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Pack de 3 cursos online: Afrontar conflictos laborales, Técnicas de negociación y Resolución de conflictos laborales: negociación, mediación, conciliación, monitorio y vía judicial

315€

Matrícula Abierta

  • 2 alumnos lo han comprado
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Centro
Ipartek servicios informáticos
Población
Bilbao
Dirección
Mazustegui, nº 9 48006 ver en google maps
Contacto
xmartinez@ipartek.com
www.formacion.ipartek.com
Mapa
Descripción
Ipartek Formación es una empresa especializada en Formación Continua, con un amplio catálogo de cursos en los sectores con más salidas laborales. Uno de los ámbitos destacados de su actividad son las nuevas tecnologías, con planes de formación adaptados en informática, programación, marketing online, web 2.0 y gestión de proyectos. Además, Ipartek también cuenta con cursos en otros campos: administración de empresas, Internet, idiomas, sistemas operativos o diseño entre otros. La formación se puede desarrollar en modalidad presencial, a distancia u online según las necesidades de cada alumno. Ipartek Formación es una consultoría de formación que se encarga de la creación, gestión y ejecución de planes de formación a medida con un equipo docente especializado en pedagogía y en los distintos ámbitos temáticos en los que centra su actividad el centro.

Ventajas

  • Aprenderás a solventar los conflictos negativos y conocerás las distintas fases de los procesos de conciliación, mediación y arbitraje
  • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos
  • Obtén un diploma acreditativo del curso.

Detalles

¿Sabías que debido al estrés, la diversidad de opiniones, la competitividad y las largas jornadas el entorno laboral es origen de numerosos conflictos y discusiones? Si quieres devolver la calma a tu oficina, evitar discusiones innecesarias y reconducir las situaciones conflictivas, este pack de 3 cursos online te interesará.
En el curso Afrontar conflictos laborales descubrirás que no todos los conflictos son negativos. Aprenderás a distinguir los tipos de conflictos existentes, solventar los conflictos negativos y fomentar un nivel adecuado de conflictos positivos como medio para mejorar la productividad y el rendimiento de los trabajadores.
Con Técnicas de negociación adquirirás las claves para conducir una negociación de manera eficaz y salir beneficiado de ella. Conocerás las técnicas y estrategias más adecuadas para elaborar un plan de negociación y aprenderás a ponerlas en práctica.
Finalmente, en Resolución de conflictos laborales: negociación, mediación, conciliación, monitorio y vía judicial aprenderás a poner fin a las discusiones en el entorno de trabajo. Conocerás las distintas pautas de actuación para cada conflicto, te familiarizarás con las medidas de presión más comunes, aprenderás a aplicar la normativa laboral y conocerás las distintas fases de los procesos de conciliación, mediación y arbitraje.

Afrontar conflictos laborales (5 horas)

1. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?

    1.1. Qué es el conflicto

    1.2. ¿Se debe entender el conflicto como una amenaza?

    1.3. Tipos de conflicto

    1.4. Situaciones proclives al conflicto

 

2. EL CONFLICTO POSITIVO O FUNCIONAL

    2.1. Introducción

    2.2. Técnicas para potenciar el conflicto como oportunidad

 

3. EL CONFLICTO NEGATIVO O DISFUNCIONAL

3.1. Introducción

3.2. Cuando el conflicto se personaliza

 

4. AFRONTAMIENTO DE CONFLICTOS

    4.1. Postura personal ante el conflicto

    4.2. Métodos de afrontamiento de conflictos

 

5. CONCLUSIONESTécnicas de negociación (10 Horas)

1. CONCEPTOS BÁSICOS

    1.1. Introducción a la negociación

    1.2. El proceso de la negociación

    1.3. Fuerza

    1.4. Necesidad

    1.5. Margen de Maniobra, Coherencia y Preparación del terreno

    1.6. Desvelamiento

 1.7. Mantener el contacto

 

2. PREPARACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN

    2.1. Introducción

    2.2. Fase de Información

    2.3. Fase de Análisis

    2.4. Plan de Negociación

 

3. TÁCTICAS EN LA NEGOCIACIÓN

    3.1. Introducción

    3.2. Comportamiento

    3.3. Motivar a la otra parte

    3.4. Hablar de lo malo

    3.5. Comportamiento manipulador

    3.6. Techo

    3.7. Tiempo

    3.8. Distancia

    3.9. Primera Oferta

 

4. DINÁMICA DE LAS EXIGENCIAS

    4.1. Introducción

    4.2. Exigencias

    4.3. Concesiones

    4.4. Puntos Muertos

    4.5. Agotamiento

 

5. CIERRE DE ACUERDO

    5.1. Técnicas de acercamiento al cierre

    5.2. Petición Sorpresiva

    5.3. ActasResolución de conflictos laborales: negociación, mediación, conciliación, monitorio y vía judicial (30 horas)

1.       EL CONFLICTO

1.1.  Introducción

1.2.  Factores que contribuyen a la generación de conflictos

1.3.  Signos externos del conflicto

1.3.1.  Conductas o actuaciones del empresario en situación de conflicto

1.3.2.  Conductas observables en los trabajadores

1.4.     Tipos de conflictos

1.5.     Conflictos individuales

1.5.1.  Introducción

1.5.2.  Cambio en las funciones

1.5.3.  Modificación de las condiciones de trabajo

1.5.4.  Movilidad geográfica del trabajador: Traslado

1.5.5.  Movilidad geográfica del trabajador: Desplazamientos

1.5.6.  Extinción de la relación laboral

1.6.     Conflictos colectivos

1.6.1.  Introducción

1.6.2.  ¿Por qué se origina un conflicto colectivo?

1.6.3.  ¿Quién puede promover un conflicto colectivo?

1.6.4.  ¿Cuál es el proceso que sigue un conflicto colectivo?

1.6.5.  ¿Cuáles son los órganos que realizan labores de conciliación, mediación o arbitraje en un conflicto colectivo?

1.6.6.  ¿Qué ocurre si se logra el acuerdo mediante la conciliación?

1.7.     La vía judicial

1.8.     Conflictos con violencia

1.8.1.  Descripción de los conflictos con violencia

1.8.2.  Medidas preventivas

1.8.3.  Mobbing o acoso laboral

 

2.       TÉCNICAS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS LABORALES

2.1.     Introducción

2.2.     Cómo afrontan normalmente las empresas un conflicto laboral

2.3.     Políticas de Recursos Humanos

2.3.1.  Introducción

2.3.2.  Mejora de la comunicación interna

2.3.3.  Revisión del estilo de dirección y liderazgo

2.3.4.  Cumplimiento de la normativa laboral

2.3.5.  Revisión de las políticas de promoción y desarrollo profesional

2.3.6.  Contrarrestar la oposición a la dirección de la empresa

2.4.     Las relaciones entre la dirección y los representantes de los trabajadores

2.4.1.  Relaciones sindicato-empresa

2.4.2.  Comunicación con los representantes sindicales

   

3.       CONFLICTOS COLECTIVOS

3.1.     Introducción

3.2.     Tipos de medidas de presión

3.3.     La huelga

3.3.1.  Derecho de huelga

3.3.2.  Situación del trabajador durante la huelga

3.3.3.  Huelgas ilegales o abusivas

3.3.4.  Límites en el derecho de huelga

3.4.     El cierre patronal (Lock-out)

3.4.1.  Qué es el cierre patronal

3.4.2.  Proceso para declarar un cierre patronal

3.5.     Otras medidas de presión colectiva

3.6.     Negociación colectiva

3.6.1.  Introducción

3.6.2.  Fases de la negociación

3.6.3.  Preparación de la negociación

3.6.4.  Estrategias

3.6.5.  Tipos de negociación

3.6.6.  Tácticas de negociación

3.6.7.  Desarrollo de la negociación

3.6.8.  Cierre de la negociación

3.6.9.  Elementos específicos en la negociación de los conflictos colectivos

 

4.       LA CONCILIACIÓN Y LA MEDIACIÓN 

4.1.     Introducción

4.2.     Mediación

4.2.1.  Introducción

4.2.2.  Preparación de la mediación

4.2.3.  Inicio: presentación del mediador y determinación del procedimiento

4.2.4.  Negociación directa: primera aproximación

4.2.5.  Averiguando intereses y posiciones

4.2.6.  Propuestas de acuerdo

4.2.7.  Finalización de la mediación

4.3.     Cualidades del mediador

4.4.     Técnicas de mediación para la resolución de conflictos

4.4.1.  Introducción

4.4.2.  Parcelar cuestiones específicas

4.4.3.  Buscar acuerdos sobre planteamientos de partida

4.4.4.  Otras técnicas

4.5.     Conciliación

4.5.1.  Introducción

4.5.2.  Inicio del proceso

4.5.3.  Citación de las partes

4.5.4.  Desarrollo y finalización del proceso de conciliación

4.6.     Proceso de conciliación en España

4.7.     Arbitraje e Intervención judicial

4.8.     Comparativa de procedimientos extrajudiciales de resolución de conflictos

 

 

5.       SOLUCIÓN JURÍDICA DEL CONFLICTO

5.1.     Jurisdicción en España

5.2.     Jurisdicción social

5.3.     Procedimiento ordinario

5.4.     Procedimiento de oficio

5.5.     Acto de conciliación

5.5.1.  ¿Qué es la conciliación?

5.5.2.  ¿Cómo se lleva a cabo?

5.5.3.  ¿Cuál es la autoridad laboral que cita a las partes para la conciliación?

5.6.     Monitorio social

5.6.1.  Introducción

5.6.2.  Requisitos

5.6.3.  Operaciones excluidas del proceso monitorio

5.6.4.  Etapas del proceso monitorio

Condiciones

Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un Pack de 3 cursos online: Afrontar conflictos laborales, Técnicas de negociación y Resolución de conflictos laborales: negociación, mediación, conciliación, monitorio y vía judicial.

Cómo apuntarse

Al comprar el curso en Emagister Express, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. El centro de formación te contactará para facilitarte el acceso al curso. Si tu cupón es referente a una actividad presencial no olvides llevarlo imprimido, pues para hacerlo efectivo deberás presentarlo en el centro. El bono viene adjunto en el mail que recibes con la confirmación del pedido.

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