Experto universitario en ocio y hospitalidad

Universidad Católica de Valencia
En Valencia

Precio a consultar
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Información importante

  • Postgrado
  • Valencia
  • 128 horas lectivas
  • Duración:
    8 Meses
  • Cuándo:
    Octubre
  • Créditos: 25
Descripción

Trabajar en el sector del turismo, uno de los más potentes e importantes en la economía española, y especializarte en la gestión y el marketing de una empresa en este campo de negocio va a estar a tu alcance con este proyecto formativo universitario ofrecido por la Universidad Católica de Valencia a través de su escuela de negocios INEDE.

Se trata de una formación presencial publicada en emagister.com que comenzará el próximo mes de octubre hasta junio que se hará en los fines de semana (viernes tarde y sábados por la mañana) en los que se destinarán hasta 128 horas lectivas.

Información importante
Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Octubre
Valencia
C/ Guillém de Castro, 175, 46008, Valencia, España
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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

En este proyecto formativo ofrecido en emagister.com se trabajará y estudiará la consultoría estratégica en una empresa del sector turístico, el marketing y la comunicación turística en un escenario global y la comunicación y la comercialización en un entorno 2.0.

· ¿A quién va dirigido?

A todos aquellos responsables directivos y gestores de empresas que quieran adaptarse y especializarse en el sector del turismo.

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¿Qué aprendes en este curso?

Análisis de mercado
CRM
Información turística
Análisis de procesos
Marketing básico
Gestión comercial y marketing
Redes sociales
Técnicas de comunicación
Servicio al cliente
Marketing de servicios
Gestión de compras
Servicios turísticos
Gestión de clientes
Marketing turístico
Promoción
Producción
Planificación estratégica
Marketing estratégico
Gestión estratégica
Marketing relacional

Temario

Los contenidos más destacables de cada módulo se relacionan a continuación:

Consultoría estratégica
  • CLAVES PARA LA PLANIFICACIÓN DE DESTINOS; herramientas, procedimientos y metodología para facilitar el proceso de asesoría y asistencia técnica que permita la puesta en valor de productos y estrategias de mejora a los destinos turísticos en un escenario global.
  • HERRAMIENTAS PARA LA GOBERNANZA DE DESTINOS: estrategias y metodologías de trabajo para la gestión de destinos turísticos desde una perspectiva de colaboración publico privada
  • ANALISIS DE VIABILIDADES: metodología y procesos de trabajo vinculados al análisis de viabilidades financieras y de producto para iniciativas empresariales en el sector del turismo y el ocio.
  • NUEVAS FIGURAS DE GESTIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS: Fórmulas jurídicas y empresariales asociadas a la gestión y comercialización de empresas turísticas; franquicias, contratos de gestión, arrendamiento de infraestructuras inmobiliarias para usos turísticos, adquisiciones y compras de activos turísticos.
  • CONSULTORIA PARA LA PUESTA EN MARCHA DE PROCESOS DE MEJORA EN EMPRESAS TURISTICAS: Conceptualización y gestión de productos turísticos singulares, metodologías vinculadas a la mejora de la gestión de la calidad de empresas turísticas y de ocio, la gestión medioambiental y eficiencia energética, claves para la mejora en la atención a clientes.
Marketing y comunicación turística en un escenario global
  • EL ENTORNO, CLAVES PARA ENTENDER EL MODELO Y DETECTAR LAS OPORTUNIDADES: El ocio, la hospitalidad y el turismo en el siglo XXI. La industria y sus claves; tendencias. Quiénes son y cómo relacionarse con éxito con los agentes sectoriales
  • BASES PARA LA CONCEPTUALIZACIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS, metodologías y claves para la correcta conceptualización de productos turísticos, necesidades de infraestructuras, servicios y estrategias para el actual escenario.
  • SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Y DEMANDA TURÍSTICA: Claves, metodologías y reflexiones sobre el análisis de mercados y determinación de la segmentación de la demanda de productos y destinos turísticos.
  • CLAVES EN LA PRODUCCION DE LOS SERVICIOS TURISTICOS: De la “servuccion” al “servicio design thinking”. De la producción individualizada al crowsdsourcing. Modelos relacionales: el off y el on line. El servicio postventa 2.0. Preparando el producto para comercializarlo: campañas de lanzamiento. Best practices, aprendiendo de los mejores.
  • DEL MARKETING DE DESTINOS AL MARKETING DE PRODUCTO: Premisas para la mejor estrategia de comunicación de destinos turísticos, tendencias, evolución del mercado, instrumentos.
  • ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN: la fidelización como clave para el sector turismo y ocio, análisis de oportunidades, necesidades y fórmulas del marketing para crecer en la fidelización de clientes.
  • CONOCER EL POTENCIAL DE LAS HERRAMIENTAS DE MARKETING. Las claves del marketing en el siglo XXI: del off al on, estrategia de marketing 360, del “pull” al “inbound” marketing, del “push” al outbound” marketing. La relación con el cliente 2.0. La gestión del CRM. Campañas y estrategias en redes sociales. El marketing 3.0 de Kotler. EL cliente social, la tecnología social. El perfil del nuevo cliente y sus demandas. La distribución turística en el siglo XXI. Cómo se hace hoy marketing online. ZMOT de Google. Las apps y las tablets.
Comunicación y comercialización en un entorno 2.0
  • CÓMO APROVECHAR LAS REDES SOCIALES PARA HACER MARKETING. Conocer las principales redes sociales donde nuestros clientes se encuentran y cómo plantear estrategias en las mismas. El factor cultural de la estrategia (peculiaridades UK, Alemania, Francia, España, USA). Las 10 técnicas básicas para hacer marketing en Facebook, Twitter y Youtube. Qué es Storytelling y las claves del trasmedia. Los contenidos generados por las marcas y usuarios. Nuevas formas de entender los workshops, las presentaciones, las ferias,…la revolución comercial del marketing 2.0. La estrategia de cruce de canales; el caso VisitBritain (DMO), British Airways, la agencia de viajes Teletex.co.uk, hoteles Hilton, etc. Best practices, aprendiendo de los mejores.
  • LA ESTRATEGIA DE CONTENIDOS ASOCIADOS A LA MARCA. Que es contenido, tipos y fuentes (foto, video, texto). Estrategia de contenidos (sociales, Google Panda). Canales de distribución del contenido en las RS. 10 trucos para generar buen contenido.
  • SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN INTELIGENTE, LA PROMOFIDELIZACION. Entender el complejo mundo de la distribución turística. Aprende a identificar las oportunidades de los canales. Claves de la relación: Promoción + Comunicación + Comercialización. Off y On todo es uno: marketing. Claves de la promofidelización. Ejemplos de estrategias y campañas Off + On
  • MARKETING ES ANALÍTICA: RECONOCIENDO A MI CLIENTE A TRAVÉS DEL TRÁFICO WEB. Google Analytics, la herramienta, campañas y analíticas de Facebook. Analizar de donde procede el tráfico y sus plataformas de acceso. Aprendiendo a conocer a nuestro cliente a través de sus consumos web. 5 estrategias posibles de marketing a partir de la observación analítica
  • INTELIGENCIA COMPETITIVA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING. Fuentes de información; generando nuestro mapa. La diferencia entre información, relevancia y pertinencia. Generando redes de inteligencia colectiva. El marketing inteligente: nosotros en más inteligente que yo. Compartir genera networking y retroalimenta la estrategia. La participación genera marketing interno a la vez externo de lo que hacemos. Como generar marketing de lo que hacemos.
  • YIELD MANAGEMET CLAVES PARA VENDER MÁS Y MEJOR: bases para la mejora de las estrategias en la gestión del precio y de la presencia de los productos turísticos en los canales de comercialización en internet; políticas de pricing, paridad de precios, claves para aumentar presencia en IDS, el rol de las OTA´s, gestión activa de precio/producto

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