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Curso online de Atención Al Cliente en Hostelería

Precio regular: 125€

Precio especial: 25€

Matrícula Abierta

  • Flexible (45 horas)
  • 3 alumnos lo han comprado
  • Matrícula online
Centro
Formahostel
Población
Valencia
Dirección
Avda. Gaspar Aguilar, 24, 13 46007 ver en google maps
Contacto
info@formahostel.es
www.formahostel.es
Mapa
Descripción
FORMAHOSTEL es un centro de formación profesional especializado en Hostelería y Turismo, que ofrece cursos dirigidos a todas aquellas empresas que deseen mejorar su competitividad y optimizar sus beneficios adaptándose a los continuos cambios del mercado. Desde una enseñanza orientada en distintos ámbitos de conocimiento como la cocina, dirección, RRHH, marketing, gestión y organización, entre otras, el centro ofrece cursos bonificados. Entre su oferta formativa encontrarás cursos a distancia sobre Finanzas en la Restauración, Restaurante 2.0 ¿Cómo pescar clientes en la red?, Planificación de Ventas, Manual Didáctico de Cocina o Servicio en Barra, entre otros, además de los cursos online sobre las áreas de hostelería, informática, gestión de empresas o fotografía y diseño. FORMAHOSTEL cuenta con un equipo de expertos en formación que se adapta a las necesidades de tu empresa y tus trabajadores. Además, el centro cuenta con cualificados programas educativos que te aportarán los recursos necesarios para mejorar tu negocio y desarrollar nuevas oportunidades en el mundo de la Hostelería.

Ventajas

  • Adquirirás conocimientos en atención al cliente
  • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos
  • Obtén un diploma acreditativo del curso.

Detalles

En el sector servicios es muy importante ofrecer a las personas un trato amable y correcto para que el clima y el ambiente laboral sea lo más adecuado y agradable posible. Por este motivo, el centro FormaHostel ha desarrollado un curso formativo de atención al cliente en hostelería para dotar a todos los profesionales de este ámbito de las cualidades y aptitudes necesarias para ofrecer un trabajo de calidad.

Este curso está dividido en diez lecciones, a través de las cuales los alumnos adquirirán las habilidades y aptitudes sociales y de comunicación básicas para atender a todo tipo de clientes en función de sus necesidades. Además, los estudiantes sabrán en qué consiste la deontología de la profesión y cómo hacer frente a quejas y reclamaciones. Con todo, se busca ofrecer una formación que garantice la satisfacción de los usuarios con miras hacia la gestión de calidad.

El programa se imparte online y tiene dos tipos de sistemas de evaluación: ejercicios autoevaluativos y grupos de trabajo, además de la evaluación final. De este modo, será más fácil tanto para los profesores como para los alumnos llevar al día el estudio y aprendizaje de las diferentes lecciones. En definitiva, gracias a FormaHostel aprenderás las habilidades socio-comunicativas necesarias para ofrecer un servicio de calidad a cualquier cliente, así que, si quieres saber más sobre este curso, no dudes en pedir más información.

MÓDULO 1

Unidad Didáctica 1: Calidad y gestión del servicio al cliente. Habilidades socio-comunicativas.

Unidad Didáctica 2: Necesidades del cliente.

Unidad Didáctica 3: Percepción del cliente y satisfacción del usuario.

Unidad Didáctica 4: Tratamiento de quejas y reclamaciones.

 

 

MÓDULO 2

Unidad Didáctica 1: La selección de personal y los Jobs Description.

Unidad Didáctica 2: Deontología de la profesión.

Unidad Didáctica 3: ¿Qué le molesta al cliente?

Unidad Didáctica 4: La comunicación en la empresa.

Unidad Didáctica 5: Tratamiento de quejas y reclamaciones II.

Unidad Didáctica 6: La Calidad y la mejora continua de la atención al cliente.

Condiciones

Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un Curso online de Atención Al Cliente en Hostelería.

Cómo apuntarse

Al comprar el curso en Emagister Express, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Para poder acceder al curso, debes entrar en la web del centro: www.formahostel.es El centro te facilitará el acceso al curso. Conserva tus códigos para cuando el centro te los solicite.

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