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Pack de 4 cursos online de Actividades Auxiliares de Comercio

Precio regular: 450€

Precio especial: 35€

Matrícula Abierta

  • 4 Meses (180 horas)
  • 2 alumnos lo han comprado
  • Matrícula online
Centro
International E-learning
Población
Madrid
Dirección
C/ Pez Volador 40 28007 ver en google maps
Contacto
contacto@interelearning.com
www.interelearning.com
Mapa
Descripción
Si quieres aumentar tu cualificación profesional y aumentar tus opciones de encontrar un empleo o mejorar tu posición dentro de tu empresa, los cursos on-line de la escuela International E-learning Academy te facilitan la posibilidad de formarte sin preocuparte de horarios o desplazamientos. En esta academia a distancia podrás realizar cursos profesionales de ámbitos muy diversos, entre otros contabilidad, diseño gráfico, alimentación y hostelería, protección de datos, ofimática, marketing y ventas, idiomas, formación vial o nuevas tecnologías. En International E-Larning Academy te ofrecen paquetes de cursos para mejorar tu formación de manera más económica; así, podrás realizar por ejemplo un pack de cuatro cursos que incluye cata de vinos, maridaje, sumiller y el curso de manipulador de alimentos; o un pack de tres cursos que incluye posicionamiento web y optimización en buscadores, Flash CS 5.5 y Dreamweaver CS 5. E-Learning Academy es un centro formativo virtual que nace en 2013 con el objetivo de ofrecer formación profesional de calidad a precios muy asequibles, para alumnos de todo el mundo.

Ventajas

  • Consigue una visión mucho más amplia de la actividad comercial y adquirirás recursos avanzados que completarán tu currículum
  • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos
  • Obtén un diploma acreditativo de cada curso una vez finalizada la formación.

Detalles

¿Piensas que la actividad comercial se limita al momento de la venta? Con este Pack de 4 cursos online de Actividades Auxiliares de Comercio descubrirás los procesos auxiliares en torno a la actividad principal de venta.

Con el Curso online de Operaciones Auxiliares en el Punto de Venta (60h) conocerás aspectos como los siguientes: las distintas zonas de los establecimientos comerciales; los criterios de organización y distribución de productos; los tipos de mobiliario y elementos expositivos, así como sus funciones y características; las normas de manipulación manual e higiene o las medidas de seguridad, entre otros.

En el Curso Online de Preparación de Pedidos (40h) conocerás las fases de preparación, la importancia de una correcta documentación, los tipos de envases y embalajes, los equipos de pesaje y medición y mucho más.

En Curso Online de Manipulación y Movimientos con y Carretillas De Mano (40) aprenderás todo lo necesario para maniobrar con soltura esta herramienta imprescindible en cualquier almacén. Aprenderás a interpretar las rutas y órdenes de pedido, sabrás como identificar anomalías en la conducción del transpalé, normas de seguridad, etc.

Finalmente, en el Curso Online de Atención Básica al Cliente (40h) conocerás los procesos de información y comunicación, aprenderás conceptos como la escucha efectiva o la asertividad y aprenderás recursos fundamentales para tratar con los clientes.

Curso online de Operaciones Auxiliares en el Punto de Venta (60h)

 

1 Estructura y tipo de establecimientos comerciales

1.1 Concepto y funciones

1.2 Características y diferencias

1.3 Tipos de superficies comerciales

2 Organización y distribución de productos

2.1 Zonas frías y calientes

2.2 Diseño

3 Técnicas de animación del punto de venta

3.1 Técnicas físicas de equipamiento

3.2 Técnicas psicológicas

3.3 Técnicas de estímulo

3.4 Técnicas personales

3.5 Cuestionario: cuestionario de evaluación

4 Mobiliario y elementos expositivos

4.1 Tipología y funcionalidad. Características

4.2 Elección

4.3 Ubicación

4.4 Manipulación y montaje

5 Colocación de productos

5.1 Funciones

5.2 Lineales. fronteo

5.3 Niveles de exposición

5.4 Necesidades y criterios

5.5 Etiquetado

5.6 Identificación de productos - interpretación de datos

5.7 Acondicionamiento de lineales, estanterías y expositores

5.8 Rentabilidad de la actividad comercial

5.9 Cuestionario: cuestionario de evaluación

6 Técnicas de empaquetado comercial de productos

6.1 Tipos y finalidad de empaquetados

6.2 Técnicas de empaquetado

6.3 Características de los materiales

6.4 Utilización y optimización de materiales

6.5 Colocación de adornos adecuados a cada campaña y tipo de producto

6.6 Plantillas y acabados

6.7 Requisitos del puesto de trabajo

6.8 Gestión de residuos

6.9 Envases y embalajes

6.10 Asimilables a residuos domésticos

7 Prevención de accidentes y riesgos laborales

7.1 Prevención en actividades de organización del punto de venta

7.2 Higiene postural

7.3 Prevención aplicable a operaciones de montaje y elementos expositores

7.4 accidentes por caídas

7.5 Uso de escaleras

7.6 Golpes en estanterías

7.7 Riesgos eléctricos

7.8 Puertas

7.9 Normas de manipulación de productos e higiene postural

7.10 Equipos de protección individual

7.11 Cuestionario: cuestionario de evaluación

7.12 Cuestionario: cuestionario final

 

 

Curso Online de Preparación de Pedidos (40h)

 

1 Operativa de la preparación de pedidos

1.1 Características de la preparación de pedidos

1.2 Consideraciones básicas para la preparación del pedido

1.3 Documentación básica en la preparación de pedidos

1.4 Registro y calidad de la preparación de pedidos

2 Sistemas y equipos en la preparación de pedidos

2.1 Equipos de pesaje, manipulación y preparación de pedidos

2.2 Métodos habituales de preparación de pedidos

2.3 Sistemas de pesaje y optimización del pedido

2.4 Consideración de técnicas y factores de carga y estiba

2.5 Pesaje, colocación y visibilidad de la mercancía

2.6 Cuestionario: cuestionario de evaluación

3 Envases y embalajes

3.1 Presentación y embalado del pedido para su transporte o entrega

3.2 Tipos de embalaje secundario

3.3 Otros elementos del embalaje

3.4 Medios y procedimientos de envasado y embalaje

3.5 Operaciones de embalado manual y mecánico

3.6 Control de calidad, visibilidad y legibilidad del pedido

3.7 Uso eficaz y eficiente de los embalajes

4 Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales

4.1 Fundamentos de la prevención de riesgos e higiene postural en la preparación de pedidos

4.2 Recomendaciones en la manipulación manual de cargas y exposición a posturas forzadas

4.3 Interpretación de la simbología básica

4.4 Cuestionario: cuestionario de evaluación

4.5 Cuestionario: cuestionario final

 

 

Curso Online de Manipulación y Movimientos con y Carretillas De Mano (40h)

 

1 Operativa y documentación de movimiento y reparto de proximidad

1.1 Documentación básica de órdenes de movimiento

1.2 Operativa de las órdenes de trabajo y movimiento

1.3 Movimientos dentro y fuera de la superficie comercial

1.4 órdenes de reparto de proximidad

1.5 Normas y recomendaciones de circulación, y carga y descarga

2 Conducción de traspalés y carretillas de mano

2.1 Tipos y características de los equipos de trabajo móviles

2.2 Localización de los elementos del equipo de trabajo

2.3 Optimización de tiempo y espacio

2.4 Colocación y estabilidadde la carga

2.5 Simulación de maniobras de cargas con equipos de trabajo móvil

2.6 Cuestionario: cuestionario de evaluación

3 Mantenimiento de primer nivel de traspales y carretilla de mano

3.1 Pautas de comportamiento y verificación en el mantenimiento

3.2 Herramientas y material de limpieza de los equipos

3.3 Recomendaciones básicas de mantenimiento de equipos del fabricante

3.4 Sistema hidráulico y de elevación

3.5 Cambio y carga de baterías

3.6 Comprobación rutinaria y mantenimiento básico

3.7 Simulación de operaciones de mantenimiento de primer nivel

4 Seguridad y prevención de accidentes

4.1 Normas y recomendaciones de seguridad

4.2 Normas de seguridad y salud en el movimiento de productos

4.3 Higiene postural y equipo de protección individual

4.4 Medidas de actuación en situaciones de emergencia

4.5 Cuestionario: cuestionario de evaluación

4.6 Cuestionario: cuestionario final

 

 

Curso Online de Atención Básica al Cliente (40h)

1 Técnicas de comunicación con clientes

1.1 Procesos de información y de comunicación

1.2 Barreras en la comunicación con el cliente

1.3 Puntos fuertes y débiles en un proceso de comunicación

1.4 Elementos de un proceso de comunicación efectiva

1.5 La escucha activa

1.6 Consecuencias de la comunicación no efectiva

1.7 Cuestionario: cuestionario de evaluación

2 Técnica de atención básica a clientes

2.1 Tipología de clientes

2.2 Comunicación verbal y no verbal

2.3 Pautas de comportamiento

2.4 Estilos de respuesta en la interacción verbal

2.5 Técnicas de asertividad

2.6 La atención telefónica

2.7 Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica

2.8 El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial

2.9 Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones

2.10 Documentación de las reclamaciones e información

3 La calidad del servicio de atención al cliente

3.1 Concepto y origen de la calidad

3.2 La gestión de la calidad en las empresas comerciales

3.3 El control y el aseguramiento de la calidad

3.4 La retroalimentación del sistema

3.5 La satisfacción del cliente

3.6 La motivación personal y la excelencia empresarial

3.7 La reorganización según criterios de calidad

3.8 Las normas iso 9000

3.9 Cuestionario: cuestionario de evaluación

3.10 Cuestionario: cuestionario final

Condiciones

Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un Pack de 4 cursos online de Actividades Auxiliares de Comercio por cupón adquirido. Tienes 2 meses para darte de alta y 4 meses para realizar el curso.

Cómo apuntarse

Al comprar el curso en Emagister Express, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Una vez que tengas el cupón, rellena el formulario en el siguiente enlace y elige el curso que deseas: http://www.interelearning.com/es/validarcupon El centro te facilitará el acceso al curso.

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