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Máster online de Gestión administrativa

Precio regular: 833€

Precio especial: 99€

Matrícula Abierta

  • 735 horas
  • 12 alumnos lo han comprado
  • Matrícula online
Centro
Educate Centros De Formación
Población
Málaga
Dirección
Dátiles 16 29130 ver en google maps
Contacto
emagister@cursoseducate.com
http://www.cursoseducate.com
Mapa
Descripción
Cursos Educate ofrece formación online sobre varias disciplinas. En primer lugar, sobre diseño, donde podrás aprender Photoshop, Adobe Premiere, Dreamweaver, Autocat e Indesign. Sobre el sector de la empresa se imparten cursos de Coaching, Secretariado, Contabilidad Previsional, Habilidades directivas y negociación, etc. En el sector de la ofimática podrás aprender a utilizar programas como el Nómina Plus 2012, Outlook, Excel, etc Cursos Educate es una plataforma digital que ofrece cursos online en diversas disciplinas como el diseño, la fotografía, los negocios, la contabilidad, web, etc. Cada mes renuevan los cursos y añaden nueva formación para los alumnos. Cada cursos tiene una duración estimada por horas que depende del curso. El proceso para hacer el cursos se basa en la realización de las lecciones, la lectura de manuales y la realización de ejercicios prácticos que sean pertinentes. Además, hay una tutorización por parte de los profesores del curso mediante correo electrónico. Al finalizar el curso el alumno recibirá un diploma acreditativo sobre el curso.

Ventajas

  • Este curso se caracteriza por llevar a cabo un completo programa enfocado a la gestión administrativa
  • Se imparte online, así que tienes máxima flexibilidad de horarios y lugares donde estudiar
  • Al finalizar, recibirás la titulación que te mereces.

Detalles

Emagister Express incorpora cada día nuevos cursos a su catálogo formativo, te sugerimos el que encontrarás a continuación. Si te estás planteando formar parte del equipo de administración en una empresa, por cuenta propia o ajena, es muy posible que esta formación te interese, la didáctica del curso online de Gestión administrativa, te otorgará los conocimientos y las habilidades que precises.

Podrás realizarlo mediante metodología online con la ayuda de un material de aprendizaje práctico y el acompañamiento de un centro dotado de profesionales altamente cualificados. Una vez superado el curso, obtendrás la titulación correspondiente, expedida por el centro Educate Centros De Formación.

Gracias a él, a través de un itinerario formativo compuesto por 5 unidades didácticas, aprenderás temas como, por ejemplo: técnicas y herramientas para la gestión del tiempo, duración de tareas y factores en la gestión del tiempo, factores personales y externos, gestión de tareas personales y tareas compartidas y objetivos para mejorar tiempo y corrección en la planificación. No dudes en consultar el programa en esta misma web.

¿Crees que esta formación puede ayudarte? Haz clic en Emagister Express y consúltanos. También puedes llamarnos al teléfono gratuito: 900 845 100 (L-V de 9 a 20 h).

Disfrutamos cada día trabajando en servicios de formación y lo hacemos gracias a estudiantes responsables de sus estudios como tú.
http://cursoseducate.com/curso/master-en-gestion-administrativa/

Módulo 1: Gestión eficaz del tiempo
1. Técnicas y herramientas para gestión de tiempo
o Concepto de gestión eficaz del tiempo/ Técnicas para la gestión eficaz del tiempo
o Razones para evitar carga de trabajo
o Delegar trabajo
o Formas de comunicación
o Causas para pérdida de tiempo
o Herramientas para gestión del tiempo
o Ejercicios
2. Duración de tareas y factores en la gestión del tiempo
o Factores en gestión del tiempo
o ¿Cuánto debe durar una tarea?
o Ejercicios
3. Factores personales y externos
o Factores personales en la gestión del tiempo
o Factores externos en la gestión del tiempo
o Ejercicios
4. Gestión en tareas personales y tareas compartidas
o Gestión eficaz de las tareas personales
o Gestión eficaz de las tareas compartidas
o Ejercicios
5. Objetivos para mejorar tiempo y corrección en la planificación
o Los Objetivos para mejora de tiempo
o Corrección de errores en la planificación
o EjerciciosMódulo 2: Calidad en el Servicio y atención al cliente
1. Las motivaciones del cliente y sus factores
o Estudiar hábitos
o Tipos de compradores
o Necesidad, ahorro, seguridad, exclusividad y Convivencia
o Las motivaciones humanas
o Comportamiento del consumidor
o Estimulo externo y decisiones del comprador
o Factores externos
o Necesidad general
o Necesidades, motivo y beneficio
o Procesos de Motivación
o Entender al cliente
o Beneficio del cliente
o Ventaja y validación
o Beneficios
o Clasificación según motivación
o Información relevante del cliente
o ¿Cómo se hace una argumentación?
o Necesidades de consumo
o Conclusiones
o Motivaciones de Consumo
o Cambios en el consumo
o Cambios de motivaciones
o Test de autoevaluación
2. Relaciones con el Cliente y su tipología
o Relaciones con cliente
o Herramienta CRM
o Actitudes con los clientes
o Mala actitud por servicio deficiente
o Causas de conductas inadecuadas
o Razones para mala evaluación
o Motivos de incumplimiento
o Clases de clientes
o Clasificación general
o Tipología específica
o El cliente actual
o El cliente potencial
o Cuidar a clientes ya existentes
o Establecer Estrategias
o Conclusioneso Buen servicio al cliente
o Test de autoevaluación
3. Técnicas de venta y atención individualizada
o Introducción
o Técnica de venta
o Forma de aplicar técnica de venta
o Calidad en el servicio
o Parámetros de medición de calidad
o Personal de Servicios
o La comunicación y el feedback
o La figura del cliente
o Ideas clave
o Normas Genéricas
o Normas Concretas
o Cómo conseguir la Venta
o Definición de Venta
o La venta según fabricante y tipo de cliente
o Conclusiones
o Test de autoevaluación
4. Comportamiento y quejas
o El éxito
o Comportamiento con los clientes
o Modos de atender al cliente
o Actuación según la tipología de los clientes
o Cómo crear una queja
o Hoja de reclamaciones
o Principales quejas
o Test de autoevaluación

5. Calidad y Servicio
o Concepto de calidad
o Control de calidad
o Círculos de Calidad
o Mejoras contínuas
o La calidad total
o Importancia de una buena estrategia
o Sistema de Gestión Empresarial
o Principios Fundamentales
o Procesos
o Normas de calidad
o Normas concretas
o Satisfacción del cliente
o Capacidadeso Los Elementos
o Cómo medir la Satisfacción
o Calidad como elemento diferenciador
o Conclusiones
o Metodologías
o Test de autoevaluación
Módulo 3: Habilidades directivas y negociación
1. Las fases del proceso directivo
o El proceso directivo
o Liderazgo
o Motivar
o Autoevaluación
2. Las teorías sobre el Liderazgo
o Teorías del Liderazgo
o Malla gerencial de Blake y Mouton
o El ciclo de la vida
o Los estilos de liderazgo
o Autoevaluación
3. La motivación a los trabajadores
o La motivación en el entorno laboral
o Teorías de contenidos y procesos
o Manual pdf
o Autoevaluación
4. La motivación en el trabajo
o El líder motivador
o La satisfacción laboral
o Autoevaluación
5. La importancia de comunicar
o La Comunicación
o Técnicas para una buena comunicación
o Clasificación de comunicación
o Topologías de comunicación
o Autoevaluación
6. Técnicas de Negociación
o La Negociación
o Puntos en una negociación efectiva
o Los elementos que la componen
o Los nueve factores de la negociación
o Los poderes que intervienen en el proceso de negociación
o Autoevaluación
7. Las fases del proceso de negociacióno Fases en el proceso de negociación
o Fase 1: preparación
o Fase 2: celebración
o Fase 3: valoración
o Autoevaluación
8. El negociador
o Su personalidad
o Sus habilidades
o Sus características
o Clases de negociador
o La importancia de la psicología
o Autoevaluación
9. ¿de qué técnicas y herramientas dispone el negociador?
o Como negociar
o Las tácticas
o Las herramientas
o Autoevaluación
Módulo 4: Técnicas de secretariado de dirección
1. La empresa y su esquema
o La empresa
o Actividades de la empresa
o Planificación de la empresa
o Tipos de empresa
o Esquema empresarial
o Tipos de organigrama
o Clasificación de organigramas
o La forma de la Oficina
o El material de Oficina
o La oficina sin papeles: E‐Office
o Ejercicios
2. Labores del secretario
o El Coaching y sus aplicaciones
o Personalidad del directivo
o Habilidades del directivo
o Funciones del secretariado
o Cualidades y competencias del secretariado
o Relaciones del secretariado y la dirección
o Relaciones del secretariado dentro de la empresa
o Código deontológico del secretariado
o Ejercicios
3. Esquema de trabajo
o La planificacion y organización
o El puesto de trabajo
o El ordenador
o Tipos de ordenadores
o Normas generales
o Ergonomia del puesto de trabajo
o Gestión del tiempo
o El estrés laboral
o La agenda del personal
o El archivo
o Clasificación de documentos
o Materiales de archivo
o Destrucción de documentos
o Interrupciones en el trabajo
o La calidad en el trabajo
o Ejercicios
4. Tipos de comunicación en la empresa
o La información entre la empresa y sus clientes
o Plan de comunicación
o Etapas en la elaboración de información
o Principios de la comunicación
o Factores de la comunicación
o Elementos del proceso de comunicación
o Funciones de la comunicación
o Tipos de comunicacion
o Trabas en la comunicación
o La comunicación verbal y no verbal
o Comunicación oral y escrita
o Comunicación no verbal
o Comunicación en medios telefónicos
o Ejercicios
5. Los escritos: informe, aviso, saluda y circulares
o Caracteristicas de la comunicacion escrita
o Redaccion de un documento
o Abreviaturas y signos de puntuación
o Comunicación breve: El informe
o Aspectos básicos del informe
o Estructura del informe
o Tipos de informes
o El aviso o anuncio
o El saludao Características y ejemplos de las Circulares
o Ejercicios
6. La correspondencia, el certificado y el acta
o La correspondencia comercial
o El sobre, el papel y la carta
o Estructura de la carta
o Tipos de cartas
o El certificado
o La Solicitud o instancia
o El acta
o Ejercicios
7. Los documentos mercantiles
o Introducción
o Concepto y clases de pedido
o Envío de mercancia y albaranes de entrega
o Albaranes o nota de entrega
o Verificación del albarán
o La factura
o Tipos de pago
o El recibo domicialiado
o El cheque
o La letra de cambio
o Tipos de pagare
o Ejercicios
8. Reuniones y congresos
o Introduccion
o Las reuniones
o Organización de la reunión
o Logística de la reunión
o Documentación para una reunión
o Consejos para organizar una reunión
o Congreso o conferencia
o Preparativos de un congreso
o Despues del congreso
o Ejercicios
9. Planificación de viajes
o Gestion de viajes
o Itinerario del viaje
o Los viajes de negocios y su organizacion
o Documentación para el viaje
o Transporte, alojamiento y reclamaciones
o Ejercicios
10. El protocolo en la empresa
o Indroduccion al Protocolo
o Origen del protocolo oficial en España
o Normasde presentación
o Presentaciones sociales y comerciales
o La puntualidad
o Invitaciones en España y en el extranjero
o Invitado y anfitrion
o El tratamiento protocolario
o La asertividad
o La indumentaria e imagen personal
o Ejercicios
11. Los medios digitales
o Programas de ofimática
o Servicios y búsquedas en Internet
o La videoconferencia
o Ventajas de la firma electronica
o Ejercicios
Módulo 5: OutLook 2007
1. Interfaz Outlook 2007
o Introducción: Agenda, diario o correo
o Cómo Entrar y salir de Outlook
o Práctica simulada
o Elementos de ventana Outlook
o La barra de Herramientas
o Acceso a menús
o Autoevaluación
2. Menú Ayuda de Outlook 2007
o F1: menú Ayuda
o Ejercicios
3. Configuración de Correo electrónico: Envío y recepción
o Introduccion
o Configurar correo electronico
o Práctica simulada
o Envío de mensaje desde correo
o Práctica simulada
o Enviar y recibir emails
o Práctica simulada
o Ejercicios
4. El Calendario: Citas y eventoso Introduccion
o El calendario
o Práctica simulada
o Crear una Cita
o Práctica simulada
o Organizar las citas
o Práctica simulada
o Crear y gestión de eventos
o Práctica simulada
o Tipos de visualización del calendario
o Práctica simulada
o Imprimir el calendario
o Práctica simulada
o Ejercicios
5. Los Contactos y sus visualizaciones
o Introduccion
o Crear un contacto
o Práctica simulada
o Formas de visualizar los contactos
o Práctica simulada
o Seguimiento de contactos
o Vínculos de un contacto
o Impresión de contactos
o Práctica simulada
o Ejercicios
6. Las Tareas y su configuración
o Introduccion
o Cómo crear una tarea
o Práctica simulada
o Programación de tareas
o Práctica simulada
o Configuracion de las tareas
o Práctica simulada
o Formas de visualizar las tareas
o Práctica simulada
o Informes de estado
o Práctica simulada
o Ejercicios
7. Las Notas y su gestión
o Introduccion
o Creación de una nota
o Práctica simuladao Configuración de las notas
o Práctica simulada
o Formas de Visualizar las notas
o Práctica simulada
o Impresión de las notas
o Práctica simulada
o Ejercicios
8. El diario y su gestión
o Introduccion
o Registrar entradas
o Práctica simulada
o Eliminar y modificar Entradas
o Práctica simulada
o Visualizar el Diario
o Práctica simulada
o Ejercicios
Módulo 6: Office Word 2007
1. Introducción a Word 2007
o ¿Qué es Microsoft Word 2007?
o Entrar y salir del programa
o Simulación interactiva
o La ventana de Microsoft Word
o Composición y descripción del teclado
o Ejercicios
2. Operaciones básicas
o Operaciones Basicas
o Simulación interactiva
o Cerrar y crear nuevos documentos
o Simulación interactiva
o Diferentes formas de guardar un documento
o Simulacion interactiva
o Abrir uno o varios documentos
o Simulacion interactiva
o Desplazarse por un documento
o Simulacion interactiva
o Vista preliminar, imprimir e impresión rápida
o Simulacion interactiva
o Trabajar con varios documentos
o Simulacion interactiva
o Ejercicios
3. La Ficha Vista
o Vistas de documento
o Simulación interactiva
o El grupo mostrar u ocultar
o Simulación interactiva
o Zoom
o Simulación interactiva
o Ejercicios
4. La Ayuda de Microsoft Word
o La Ayuda de Office
o Simulacion interactiva
o Ejercicios
5. Funciones básicas de trabajo
o Selección de un bloque de texto
o Simulación interactiva
o Copiar, mover y borrar bloques de texto
o Simulación interactiva
o Tipos de letra
o Simulación interactiva
o Búsqueda y sustitución de palabras clave
o Simulación interactiva
o Deshacer, rehacer y repetir
o Simulación interactiva
o Ejercicios
6. Formateado de texto I
o Alineación y justificación
o Simulación interactiva
o Espaciado entre párrafos, líneas y caracteres
o Simulación interactiva
o Tipos de sangrado
o Simulación interactiva
o Tabulaciones
o Simulación interactiva
o Viñetas y párrafos enumerados
o Simulación interactiva
o Ejercicios
7. Formateado de texto II
o Bordes y sombreado de texto
o Simulación interactiva
o Letra capital y convertir mayúsculas a minúsculas
o Simulación interactiva
o Creación de columnaso Simulación interactiva
o Copiar formato
o Simulación interactiva
o División de palabras y guiones
o Simulación interactiva
o Ejercicios
8. Formato de Página y Documento
o Configurar página
o Simulación interactiva
o Secciones y saltos
o Simulación interactiva
o Encabezados y pies de página
o Simulación interactiva
o Numeración de páginas
o Simulación interactiva
o Notas a pie de página y notas finales
o Simulación interactiva
o Comentarios
o Simulación interactiva
o Ejercicios
9. Utilización de las herramientas de texto
o Corregir ortografía y gramática
o Simulación interactiva
o Opciones del corrector ortográfico
o Simulación interactiva
o Autocorrección
o Simulación interactiva
o Sinónimos
o Simulación interactiva
o Insertar caracteres especiales y símbolos
o Simulación interactiva
o Ejercicios
10. Tablas
11. Gráficos
12. Automatización de tareas
13. Cartas, Sobres y Etiquetas
1. Definición e interfaz de Excel 2007
2. Crear libros de trabajo e incorporación de datos
3. Las celdas
4. El texto y sus estilos
5. Los nombres y etiquetas inteligentes
6. La ayuda
7. Visualizar libros de trabajo
8. Referencias, formatos y protección
9. Ordenación, cálculos automáticos y fecha y autor
10. Crear fórmulas y estadísticas
11. Funciones lógicas, búsqueda y referencia
12. Incorporar imágenes y gráficos
Módulo 8: Access 2007
1. Interfaz de Access
2. Tablas, registros, concepto, utilidad y criterio de selección
3. Creación de datos y tablas
4. Insertar datos y modificar registros
5. Selección de registros e impresión de datos
6. Base datos ordenada y creación de relaciones
7. Modificar diseño y protección de datos
8. Consultas y clasificación de datos
9. Mantenimiento de tablas: formularios
Módulo 9: PowerPoint 2007
1. Interfaz de PowerPoint
2. Abrir y cerrar y modos de visualización
3. Diapositivas
4. Crear presentaciones
5. Ordenar objetos
6. Crear y modificar texto
7. Incorporar imágenes
8. La Ayuda
9. Presentaciones Avanzadas
10. Tipos de Formatos

Condiciones

Esta oferta, válida para 1 persona, consiste en un máster online de Gestión administrativa.

Cómo apuntarse

Al comprar el curso en Emagister Express, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. 1) A partir del 2 día de la compra, dirígete a www.cursoseducate.com/emagister e introduce los dígitos de tu "Código de cupón" junto a tu email. Después, en la segunda pantalla, introduce tus datos personales junto al "Código de validación". 2) Tras este proceso, recibirás tus claves de acceso para que puedas iniciar el curso.

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