EXPERTO EN TÉCNICAS DE VENTA Y SERVICIO AL CLIENTE
Experto universitario
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Experto universitario
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
200h
-
Inicio
Fechas a elegir
El propósito de cualquier empresa no puede ser sino uno solo: “crear y mantener clientes”. Sin embargo crear y mantener esa cartera de clientes con éxito es una de las tareas más complejas que existe en la actualidad.
Hoy en día, los comerciales se enfrentan a la necesidad de saber vender satisfaciendo las necesidades del cliente. Este es el enfoque correcto que debe seguir en la actualidad cualquier empresa, puesto que no se trata de hacer una venta esporádica o puntual. Tan importante como hacer clientes y venderles, es conservarlos y asegurarnos su fidelidad.
Para que el vendedor profesional pueda desarrollar con éxito su trabajo, le presentamos este Experto en Técnicas de Venta y Servicio al Cliente, con el que no solo aprenderá las estrategias necesarias para la captación, la venta y el cierre de la misma, sino también aspectos tan importantes como el servicio post-venta, la satisfacción de las necesidades de los clientes y la calidad a la hora de proporcionar esos servicios.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Este programa está dirigido a un amplio colectivo de profesionales que día a día precisan de las técnicas fundamentales de ventas y los principios básicos de organización de equipos comerciales y gestión de clientes para el óptimo desarrollo de su labor: Comerciales, profesionales de Departamentos de Ventas y Atención al Cliente, Dependientes, Responsables de Ventas y Marketing, Responsables de Comunicación y, en general, a todos aquellos interesados en poder optimizar sus ventas y mejorar la cartera activa de clientes.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Técnicas de venta
- Vendedor
- Punto de Venta
- Servicio al cliente
Temario
ASIGNATURA 1 - APROXIMACIÓN AL MARKETING
- INTRODUCCIÓN AL MARKETING.
- EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
- PRODUCTOS: CARACTERISTÍCAS Y ESTRATEGIAS.
- EL PRECIO.
ASIGNATURA 2 - EL VENDEDOR (I)
- EL COLECTIVO DE VENTAS Y EL VENDEDOR INDIVIDUAL.
- RECLUTAMIENTO DE VENDEDORES.
- LA FORMACIÓN DE VENDEDORES. CONTENIDO DE LA FORMACIÓN.
- LA MOTIVACIÓN Y ANIMACIÓN DE VENDEDORES.
- REMUNERACIÓN DE VENDEDORES.
ASIGNATURA 3 - EL VENDEDOR (II)
- CONTROL DE VENTAS, DE VENDEDORES Y DE COSTES.
- EL CIERRE DE LA VENTA: NEGOCIACIÓN, MANEJO DE OBJECIONES Y SERVICIO POSTVENTA.
- EL VENDEDOR Y EL PUNTO DE VENTA.
- LA COMUNICACIÓN Y COMUNICACIONES EFICACES PARA LA VENTA: LA PERSUASIÓN.
- EL MARKETING Y LA FUNCIÓN COMERCIAL.
ASIGNATURA 4 - ATENCIÓN AL CLIENTE: SERVICIO POST-VENTA
- NUEVAS TECNOLOGÍAS: CRM.
- CAPTACIÓN Y FIDELIZACION DE CLIENTES.
- SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y LA SEGMENTACIÓN.
- EL CLIENTE Y LA CALIDAD DEL SERVICIO.
Información adicional
- Comprender el proceso de decisión de compra de nuestros clientes y los elementos que influyen en su decisión final.
- Seleccionar, formar, retribuir, liderar y motivar un equipo de ventas de éxito.
- Elaborar planes de retribución y procesos de evaluación y potenciación individualizada de cada vendedor.
A otros usuarios les interesó esto...
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
EXPERTO EN TÉCNICAS DE VENTA Y SERVICIO AL CLIENTE
Añade cursos similares
y compara para elegir mejor
Formación por temáticas