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Curso de Gobernanta de Hotel

120€

Matrícula Abierta

  • 6 Meses (80 horas)
  • 2 alumnos lo han comprado
  • Matrícula online
Centro
Market Cursos
Población
Athy
Dirección
1st Fllor unit 14 Block C Athy Business Campus 75562 ver en google maps
Contacto
info@marketcursos.com
http://www.marketcursos.com/
Mapa
Descripción
El centro Market Cursos desarrolla curssos online de muy distintas temáticas. Algunos de los cursos que ofrece son Consultor SEO, Herramientas de Google, Los Secretos de la Bolsa, Photoshop Fácil, Taller de Novela, Prestashop Fácil, Psicología Aplicada a las Ventas, Promoción Online, Asesoría de Imagen y un largo etcétera. La formación se desarrolla íntegramente online, desde la fase de matrícula del curso. Los plazos de alta de los alumnos son de un máximo de 72 horas. Los cursos permiten acceso a los contenidos de por vida, un tutor personal y una certificación de aprovechamiento del curso tras completar la formación. Market Cursos es una nueva forma de aprendizaje via web que cuenta con una amplísima oferta de cursos relacionados con la salud, la historia, los idiomas, etc. Su filosofía es preparar a sus alumnos para el futuro, tanto para mejorar su situación personal como laboral. Todos sus profesores son titulados y cuentan con una gran experiencia y conocimientos en la materia que imparten.

Ventajas

  • Adquiere todos los conocimientos necesarios para desarrollarte en este ámbito de una manera fácil y rápida, y de la mano de los mejores profesionales
  • Podrás organizar tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos
  • Recibirás un diploma acreditativo del curso o los cursos realizados.

Detalles

Aprenderás todo sobre la organización de servicio de pisos en alojamientos para que todo esté perfecto ante la llegada de los clientes. La correcta planificación del personal, la aplicación de las normas de control e higiene, los servicios administrativos, etc. serán tareas imprescindibles para ofrecer a tus clientes un servicio de calidad.

Conoce todo sobre el protocolo, y descubre nuevas técnicas y recursos para un decoración y ambientación confortable y acogedora.

Clases

UD1. Organización del servicio de pisos en alojamientos

1.1 Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos.

1.2 Áreas y relaciones interdepartamentales.

1.3 Método de trabajo: la planificación del trabajo.

1.4 Método de medición de la actividad productiva.

1.5 Normas de control: objetos olvidados y averías.

1.6 Peculiaridades de la regiduría de pisos en entidades no hoteleras.

1.7 Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos.

1.8 Planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería.

1.9 Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el departamento de pisos.

UD2. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

2.1 Técnicas elementales de comunicación.

2.2 Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.

2.3 Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.

2.4 Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.

UD3. Gestión del protocolo

3.1 Eventos y protocolo.

3.2 Técnicas de protocolo.

3.3 Diferentes tratamientos protocolarios y presentación personal.

UD4. Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales

4.1 Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.

4.2 El papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.

4.3 Tipos de riesgos y medidas preventivas.

UD5. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos

5.1 Selección y control de usos de equipos, máquinas y útiles propios de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

5.2 Análisis y ejecución de los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

5.3 Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

UD6. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos

6.1 Análisis, ejecución y control de los procesos de lavado de ropa.

6.2 Análisis, ejecución y control de los procesos de arreglo de ropa.

UD7. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojmientos

7.1 Mobiliario en el departamento de pisos de alojamientos.

7.2 Decoración y ambientación en el departamento de pisos en alojamientos.

7.3 Otros elementos de decoración.

7.4 Decoración y ambientación en el departamento de pisos en alojamientos.

UD8. Procesos de gestión de calidad en hostelerías y turismo

8.1 La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo.

8.2 La gestión de la calidad en la organización hostelera turística.

Condiciones

Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues acceso a esta formación online por el cupón adquirido.

Cómo apuntarse

1. Regístrate en https://www.marketcursos.com/registrarse/registers 2. Cuando te hayas registrado envía tu cupón de compra a: altas@marketcursos.com indicando el mail con el que te has registrado. 3. Una vez hayas realizado correctamente estos pasos Market Cursos te informará de que el acceso a tu curso ha sido activado en un periodo no superior a 72h laborables (No olvides mirar en tu carpeta de Spam).

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