Comunicación Corporativa externa de la gestión de crisis
Momento de hablar
Actitudes de las empresas frente a las crisis

La identidad corporativa
La identidad visual
Elementos de la identidad visual

Imagen Corporativa
La gestión de la imagen corporativa

• Unidad 3: Herramientas / Medios de la Comunicación Externa

Las Relaciones Públicas, disciplina de la Comunicación Corporativa
Comunicados de prensa
Conferencias de prensa
Visitas guiadas o recepción de grupos a la empresa o fábrica

Patrocinio y Mecenazgo como herramienta de la Comunicación
Ejemplos de Patrocinio / Diferencias con otras herramientas de comunicación
Posibles diferencias entre patrocinio y mecenazgo

Publicidad aplicada a la Comunicación Externa
Comunicación publicitaria
Respuestas frente a la campaña publicitaria
Planificación Publicitaria Preguntas:
Marketing de la comunicación

Planificación de Medios
La importancia del target
Diferentes tipos de efectos sobre el target
Estrategias de medios

Merchandising, otra herramienta de la Comunicación
Funciones y objetivos del Merchandising
Diseño del establecimiento
Objetivos de comunicación en el Merchandising
Objetivos de distribución

Marketing: sistema de comunicación de la empresa
Estrategias de marketing
Estrategia de Diferenciación
La Marca y Comunicación
Ejemplos de marca
El posicionamiento de la marca
La marca y el cliente
Extensión de la marca
Marketing Relacional, comunicación
Algunas claves del marketing relacional

• Unidad 4: Internet, Mailing y Telemarketing aplicado a la Comunicación Externa

Internet
Algunas de las ventajas y desventajas que nos ofrece este nuevo medio de comunicación
Sitios web
Diseño de la web
Mailing
Telemarketing