Curso de influir y motivar

MÓDULO 1: TOMA DE DECISIONES
1.1. Definición del problema
1.1.1. ¿Qué es un problema?
1.1.2. Causas de los problemas
1.1.3. Formas negativas de enfrentarse a los problemas
1.1.4. Tipos de problemas
1.1.5. La importancia de elegir una técnica
1.2. Factores que inciden en la toma de decisiones
1.2.1. Factores personales
1.2.2. Las actitudes
1.2.3. Tolerancia
Ficha Curso - Influir y Motivar 2
1.2.4. La asertividad
1.2.5. El pensamiento grupal
1.3. Toma de decisiones
1.3.1. Toma de decisiones individual
1.3.2. Fases de la toma de decisión individual
1.3.3. Toma de decisión en grupo
1.3.4. Forma de tomar una decisión en grupo
1.3.5. El consenso
1.3.6. El seguimiento y control de las decisiones adoptadas
1.4. Técnicas para la toma de decisiones
1.4.1. Brainstorming o lluvia de ideas
1.4.2. Técnica de grupo nominal
1.4.3. Técnica Delphi
1.4.4. Técnica de Phillips 6-6
MÓDULO 2: TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
¿Qué entendemos por negociación?
2.1.1. Introducción
2.1.2. La negociación
2.1.3. El entorno
2.1.4. El negociador
2.1.5. Tipos de negociadores
2.1.6. Características del negociador ideal y eficaz
Fases y proceso de negociación
2.2.1. Fases de la negociación
2.2.2. Análisis de las fases de la negociación
2.2.3. El proceso de la negociación
2.2.3.1. Preparación a la negociación
2.2.3.2. Fase de contacto
2.2.3.3. Fase de discusión
2.2.3.4. Fase de intercambio
2.2.3.5. Cierre de la negociación
Herramientas del negociador
2.3.1. Comunicarse es una necesidad
2.3.2. El proceso de la comunicación
2.3.3. La importancia y el estilo de la comunicación
Modelos de comunicación
2.4.1. Los modelos de comunicación
2.4.2. La comunicación no verbal:
2.4.2.1. Nuestro cuerpo
2.4.2.2. La sonrisa
2.4.2.3. La mirada
2.4.2.4. La primera impresión
2.4.3. Cómo evitar dificultades de comunicación
Otros factores que influyen en la comunicación
2.5.1. La escucha activa
2.5.2. Empalizar
Ficha Curso - Influir y Motivar 3
2.5.3. La observación
2.5.4. La asertividad
2.5.5. El manejo eficaz de las preguntas
2.5.6. Retroalimentación o feedback
MÓDULO 3: EL TRABAJO EN EQUIPO
3.1. Equipos de Trabajo
3.1.1. Equipo versus grupo en la organización del trabajo
3.1.2. Ventajas y limitaciones del trabajo en equipo
3.1.3. Condiciones mínimas del equipo de trabajo
3.1.4. Fenómenos de grupo a tener en cuenta
3.1.5. Cómo crear un equipo de trabajo
3.1.6. Desarrollo y mantenimiento
3.1.7. Estrategias de interacción en el trabajo en equipo
3.1.8. Dinamización de los equipos internos
3.1.9. La eficacia grupal
3.1.10. Elementos de motivación hacia el trabajo grupal, la motivación del equipo y los roles del equipo
3.2. Comunicación efectiva
3.2.1. Comunicación
3.2.2. Comunicación verbal y no verbal
3.2.3. Aspectos que dificultan y facilitan la comunicación en el emisor y en el receptor
3.2.4. Comunicación en la empresa: niveles de comunicación general en la empresa y tipos de comunicación
3.2.5. Desarrollo de la comunicación interna
3.3. Habilidades sociales y personales
3.3.1. Definición de habilidades sociales
3.3.2. Asertividad
3.3.3. Definición de liderazgo y estilos
3.3.4. Funciones de liderazgo de equipos
3.3.5. Los conflictos y la secuencia de los conflictos
3.3.6. Afrontamiento efectivo de los conflictos y técnicas de resolución de conflictos
3.3.6.1. Conflictos interpersonales
3.3.6.2. Conflictos basados en las necesidades de trabajo
3.3.6.3. Orientar y ayudar al equipo para que resuelva los conflictos por si mismo
3.3.7. Adaptabilidad; organización del tiempo
3.3.8. Dirección de reuniones: tipo y fases de una reunión
3.4. Desarrollo de habilidades
3.4.1. Inteligencia emocional
3.4.2. Competencias de la inteligencia emocional
3.4.3. Cómo cultivar y desarrollar al inteligencia emocional: estrategias