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    Máster online en Gestión de Calidad, Hoteles y Alojamientos Turísticos Normas UNE 182001 y 183001

    Precio regular: 640€

    Precio especial: 240€

    Matrícula Abierta

    • 1 Año (650 horas)
    • 2 alumnos lo han comprado
    • Matrícula online
    Centro
    European Quality F.
    Población
    Gijón
    Dirección
    Marques de San Esteban 37 33206 ver en google maps
    Contacto
    alicia@europeanquality.es
    http://www.europeanquality.es
    Mapa
    Descripción
    ¿Quieres conseguir un título universitario de postgrado orientado al mercado laboral? La escuela on-line European Quality Formación te ofrece un amplio abanico de titulaciones propias de postgrado y cursos profesionales; entre otros, puedes realizar másters MBA en dirección y administración de empresas, calidad alimentaria, marketing y dirección comercial, sistemas integrados de gestión de calidad o desarrollo sostenible, energías renovables y responsabilidad social corporativa. La escuela también ofrece cursos de gestión de calidad según las normas ISO 9001:2008 o auditoría interna de calidad. El centro de formación universitaria European Quality Formación se especializa en la enseñanza superior en los ámbitos de gestión de calidad, energías renovables, seguridad alimentaria y prevención de riesgos laborales. Cada año, más de 3000 alumnos se benefician de sus programas de formación, reconocidos a nivel internacional como títulos universitarios propios.

    Ventajas

    • Conoce los principios y fundamentos de la calidad, aprende las técnicas de control estadístico y comprende las necesidades de los clientes
    • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos
    • Obtén un diploma certificado del curso.

    Detalles

    ¿Te gustaría ampliar tus conocimientos en el ámbito del turismo? ¿Estás interesado en aprender a gestionar la calidad de hoteles y otros alojamientos turísticos? European Quality Formación te ofrece a través de emagister.com un máster en gestión de calidad, hoteles y alojamientos turísticos según las normas UNE 182001 y 183001, con el que podrás cumplir tus objetivos profesionales.

    Mediante una metodología de estudio online, y durante un periodo lectivo de un año (650 horas), el alumno adquirirá las habilidades y los conocimientos necesarios para especializarse en el sector de la gestión de empresas turísticas.

    El temario del curso abarca un total de tres partes teóricas y cada una de ellas está formada por distintos apartados. Gracias a este itinerario lectivo, el alumno estudiará aquellos contenidos relacionados con las normas ISO, el manual de calidad, la gestión de procesos y registros, las herramientas para la gestión de la calidad, así como las técnicas de gestión y de control estadístico. Asimismo, no quedarán olvidados temas como las técnicas de calidad en los servicios, los costes de la calidad y no calidad, las auditorias de calidad, la calidad en el sector turístico ni la responsabilidad de la dirección, entre muchas otras cosas.

    Si deseas ampliar tus conocimientos en este ámbito profesional, no dudes en pedir más información sobre este máster que te ofrece European Quality Formación publicado por emagister.com, y lánzate al mundo laboral con un valor añadido más a tu currículum.


    Parte 1

    » MÓDULO 1 - INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD
    1.1 - Evolución Histórica
    1.2 - Definición de la Calidad
    1.3 - Gurús de la Calidad
    1.4 - La calidad en la actualidad

    Auto evaluación 1

    » MÓDULO 2 - LA NORMA ISO
    2.1 - Principios y fundamentos de la calidad
    2.2 - Gestión de la Calidad
    2.3 - Los 3 Niveles de la Calidad
    2.4 - La nueva ISO 9001 2008
    2.5 - Transición a la norma ISO 9001 2008
    2.6 - Responsabilidad de la Dirección
    2.7 - Desarrollo de la Norma

    Auto evaluación 2

    » MÓDULO 3 - EL MANUAL DE CALIDAD
    3.1 - Implantación Sistema de Gestion de Calidad
    3.2 - El Manual de Calidad
    3.3 - Como realizar el Manual de Calidad I
    3.4 - Como realizar el Manual de Calidad II

    Auto evaluación 3

    » MÓDULO 4 - GESTIÓN DE PROCESOS y REGISTROS
    4.1 - Gestión por Procesos
    4.2 - Diseño y Representación de Procesos
    4.3 - Documentación de Procesos
    4.4 - Seguimiento y Control de Procesos
    4.5 - Registros de un SGC
    4.6 - Procedimientos de un SGC
    4.7 - No conformidades y Acciones Correctoras

    Auto evaluación 4

    » MÓDULO 5 - HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
    5.1 - Las siete herramientas Q7
    5.2 - Las nuevas 7 herramientas
    5.3 - Herramienta para la determinacion de las causas
    5.4 - Herramienta para la busqueda de soluciones
    5.5 - Despliegue de la funcion de calidad
    5.6 - Benchmarking
    5.7 - Reingeniería
    5.8 - Comakership
    5.9 - 5 S - Establecimiento cultura de calidad

    Auto evaluación 5

    » MÓDULO 6 - TÉCNICAS DE GESTIÓN
    6.1 - Técnicas de Control
    6.2 - Análisis Modal de Fallo y Efectos AMFE
    6.3 - DOE
    6.4 - Estudios de Capacidad
    6.5 - Técnicas de calidad en compras

    Auto evaluación 6

    » MÓDULO 7 - TÉCNICAS DE CONTROL ESTADÍSTICO
    7.1 - Elementos de Estadística
    7.2 - Probabilidad y Distribución Normal
    7.3 - Contraste de Hipótesis
    7.4 - Muestreo de Aceptación por Atributos
    7.5 - Regresión y Correlación
    7.6 - Control Estadístico de Procesos
    7.7 - Gráficos de Control de Shewart
    7.8 - Gráficos de Control por Variables
    7.9 - Gráficos de Control por Atributos

    Auto evaluación 7

    » MÓDULO 8 - TÉCNICAS DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS
    8.1 - Diseño Previo del Servicio
    8.2 - Las Estrategias del Servicio
    8.3 - Comprender las Necesidades de los Clientes
    8.4 - Modelo SERVQUAL
    8.5 - Medida de la Satisfacción del Cliente
    8.6 - Fidelización de Clientes
    8.7 - Gestión de Reclamaciones y Garantias
    8.8 - Técnicas de Calidad en Servicios

    Auto evaluación 8

    » MÓDULO 9 - COSTES DE LA CALIDAD Y NO CALIDAD
    9.1 - Contabilidad y Cuentas Anuales
    9.2 - Contabilidad de Costes
    9.3 - Costes Relacionados con la Calidad
    9.4 - Evaluación de Costes Asociados a la Calidad

    Auto evaluación 9

    » MÓDULO 10 - CALIDAD TOTAL, EFQM
    10.1 - Principios Básicos de Excelencia en Gestión
    10.2 - Modelo de Excelencia - Calidad Total
    10.3 - Modelo EFQM de Excelencia: Estructura y Evaluación
    10.4 - Criterios del Modelo EFQM de Excelencia
    10.5 - Implantación EFQM
    10.6 - Reconocimientos Basados en el Modelo EFQM en España

    Auto evaluación 10

    EXAMEN FINAL

    Parte 2

    » MÓDULO 1 - Introducción a las Auditorías

    1.1 - Historia, Terminología y principios de auditoría
    1.2 - Principales cambios ISO 19011 2012

    Auto evaluación 1

    » MÓDULO 2 - Auditorías de Sistemas

    2.1 - Gestión de un Programa de Auditoría

    Auto evaluación 2

    » MÓDULO 3 - Auditorías Calidad ISO 9001:2008

    3.1 - Planificación de Auditoría ISO 9001

    3.2 - Cómo Auditar ISO 9001

    Auto evaluación 3

    » MÓDULO 4 - Competencias Auditor

    4.1 - Calificación del Auditor

    4.2 - Prácticas del buen Auditor

    Auto evaluación 4


    » MÓDULO 5 - No conformidades, mejoras e Informe

    5.1 - Guía de No conformidades y Acciones de Mejora

    5.2 - Comunicación de los Resultados. Informe de Auditoría

    Auto evaluación 5

    EXAMEN FINAL

    Parte 3

    » MÓDULO 1 - CALIDAD EN EL SECTOR TURÍSTICO
    1.1 - Aplicación de la Calidad al Sector Turístico: Situación actual 
    1.2 - El cambio en las organizaciones turísticas a través de la calidad 

    Auto evaluación 1

    » MÓDULO 2 - APLICACIÓN Y EJEMPLO
    2.1 - Aplicación del Modelo de Gestión de Calidad en el Sector Turístico 
    2.2 - Ejemplo de modelo de gestión de calidad en una empresa del sector turístico 
    2.3 - Innovación tecnológica en el Sector Turístico

    Auto evaluación 2

    » MÓDULO 3 - LA NORMA UNE EN 182001:2008
    3.1 - La Norma UNE EN 182001:2008 para Hoteles y Alojamientos turísticos 

    Auto evaluación 3

    » MÓDULO 4 - LA NORMA UNE EN 183001:2009
    4.1 - La Norma UNE EN 183001 La Calidad Turística en los Alojamientos Rurales 

    Auto evaluación 4

    EXAMEN FINAL

    Condiciones

    Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un Máster online en Gestión de Calidad, Hoteles y Alojamientos Turísticos Normas UNE 182001 y 183001 por el cupón adquirido.

    Cómo apuntarse

    Al comprar el curso en Emagister, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Ponte en contacto con alicia@europeanquality.es y te indicarán los pasos a seguir para realizar la inscripción.

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