Experto en Técnicas de Investigación comercial y de Comportamiento del Consumidor
Curso
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Tipología
Curso
-
Metodología
A distancia
-
Horas lectivas
300h
-
Inicio
Fechas a elegir
-
Campus online
Sí
-
Envío de materiales de aprendizaje
Sí
-
Bolsa de empleo
Sí
Este curso está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos necesarios en INVESTIGACIÓN COMERCIAL
Información importante
Documentos
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Inicio
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Natalia Muñoz Vendrell
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Materias
- Posicionamiento
- Necesidades del cliente
- Técnicas de investigación
- Segmentación de mercados
- Comportamiento del consumidor
- Técnicas de marketing
- Investigación comercial
- Investigación de mercado
- Consumidor
- Tipos de mercado
- Psicología del comportamiento
Temario
CONTENIDO FORMATIVO
PARTE 1
INTRODUCCIÓN
MÓDULO 1. MARKETING TRADICIONAL
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO Y DEFINICIONES DEL MARKETING
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANTECEDENTES HISTÓRICOS DEL MARKETING
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN AL MARKETING TRADICIONAL
1. Las 4P del marketing
-Producto
-Precio
-Promoción
-Punto de venta
- UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIÓN O MARKETING OFFLINE
1. Copywriting
2. Géneros periodísticos
-Noticia
-Entrevista
-Editorial
-Crónica
-Reportaje
-Nota de prensa
3. Comunicación eficaz
4. Storytelling
- UNIDAD DIDÁCTICA 5. BRANDING
1. Identidad corporativa
-Dimensión expresiva
-Atributos de marca
2. Imagen de marca
- UNIDAD DIDÁCTICA 6. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
1. Antecedentes de la RSC
2. Triple bottom line
-Ámbito económico
-Ámbito social
-Ámbito ambiental
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 2. PUBLICIDAD TRADICIONAL
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANTECEDENTES HISTÓRICOS
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. MEDIOS CONVENCIONALES
1. Televisión
2. Periódicos y revistas
3. Radio
4. Cine
5. Publicidad exterior
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. MEDIOS NO CONVENCIONALES
1. Patrocinio y mecenazgo
2. Marketing directo
3. Merchandising
4. Publicidad display
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 3. MARKETING DIGITAL
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEL MARKETING TRADICIONAL AL MARKETING DIGITAL
1. Las 4E y las 4F
2. Medios del marketing digital
-Medios pagados
-Medios propios
-Medios ganados
3. Objetivos del marketing digital
-Planteamiento de los objetivos
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS DE MARKETING
1. Estrategias de inbound marketing
-Posicionamiento web
-Marketing de contenidos
-Email marketing
-Marketing viral
-Video marketing
-Reputación online
2. Estrategias de outbound marketing
-Publicidad display
-Intersitials
-Remarketing o retargeting
-Spots audiovisuales
-Campañas en redes sociales
-Correo publicitario no deseado o spam
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
- UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLAN DE MARKETING DIGITAL
1. Estructura del plan de marketing
- UNIDAD DIDÁCTICA 5. GROWTH HACKING
1. Perfil del growth hacker
2. Herramientas de growth hacking
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 4. MÉTRICAS DEL MARKETING
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LAS MÉTRICAS
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÉTODOS DE VALORACIÓN DE LA MARCA
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. MÉTRICAS DE PUBLICIDAD
1. Gross rating point (GRP)
2. Cuota de inversión o notoriedad
- UNIDAD DIDÁCTICA 4. MÉTRICAS DE MARKETING DIGITAL
1. Coste por clic (CPC)
2. Coste por mil impresiones (CPM)
3. Click through rate (CTR)
4. Índice de conversión (IDC)
5. Coste por visita (CPV)
6. Coste por adquisición (CPA)
7. Retorno de la inversión (ROI)
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 5. COMERCIO ELECTRÓNICO O E-COMMERCE
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORIGEN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO
1. Ventajas del comercio electrónico
2. Desventajas del comercio electrónico
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
1. Transacciones entre las administraciones y otras personas físicas o jurídicas
(G2C)
2. Transacciones entre organizaciones (B2B)
3. Transacciones intraorganizacionales (B2E)
4. Transacciones entre empresas y consumidores finales (B2C)
5. Transacciones entre particulares (C2C)
6. Otras clasificaciones
- UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTENT MANAGEMENT SYSTEM (CMS)
1. WordPress
2. WooCommerce
3. PrestaShop
4. Magento
- UNIDAD DIDÁCTICA 5. ATENCIÓN AL CLIENTE
1. Chats y bots
- UNIDAD DIDÁCTICA 6. CASOS DE ÉXITO
1. Amazon
2. Alibaba
3. Zalando
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 6. DISEÑO WEB
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL DISEÑO WEB
1. Accesibilidad
2. Usabilidad
-Pirámide de prioridades
3. Interfaz
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. CREACIÓN DE UN PROYECTO WEB
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. HTML O LENGUAJE WEB
1. Estructura básica de un documento HTML
- UNIDAD DIDÁCTICA 4. ARQUITECTURA WEB
1. Inicio o home
2. Categorías
3. Fichas del producto
4. Carrito de compra
- UNIDAD DIDÁCTICA 5. DISEÑO RESPONSIVE
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONARIO
BIBLIOGRAFÍA
PARTE 2
MÓDULO 1. IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES EN EL MARKETING
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. APROXIMACIÓN AL CONCEPTO DE RED SOCIAL
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING DE REDES SOCIALES EN LA EMPRESA
- UNIDAD DIDÁCTICA 4. FIGURAS PROFESIONALES
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
MÓDULO 2. FUNCIONAMIENTO DE LAS PRINCIPALES REDES SOCIALES
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. FACEBOOK
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. INSTAGRAM
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. TWITTER
- UNIDAD DIDÁCTICA 4. LINKEDIN
- UNIDAD DIDÁCTICA 5. TIKTOK
- UNIDAD DIDÁCTICA 6. YOUTUBE
- UNIDAD DIDÁCTICA 7. OTRAS REDES SOCIALES
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
MÓDULO 3. SOCIAL MEDIA PLAN
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. DISEÑO EN LAS REDES SOCIALES
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRUCTURA DEL SOCIAL MEDIA PLAN
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE CRISIS EN REDES SOCIALES
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
MÓDULO 4. SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS DE SMO
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
MÓDULO 5. PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. FACEBOOK ADS
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. INSTAGRAM ADS
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. LINKEDIN ADS
- UNIDAD DIDÁCTICA 4. TWITTER ADS
- UNIDAD DIDÁCTICA 5. YOUTUBE ADS
- UNIDAD DIDÁCTICA 6. TIKTOK ADS
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
MÓDULO 6. SOCIAL CRM Y ATENCIÓN AL CLIENTE
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. SOCIAL CRM
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. GENERACIÓN DE LEADS
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING RELACIONAL
- UNIDAD DIDÁCTICA 4. CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT
Resumen
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Solucionario
BIBLIOGRAFÍA
¿Necesitas un coach de formación?
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Experto en Técnicas de Investigación comercial y de Comportamiento del Consumidor