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DIPLOMA EXPERTO EN COMERCIAL Y VENTAS EN CONCESIONARIO AUTOMÓVILES

4.7
8 opiniones
  • Yo creo que la página web se podría mejorar, porque a veces cuando has de hacer las clases tienes que entrar con un link que ellos te mandan. Estaría bien poder entrar a la página principal y desde ahí poder entrar directamente.
    |
  • Este master me ha ayudado mucho a ampliar mis estudios pero sobre todo a sentirme más preparado. Además desde el primer día ya sabría que me gustaría tanto.
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  • He disfrutado mucho del master. He aprendido y descubierto cosas muy útiles que se pueden aplicar perfectamente en mi empresa.
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Master

A Distancia

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Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Dedícate a la venta de vehículos.

  • Tipología

    Master

  • Metodología

    A distancia

  • Horas lectivas

    300h

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

¿Te gustaría trabajar en el ámbito de ventas y a su vez de los automóviles? Aquí te ayudamos a cumplir tu sueño y que sean las dos cosas juntas. En esta ocasión la importante Escuela Europea del Automóvil te presenta este completo Máster en comercial y ventas en concesionario automóviles, el cual puedes encontrar dentro del amplio catálogo de Emagister. Esta formación se imparte en modalidad a distancia lo que te permite compaginar tus horas de estudio con otras actividades que desees realizar. Cuentas con materiales de aprendizaje para tu mayor formación. Al finalizar la formación recibes un diploma con certificación de la Escuela Europea del automóvil avalada por nuestra condición de socios de la CECAP.

Este máster te da la posibilidad de adquirir conocimientos sobre comercial y ventas en concesionario automóviles, te formas en operaciones de venta y vas a organizar el proceso de venta, teniendo en cuenta a evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial, sabes sobre la documentación propia de la venta de productos y servicios. Haces un seguimiento y fidelización de clientes, vas a seguir estrategias de fidelización, también estudias sobre la resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta.

¡No dejes pasar esta gran oportunidad! Si estás interesado en nuestra formación, te invitamos a que solicites mayor información acerca del mismo. Puedes dejar tus datos en el formulario y esperar a que un asesor se comunique contigo a la brevedad y sin compromiso, solo haz click en el botón de “Pide información” que encuentra en esta misma página de Emagister, un asesor se pondrá en contacto contigo y así podrás inscribirte de manera inmediata.

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Documentos

  • EEAB021.pdf

Instalaciones y fechas

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A distancia

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Adquirir conocimientos sobre comercial y ventas en concesionario de automóviles y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área.

Este curso está dirigido a estudiantes y profesionales del sector automóvil interesados en adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para el trabajo en ventas.

No se necesitan requisitos para ingresar al máster.

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Máster en comercial y ventas en concesionario de automóviles”, de la Escuela Europea del Automóvil, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, máxima institución española en formación y de calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional

Tiene una modalidad a distancia o mixta, tienes la posibilidad de elegir. También tiene un amplio temario, que te permite adquirir muchos conocimientos de variados temas. Sin dejar de mencionar que tiene tutorías personalizadas.

Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.

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Usuario Emagister, Más de dos años

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Respuesta de Usuario Emagister (Más de dos años)

Buenos días, quisiera saber si hay flexibilidad en los horarios de las clases o cuáles son los horarios. Gracias

Respuesta de Usuario Emagister (Más de dos años)

Creo que no hay ningún requisito específico, pero lo ideal sería que vinieras del sector.

Opiniones

4.7
excelente
  • Yo creo que la página web se podría mejorar, porque a veces cuando has de hacer las clases tienes que entrar con un link que ellos te mandan. Estaría bien poder entrar a la página principal y desde ahí poder entrar directamente.
    |
  • Este master me ha ayudado mucho a ampliar mis estudios pero sobre todo a sentirme más preparado. Además desde el primer día ya sabría que me gustaría tanto.
    |
  • He disfrutado mucho del master. He aprendido y descubierto cosas muy útiles que se pueden aplicar perfectamente en mi empresa.
    |
100%
4.7
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Zakaria Bouaichi

4.0
25/02/2021
Opinión verificada
Sobre el curso: Yo creo que la página web se podría mejorar, porque a veces cuando has de hacer las clases tienes que entrar con un link que ellos te mandan. Estaría bien poder entrar a la página principal y desde ahí poder entrar directamente.
¿Recomendarías este curso?:

Pablo Rañeces

4.0
11/01/2021
Sobre el curso: Este master me ha ayudado mucho a ampliar mis estudios pero sobre todo a sentirme más preparado. Además desde el primer día ya sabría que me gustaría tanto.
¿Recomendarías este curso?:

Nacho Sánchez

5.0
10/01/2021
Sobre el curso: He disfrutado mucho del master. He aprendido y descubierto cosas muy útiles que se pueden aplicar perfectamente en mi empresa.
¿Recomendarías este curso?:

Víctor Manso

5.0
26/01/2020
Sobre el curso: Estoy contento con toda la formación. Fue un curso muy instructivo, aprendí técnicas útiles para mi trabajo. Así que no puedo pedir más
¿Recomendarías este curso?:

José María Carrera

5.0
06/12/2019
Sobre el curso: La tutora siempre ha sido muy amable, muy profesional. El temario es óptimo y el modo de. estudio fácil y lógico. Lo recomiendo.
¿Recomendarías este curso?:

Oriol Ruiz

5.0
14/06/2019
Sobre el curso: Tengo ADE pero siempre me habría molado trabajar en un concesionario, encontrar este curso me ha sorprendido porque no esperaba encontrar una formación online de esto. Me ha gustado mucho y espero poder dedicarme pronto a ello
¿Recomendarías este curso?:

Alberto Jiménez Ramos

5.0
21/10/2015
Lo mejor: Un curso excelente, ha cumplido con mis expectativas. Unos contenidos muy amplios y extensos. Te envían el pack formativo muy rápido en tu domicilio, al ser a distancia te puedes organizar a tu manera. Y si tienes dudas los tutores te las resuelven. Relación calidad precio muy asequible. Agradecer a la Escuela el trato y las facilidades que te dan.
A mejorar: Nada.
¿Recomendarías este curso?:

Alberto Jiménez Ramos

4.5
16/03/2014
Lo mejor: Muy contento con la decisión de matricularme en esta Escuela, con este curso te convertirás en un profesional de calidad. Además te formarás de la mano de expertos profesores que pondrán a tu disposición todos sus conocimientos y capacidades.
A mejorar: Nada a destacar.
¿Recomendarías este curso?:
*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

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Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
7 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 7 años en Emagister.

Materias

  • Técnicas de venta
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Atención al cliente
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Gestión comercial
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Documentos comerciales
    3

    3 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Vendedor profesional
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Procesos de venta
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Documentación comercial
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Comercial de concesionario
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Ventas en concesionario
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Concesionario de vehículos
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Cálculo de la venta
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Consencionario automóviles
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

Temario

MÓDULO 1. OPERACIONES DE VENTA

UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL ENTORNO COMERCIAL

1. Fórmulas y formatos comerciales.
2. Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial.
3. Estructura y proceso comercial en la empresa.
4. Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales.
5. Derechos del consumidor

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LA VENTA PROFESIONAL

1. El vendedor profesional.
2. Organización del trabajo del vendedor profesional.
3. Manejo de las herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTACIÓN PROPIA DE LA VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

1. Documentos comerciales.
2. Documentos propios de la compraventa.
3. Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial.
4. Elaboración de la documentación:
5. Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación comercial.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CÁLCULO Y APLICACIONES PROPIAS DE LA VENTA

1. Operativa básica de cálculo aplicado a la venta
2. Cálculo de PVP (Precio de venta al público)
3. Estimación de costes de la actividad comercial
4. Fiscalidad.
5. Cálculo de descuentos y recargos comerciales.
6. Cálculo de rentabilidad y margen comercial.
7. Cálculo de comisiones comerciales.
8. Cálculo de cuotas y pagos aplazados: intereses.
9. Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos, facturación y cuentas de clientes.
10. Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta

UNIDAD FORMATIVA 2. TÉCNICAS DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE VENTA

1. Tipos de venta
2. Fases del proceso de venta
3. Preparación de la venta
4. Aproximación al cliente
5. Análisis del producto/servicio
6. Características del producto según el CVP (Ciclo del vida de producto)
7. El argumentario de ventas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA

1. Presentación y demostración del producto/servicio.
2. Demostraciones ante un gran número de clientes.
3. Argumentación comercial
4. Técnicas para la refutación de objeciones.
5. Técnicas de persuasión a la compra.
6. Ventas cruzadas
7. Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
8. Técnicas de comunicación no presenciales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

1. La confianza y las relaciones comerciales:
2. Estrategias de fidelización
3. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.
4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE LA VENTA.

1. Conflictos y reclamaciones en la venta
2. Gestión de quejas y reclamaciones.
3. Resolución de reclamaciones

UNIDAD FORMATIVA 3. VENTA ONLINE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERNET COMO CANAL DE VENTA

1. Las relaciones comerciales a través de Internet
2. Utilidades de los sistemas online
3. Modelos de comercio a través de Internet.
4. Servidores online

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB

1. El internauta como cliente potencial y real.
2. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.
3. Tiendas virtuales:
4. Medios de pago en Internet
5. Conflictos y reclamaciones de clientes:
6. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos.

MÓDULO 2. NEGOCIACIÓN EFECTIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ENTENDER LA INDUSTRIA PARA ENTENDER EL OBJETIVO DE LA NEGOCIACIÓN

1. La cadena de valor.
2. La sutil diferencia en negociación entre comunicar y trasladar.
3. Implicarles en la toma de decisiones para que sientan los objetivos como propios.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS VALORES Y LA PERSONALIDAD DE MARCA. IMPRESCINDIBLES PARA PODER NEGOCIAR

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN. LOS DISTINTOS OBJETIVOS A NEGOCIAR

1. La estructura negociadora según los niveles de toma de decisiones.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ¿SABES QUÉ ES UN CONCESIONARIO?

1. Los primeros contactos son extremadamente importantes.
2. El concesionario como entidad empresarial independiente.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ¿QUÉ ES NEGOCIACIÓN Y QUÉ NO ES NEGOCIACIÓN?

1. Los conceptos de “complementariedad” no de “dependencia”, para entender un proceso de negociación.
2. Elementos iniciales que rodean el proceso de negociación.
3. El campo de la negociación. Los 5 mandamientos que el delegado de zona debe saber.
4. La banda de negociación.
5. Trucos en el proceso de negociación.
6. Las cinco “C’s” del proceso negociador.
7. Definiciones de negociación.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. NEGOCIAR OBJETIVOS. ¿CÓMO DEBEN SER PARA ASEGURAR SU COMPRENSIÓN? ANÁLISIS Y CONTROL DEL RIESGO

1. La concreción de objetivos válidos. El modelo SMART.
2. Objetivos a largo plazo y a corto plazo.
3. El riesgo y las dificultades en el establecimiento de los objetivos.
4. El concepto de conflicto. Similitudes y diferencias.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA RELACIÓN WIN/WIN REAL ENTRE LA MARCA Y EL CONCESIONARIO

1. Funcionamiento del método win/win y características intrínsecas.
2. Elementos de la negociación win/win y enfoque profesional actual.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL MODELO DE HARVARD APLICADO A LA NEGOCIACIÓN DE OBJETIVOS

1. Puntos principales del modelo de Harvard.
2. Estructura secuencial del proceso según el modelo descrito.

UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL GERENTE DEL CONCESIONARIO. LOS MODELOS MÁS REPETITIVOS

1. Ser de la familia o ser ajeno a ella. ¿Qué intereses defiendo? ¿Cómo lo compatibilizo?
2. Perfil formativo.

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PRINCIPALES MOMENTOS NEGOCIADORES DURANTE EL AÑO. CÓMO ABORDARLOS

1. Descripción de los momentos negociadores durante el año.
2. Cómo negociar los objetivos según su tipología no periodicidad.

UNIDAD DIDÁCTICA 11. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN EFICAZ. EL MODELO MANN Y SU APLICACIÓN

1. Concepto de estilo personal.
2. Consejos para mejorar las habilidades de negociación.

UNIDAD DIDÁCTICA 13. LAS ETAPAS Y EL PROCESO NEGOCIADOR

1. Descripción de las etapas del proceso negociador.
2. La pirámide de la negociación. 3. Las líneas rojas. Poder y equilibrio.

UNIDAD DIDÁCTICA 14. PRINCIPALES VARIABLES A MANEJAR EN EL PROCESO NEGOCIADOR

1. Descripción de las variables que intervienen en el proceso.

UNIDAD DIDÁCTICA 15. EL DECÁLOGO. LAS 10 REGLAS DE ORO (“10 TIPS FOR NEGOTIATION”)

ANEXO. CASOS PRÁCTICOS Y SITUACIONES REALES

ANEXO. CONTRIBUCIÓN A LA NEGOCIACIÓN DE LOS CONCESIONARIOS CON SUS PROVEEDORES

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Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

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