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Curso Online de El Cliente: Tipos y Motivos de Compra (nueva versión)

Precio regular: $161

Precio especial: $65

  • 20 horas
  • 2 alumnos lo han comprado
  • Express
Centro
Iparcampus
Población
Bilbao
Dirección
Mazustegui, nº 9 48006 ver en google maps
Contacto
z_formacion@ipartek.com
www.formacion.ipartek.com
Mapa
Descripción
IPARTEK FORMACIÓN es un centro que ofrece cursos presenciales y online sobre varias disciplinas. Entre su oferta, hay la opción de crear un propio plan de formación donde el cliente, ya sea particular o una empresa, decide qué quiere aprender y el centro planifica las unidades didácticas que se requieran. La formación en E-learning trata disciplinas como el diseño, la ofimática, los idiomas, internet, programación, administración de empresas, gestión y sistemas operativos. IPARTEK FORMACIÓN es un centro que ofrece formación para empresas y trabajadores a modo online y presencial. Desde este centro adaptan un plan formativo a tu medida o a la de la empresa, en tanto que necesidades, recursos y disponibilidad. Ponen a la disposición del cliente su más amplia experiencia en servicios como la definición, planificación o ejecución de planes. Por ello ofrecen tanto sus servicios de consultoría como de formación. Estudiar en este centro permite ahorrar tiempo en transportes, optimizar presupuestos y un aprovechamiento de los recursos que se traduce en una inversión que retorna al cliente una vez cumplidos sus objetivos.

Ventajas

  • Descubrirás las principales influencias sociales a las que está sometido un cliente y cómo aprovecharlas para la elaboración de contenidos publicitarios que incentiven los grupos de referencia
  • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos, y cuenta con las tutorías online
  • Obtén un diploma acreditativo del curso una vez finalizada la formación.

Detalles

Si conoces a tu cliente, tienes mucho terreno ganado a la hora de la venta. Conocer sus problemas, sus motivaciones o sus deseos es la clave para que tu producto sea el elegido. Iparcampus te ofrece este curso online “El cliente: tipos y motivos de compra” para que aprendas a identificarlos, clasificarlos y a colmar sus expectativas, lo que hará que las ventas de tu negocio se disparen. Conocer al cliente y sus motivos de compra nunca te habrá parecido tan apasionante.

Saber clasificar a los clientes conforme a sus características internas y externas para definir un perfil que te permita segmentar el mercado y posicionar la empresa es una de las claves que aprenderás en este curso. Para ello, deberás conocer las características externas que definen al cliente: edad, sexo, morfología, etc.. Así como sus características internas: personalidad, motivaciones; utilizándolas para diseñar actividades de Marketing adecuadas a estas. También aprenderás a distinguir al cliente según su morfología o su personalidad y la forma en que se puede adaptar el producto y la atención al cliente a aplicar.

Además del cliente, el curso también te enseñará a tomar conciencia de todos aquellos aspectos del producto que pueden tener influencia en su venta y los elementos de valor de la oferta.

1.       INTRODUCCIÓN

1.1.     La importancia de conocer al cliente y sus motivos de compra

1.2.     Introducción al estudio del comportamiento del consumidor

1.3.     Factores que influyen en las conductas de compra

1.3.1.  Factores relacionados con el cliente

1.3.2.  Factores sociales y culturales

1.3.3.  Factores del Producto

1.3.4.  Factores relacionados con el Marketing del producto

 

2.       CARACTERÍSTICAS FÍSICAS Y DE PERSONALIDAD DE LOS CLIENTES

2.1.     Introducción

2.2.     Características físicas

2.2.1.  Sexo

2.2.2.  Edad

2.2.3.  Situación familiar

2.2.4.  Morfología

2.2.5.  Discapacidades físicas

2.2.6.  Conclusiones respecto al estudio de las características externas del consumidor

2.3.     La personalidad

2.3.1.  Estudio de los rasgos de personalidad del consumidor

2.3.2.  Tipología del cliente según sus rasgos de personalidad

2.3.3.  Conclusiones

2.4.     Como es el consumidor en la actualidad

2.5.     El consumidor y las nuevas tecnologías

 

3.       INFLUENCIAS SOCIALES

3.1.     Introducción

3.2.     Influencias sociales

3.2.1.  Cultura

3.2.2.  Subculturas o culturas minoritarias

3.2.3.  Estilo de vida

3.2.4.  La clase social

3.2.5.  Influencias de grupos

 

4.       LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

4.1.     Introducción

4.2.     Estudio de las necesidades del consumidor

4.3.     Teorías sobre las necesidades humanas. Aplicaciones al estudio del comportamiento del consumidor

4.3.1.  Introducción

4.3.2.  Jerarquía de las necesidades de Maslow

4.4.     Cómo convertir la necesidad en motivación de compra

 

5.       MOTIVACIÓN DE COMPRA

5.1.     Introducción

5.1.1.  Concepto de Motivación

5.1.2.  Tipos de motivación

5.1.3.  El grado de motivación y la implicación del cliente

5.2.     Teorías sobre la motivación de compra

5.2.1.  La compra por instinto

5.2.2.  La compra como el logro de una meta

5.2.3.  La compra como conducta aprendida

5.2.4.  Los refuerzos e incentivos en la compra: el hábito

5.3.     Factores que influyen en la compra de producto o servicio

5.4.     Motivación por producto

5.4.1.  El color y el producto

 

6.       PROCESO DE COMPRA

6.1.     Introducción

6.2.     Cómo influye la percepción en los comportamientos de compra

6.2.1.  La percepción y los procesos perceptivos

6.2.2.  El umbral absoluto. La adaptación

6.2.3.  El umbral diferencial

6.3.     El aprendizaje

6.3.1.  Teorías conductistas del aprendizaje

6.3.2.  Aprendizaje Cognoscitivo

6.3.3.  Aplicaciones de las Teorías sobre el Aprendizaje al Marketing y la publicidad

6.3.4.  La teoría de la participación: los hemisferios cerebrales y las decisiones de compra

6.3.5.  Rutas Centrales y Periféricas para la persuasión

6.4.     Estudio de la lealtad del cliente

6.5.     Estudio de los hábitos de compra

6.5.1.  Fuentes de información a nivel público y a nivel privado

 

7.       INVESTIGACIÓN DE LAS NECESIDADES Y MOTIVACIONES DE COMPRA

7.1.     Introducción

7.2.     Cómo averiguar las necesidades y motivaciones de los clientes

7.2.1.  Introducción

7.2.2.  Investigación cualitativa

7.2.3.  Investigación cuantitativa

7.2.4.  Cómo elegir una empresa especializada en la investigación de mercado y motivos de compra

Condiciones

Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un Curso Online de El Cliente: Tipos y Motivos de Compra (nueva versión).

Cómo apuntarse

Al comprar el curso en Emagister Express, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. El centro de formación te contactará para facilitarte el acceso al curso.

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