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Cursos en español / USD

Curso Online de Uso práctico de CRM

Precio regular: $96

Precio especial: $64

Matrícula Abierta

  • 3 Meses (60 horas)
  • 3 alumnos lo han comprado
  • Matrícula online
Centro
Instituto IFIC
Población
Valencia
Dirección
C/Mestre Clavé 1, 4º, puerta 10 46013 ver en google maps
Contacto
sat@ific.es
http://www.ific.es
Mapa
Descripción
El Instituto IFIC es una empresa privada situada en Valencia que se dedica a la formación de empresas y particulares. Su oferta formativa está basada en una parte teórica y en otra práctica, y los alumnos pueden participar aportando sus ideas para realizar debates entre todos. Cada curso está diseñado conociendo la investigación en las diferentes técnicas de venta. Los profesores del centro son altos ejecutivos en activo dedicados a la dirección comercial en importantes empresas y consultoras, todos ellos con amplia experiencia profesional. Los cursos que realiza el Instituto IFIC son de modalidad online, lo cual permite a los alumnos realizar otras actividades a la vez que se forman. Algunos de estos cursos son: Curso de lectura rápida PoweReading, Curso de Formador Ocupacional: Formación profesional para el empleo, Curso de Brading, Curso de Marketing 2.0 o Curso gestión de la marca. El centro también imparte programas avanzados de formación, como el Programa avanzado de Efectividad Personal (PAEP) (destacado) o el Planteamiento estratégico de internacionalización. En cuanto a formación comercial, encontramos Promoción en ventas, Cómo cerrar una venta según la tipología del cliente o La venta profesional en las grandes cuentas.

Ventajas

  • Toda persona que desee mejorar su conocimiento sobre la gestión comercial a través de software CRM
  • Organiza tu tiempo de formación (60h) como desees, sin horarios fijos
  • Obtén un diploma certificado del curso.

Detalles

¿Tienes como objetivo aprender el manejo con solvencia del software de gestión de clientes CMR? Si es así, el abanico formativo de Emagister Express cuenta con una propuesta de capacitación que te será de gran utilidad. El curso Online de Uso práctico de CRM, ofrecido por el Instituto Ific, te enseñará cómo averiguar las últimas transacciones con un cliente, saber los acuerdos o clausulas concretas de un contrato, así como cualquier información vinculada a un determinado cliente. En definitiva, aprenderás los fundamentos del sistema informático CMR, el cual te servirá de apoyo a la hora de gestionar las relaciones con los clientes, permitiéndote construir una base de datos donde registrar toda la información centralizada de las ventas y la clientela de la empresa.

El proceso de formación se llevará a cabo en la modalidad lectiva on-line, y se repartirá en 60 horas. El alumnado dispondrás de un servicio de consultas, pudiendo adaptar la estructura del curso en función de sus ritmos de aprendizaje y sus horarios.
Asimismo, el itinerario formativo, cuya metodología será eminentemente práctica, se distribuye en un conjunto de módulos, siendo el primero de ellos una introducción a las herramientas y conceptos básicos del software CMR. Más tarde, vendrán otras fases de instrucción en las que se mostrará cómo definir un proyecto, la instalación del sistema y el diseño de un interfaz propia como usuarios. En un último tramo, el alumno adquiere competencias en relación a los procesos comerciales y de marketing, así como alcanzará conocimientos más avanzados en torno al CMR.

Módulo I. Introducción a herramientas CRM

 

- Conceptos previos o Orientación del mercado

- ¿Qué ventajas competitivas aporta un CRM

- CRM como metodología de trabajo

- Herramientas CRM en el mercado. Cuadro comparativo.

 

Módulo II. Poniendo todo en orden: definición de un proyecto CRM

 

- Identificar las variables clave para el negocio.

- Dibujando el flujo de información.

- Identificación información clave para el proceso para crear el cuadro de mando comercial.

- El documento de requisitos.

 

Módulo III. Instalación

 

- Instalación de la herramienta (Ej. ZOHO CRM).

 

Módulo IV. Interfaz de usuario

 

- Terminología propia.

- Arquitectura de interfaz.

- Visualización de los datos.

- Búsqueda de información.

 

Módulo V. El proceso comercial I

 

- Unos cuantos conceptos iniciales.

- Ventas o Cuentas vs contactos o Oportunidades o Proyectos.

- Soporte o Casos vs tickets. Integración de otras herramientas web o Cuadro de mando.

- Gestión documental.

 

Módulo VI. El proceso Marketing

 

- Tomas de contacto vs público objetivo.

- Módulo de campañas comerciales.

 

Módulo VII. Configuración avanzada de la herramienta

 

- Configuración del sistema.

- Gestión de usuarios y roles.

- Parametrización del CRM – Gestión y mantenimiento de campos personalizados.

 

Módulo VIII. Módulos adicionales de la herramienta

 

- Integración con herramientas ofimáticas (Google Docs y otros)

Condiciones

Con esta oferta, válida para 1 persona, consigue un Curso Online de Uso práctico de CRM por el cupón adquirido.

Cómo apuntarse

Al comprar el curso en Emagister Express, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Con estos datos debes entrar en la url del centro www.ific.es/emagister y completar el formulario con tus datos y los códigos que has recibido. El centro entonces te facilitará el acceso al curso.

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