Curso online de comercio electrónico - e-comerce
Curso
Online
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
20h
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Duración
3 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
El comercio electrónico está evolucionando a niveles exponenciales, tanto a nivel técnico como cuantitativo. Si quieres especializarte en este sector y conocer su funcionamiento o aplicación en tu negocio particular con esta formación podrás hacerlo sin necesidad de desplazarte para ello.
Es un proyecto formativo ofrecido por el centro KDL que ha sido publicado en emagister.com para ampliar el catálogo sobre el comercio electrónico y el marketing online en esta página web.
La metodología de enseñanza de este curso será online y tendrá una duración de 20 horas lectivas a hacer en el tiempo que consideres oportuno adaptándose a tu disponibilidad y sin una fecha fija de finalización. Podrás seguir el temario desde un ordenador con conexión a internet con el que podrás entrar al campus virtual.
En esta formación se trabajará qué es el comercio electrónico, la cadena de valor en el comercio electrónico, los aspectos tecnológicos, el e-commerce entre empresas B2B, el comercio electrónico empresas-clientes B2C, cómo ponerlo al servicio de la gestión empresarial, las técnicas de marketing en internet, la atención al cliente, la seguridad en las transacciones, los medios de pago y procesos de cobro, la logística y distribución, las consideraciones jurídicas y legales y las perspectivas del comercio electrónico.
En esta página de emagister.com encontrarás todos los datos del curso, si quieres contactar con el centro sólo debes hacer clic al botón de "pide información".
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Diploma Certificado
Opiniones
Materias
- B2B
- B2C
- E-commerce
- Medios de pago
- Comercio electrónico
- Plataformas logísticas
- Atención al cliente
- Logística
- Distribución
- Contratación Electrónica
- Descubrir los aspectos del comercio electrónico
- E-comercio
- Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
- Seguridad en las transacciones
- Procesos de cobro
- Comercio electrónico entre empresas B2B
- Técnicas de marketing en Internet
- Cadena de valor en el comercio electrónico
- Consideraciones jurídicas y legales
- Perspectivas del comercio electrónico
- Comercio electrónico empresas-cliente B2C
- ECash
- Pago con tarjeta
Profesores
ARMANDO de la Fe
Gerente
Temario
ÍNDICE:
1 Introducción al comercio electrónico
1.1 Definición
1.2 Situación actual
1.3 Comercio electrónico contra comercio tradicional
1.4 Ventajas e inconvenientes
1.5 Cuestionario: Introducción al comercio electrónico
2 La cadena de valor en el comercio electrónico
2.1 Definición
2.2 Impacto de Internet en la cadena de valor
2.3 Herramientas para el intercambio de información
2.4 Cadena de valor electrónica
2.5 Cuestionario: La cadena de valor en el comercio electrónico
3 Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
3.1 IPS - Internet Service Providers
3.2 Estructuras
3.3 Contenidos
3.4 Distribución
3.5 Otros servicios para intercambiar información
3.6 Descarga de archivos - FTP
3.7 Cuestionario: Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
4 El comercio electrónico entre empresas B2B
4.1 Introducción
4.2 Mercados B2B
4.3 Pasos básicos de la transacción comercial
4.4 Ejemplos de mercado B2B
4.5 Servicios que ofrecen las plataformas B2B
4.6 Cuestionario: El comercio electrónico entre empresas B2B
5 El comercio electrónico empresas-cliente B2C
5.1 Introducción
5.2 Mercados B2C
5.3 Crear una tienda virtual
5.4 Cuestionario: El comercio electrónico empresa-cliente B2C
6 E-comercio al servicio de la gestión empresarial
6.1 Introducción
6.2 Evolución del comercio electrónico en las empresas
6.3 Gestión en los diferentes departamentos
6.4 Cuestionario: E-comercio al servicio de la gestión empresarial
7 Técnicas de Marketing en Internet
7.1 Introducción
7.2 Planificación del e-marketing
7.3 Técnicas para la personalización
7.4 Técnicas para la publicidad
7.5 Técnicas para la fidelización
7.6 El éxito online es cuantificable - indicadores de éxito
7.7 Las expectativas de tus clientes
7.8 El factor clave del éxito - la diferencia es lo que cuenta
7.9 Usabilidad
7.10 Confianza y seguridad
7.11 Marketing y ventas
7.12 Servicio al cliente
7.13 Cuestionario: Técnicas de marketing en Internet
8 Atención al cliente
8.1 Introducción
8.2 Atención al cliente en la etapa de precompra
8.3 Atención al cliente en la etapa de compra
8.4 Atención al cliente - servicio posventa
8.5 Ejemplo de atención al cliente
8.6 Cuestionario: Atención al cliente
9 Seguridad en las transacciones
9.1 Introducción
9.2 Protocolo TLS
9.3 Funcionamiento del protocolo TLS
9.4 Aplicaciones del protocolo TLS
9.5 Implementación del protocolo TLS
9.6 Protocolo SET - Secure Electronic Transaction
9.7 Pasos de una transacción SET
9.8 Criptografía
9.9 Otros sistemas de protección
9.10 Cuestionario: Seguridad en las transacciones
10 Medios de pago y procesos de cobro
10.1 Introducción
10.2 Pago con tarjeta - TPV Virtual
10.3 Pago directo con tarjeta
10.4 Dinero electrónico o eCash
10.5 CYBERCASH
10.6 MILLICENT
10.7 Otras formas de pago
10.8 Cuestionario: Medios de pago y procesos de cobro.
11 Logística y distribución
11.1 Introducción
11.2 Nuevos servicios
11.3 Cuestionario: Logística y distribución
12 Consideraciones jurídicas y legales
12.1 Introducción
12.2 Ley de protección de datos de carácter personal
12.3 Legislación sobre propiedad intelectual
12.4 Contratación electrónica - la LSSICE
12.5 Aspectos más relevantes de la LSSICE
12.6 La firma electrónica
12.7 Cuestionario: Consideraciones jurídicas y legales
13 Perspectivas del comercio electrónico
13.1 Situación actual
13.2 Perspectivas
13.3 Amenazas existentes en el comercio electrónico
13.4 Sellos de confianza
13.5 Dónde y cómo reclamar si la compra no es satisfactoria
13.6 Caso práctico - Ejemplo de éxito
13.7 Cuestionario: Perspectivas para el comercio electrónico.
13.8 Cuestionario: Cuestionario final
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