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    Curso Online de Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

    Precio regular: 180€

    Precio especial: 120€

    Matrícula Abierta

    • 1 Mes (30 horas)
    • 2 alumnos lo han comprado
    • Matrícula online
    Centro
    Innovtur - Centro Virtual de Formación Turistica
    Población
    Valladolid
    Dirección
    C/ Antonio Machado, 20 1D 47008 ver en google maps
    Contacto
    info@innovtur.com
    http://www.innovtur.com
    Mapa
    Descripción
    Innovtur es un centro de formación que crea, adapta, diseña e imparte programas de formación turística no reglada en metodología elearning, blending learning (blearning) y a distancia. Programas de formación especializados en las distintas áreas de conocimiento que inciden en el turismo y sus diferentes subsectores, para directivos y trabajadores de empresas, del sector turístico, así como estudiantes o desempleados. En Innovtur, podrás elegir entre una gama de cursos divididos por las áreas de: Turismo, Hostelería y Restauración, Turismo Rural, Agencias de Viaje (Sistema de Reservas Amadeus), Marketing Turístico y aplicación de las TICs en el Turismo. Por otro lado, en Innovtur se ofrece también la posibilidad de cursar contenido enfocado a profesionales o autónomos, con el fin de formarlos en temas como la gestión de alojamientos, el Revenue Management, protocolo, seguridad alimentaria, enología o buenas prácticas higiénico-sanitarias, entre otros. Finalmente, se imparten también cursos de experto en Alta Gestión de Turismo Rural, Gestión de Espacios Naturales y Turismo, Dirección de Marketing y Turismo, Gestión de RRHH en Empresas Turísticas, e-Marketing turístico y Ecoturismo, ofreciendo así una formación muy completa en todo lo que concierne a la hostelería y el turismo.

    Ventajas

    • Este curso te dotará de las herramientas necesarias para ofrecer un servicio atención al cliente de calidad en el sector turístico
    • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos
    • Al finalizar el curso, consigue un diploma acreditativo.

    Detalles

    ¿Trabajas en el sector turístico y te gustaría mejorar tus técnicas de comunicación y atención al cliente? El curso Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo, ofrecido por Innovtur – Centro Virtual de Formación Turística y publicado en el catálogo formativo de emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de llevar a cabo, de manera profesional y eficaz, tareas de comunicación y atención al cliente en el sector de la hostelería y el turismo.

    Esta formación, que se desarrollará siguiendo una metodología íntegramente online, tiene una duración total de 30 horas, las cuales se repartirán a lo largo de 1 mes. Una vez te hayas matriculado, podrás entrar en un campus online, a través del cual tendrás acceso a un tutor personal que realizará un seguimiento de tu proceso de aprendizaje. Si te inscribes antes del 30 de abril, podrás optar a un descuento del 33% del precio, y, al finalizar, obtendrás un certificado de asistencia expedido por Innovtur.

    Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, aprenderás a aplicar técnicas de comunicación al sector de la hostelería y el turismo, así como a gestionar y garantizar la calidad de los servicios y a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. También te capacitarás para atender a los usuarios del sector, así como a comunicarte eficazmente en situaciones de dificultad, entre otras prácticas.

    Contenidos:

    Módulo 1: La calidad de servicio.
    1.1 ¿Qué es calidad?
    1.2 El servicio turístico
    1.3 La calidad en los servicios
    1.4 Las necesidades y expectativas de los clientes

    Módulo 2: La comunicación aplicada a la hostelería y turismo
    2.1 Introducción a la comunicación
    2.2 La comunicación
    2.3 Tipos de comunicación
    2.4 Elementos de la comunicación
    2.5 Funciones de la comunicación
    2.6 El proceso de comunicación
    2.7 Barreras de la comunicación
    2.8 La comunicación verbal y no verbal
    2.9 Técnicas y habilidades de comunicación y atención al público. Estilos de respuesta
    2.10 Comunicarse con eficacia en situaciones difíciles
    2.11 Actitudes ante las situaciones difíciles
    2.12 Ejercicios y casos prácticos
    2.13 Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales

    Módulo 3: La atención al cliente en hostelería y turismo
    3.1 La atención al cliente
    3.2 La atención al cliente por vía telefónica

    Condiciones

    Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un Curso Online de Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.

    Cómo apuntarse

    Al comprar el curso en Emagister, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Para matricularse en el curso, Con estos códigos (cupón y validador), ponte en contacto con el centro enviándolos junto con tus datos a info@innovtur.com

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