Máster Online de Mystery Shopping

El cliente misterioso es aquel que se hace pasar por cliente normal en un comercio y valora la atención y servicio de sus trabajadores mientras finge estar interesado en alguno de sus productos o servicios. Esta técnica de control de calidad del trabajador es cada día más utilizada por las empresas, por lo que Misterioseando ofrece este novedoso curso online de Mistery Shopping, para que te conviertas en un auténtico auditor misterioso certificado y puedas ganar importantes ingresos extra en tus ratos libres.

El curso está diseñado para que te conviertas en un experto en Mystery Shopping. Aprenderás desde la parte más práctica, cómo actuar en el comercio y conseguir la información deseada, hasta la más técnica del análisis de los resultados obtenidos con un estudio de Cliente Misterioso, todo ello pasando por cada una de las fases del proceso de un proyecto de Mystery Shopping: planteamiento de actuación, fijación de objetivos, diseño del cuestionario y manuales, realización de las visitas, cumplimentación de cuestionarios e informes, análisis de los resultados e implementación de acciones de mejora.

Todo ello te permitirá abrir múltiples posibilidades de dedicarte profesionalmente a este mundo en pleno desarrollo y evolución, tanto realizando visitas como Cliente Misterioso, como colaborando como project manager o analista en empresas especializadas, trabajando en los departamentos de Recursos Humanos y calidad de las empresas auditadas para planificar y analizar correctamente la implementación de la técnica o aplicar la técnica en tu propio negocio.