Pack de 5 cursos online de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO

4.5
2 opiniones
  • Una verguenza, no dan temario en pdf, no puedo aumentar la pantalla, no se puede imprimir temario, espeso, malo y ademas solicite el abono del importe con la anulacion del curso y nada de nada. Lo voy a llevar a consumo, falta de informacion y no tiene nisiquiera un tlf de contacto. MAL MAL Y MAL, Jamas hare un curso con esta academia.
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  • La modalidad e-learning. Un curso ideal para reforzar y adquirir nuevos conceptos sobre la gestión medioambiental.
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Curso

Online

¡90% de ahorro!

Precio Emagister

19 € 190 € IVA inc.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    90h

  • Duración

    3 Meses

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

El control de la calidad y las auditorías internas en la empresa son imprescindibles para mantener el nivel de excelencia exigido a cualquier compañía que quiera sobrevivir en el mercado. Por eso, International e-learning Academy ha preparado este pack online, con un total de 80 horas de formación y certificado acreditativo, que incluye los siguientes cursos: Sistemas de gestión de la calidad en organizaciones de servicio, Sistema de gestión de la calidad ISO 9001-2015, Auditorías internas 9001, diseño de sistemas de gestión medioambiental ISO 14001-2015 y Requisitos del sistema de gestión medioambiental ISO 14001.

Este curso de gestión integral de la calidad te ayudará a profundizar en los aspectos que determinan la imagen percibida por los clientes de tu organización, bajo el enfoque de la Norma ISO 9001:2008.

Es imprescindible para cualquier empresa, tanto del sector industrial como de cualquier otro, contar con el mínimo número posible de indicadores que nos garanticen la información necesaria, real y constante para controlar diversos aspectos de la actividad, como la eficiencia, productividad, incidencia de la gestión… Y este pack te ayudará a adquirir la lógica que te permita intuir los factores que deben formar parte de este sistema de indicadores en cualquier proceso u organización.

Información importante

Precio a usuarios Emagister:

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Los 5 cursos de ISO son los siguientes:
Auditorías de Prevención de Riesgos Laborales
Diseño de Sistemas de gestión Medioambiental ISO 14001 - 2015
Sistema de gestión de la calidad agroalimentaria
Sistema de gestión de la calidad ISO 9001-2015
Sistemas de Gestión de la Calidad en Organizaciones de Servicio

• AUDITORÍAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (20 horas):
Este curso pretende capacitar al alumno para planificar y llevar a cabo auditorías en materia de Prevención de Riesgos Laborales. Estas Auditorías son cada vez más importantes según las últimas reformas normativas en Materia de Prevención de Riesgos Laborales
• SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001-2015 (20 horas):
Dirigido a personas que con un amplio conocimiento en la anterior Norma, ISO 9001:2015 que deseen profundizar en el conocimiento de los requisitos derivados de la nueva revisión y, sobre todo, que deseen adquirir mayores conocimientos en materia de indicadores de gestión, imprescindibles para la mejora continua exigida por las diferentes normas internacionales, aplicados al ámbito de la calidad.

• SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ORGANIZACIONES DE SERVICIO (20 horas):
Dirigido a personas relacionadas con empresas y organizaciones de servicios que deseen profundizar en los aspectos que determinan la calidad que los clientes suelen apreciar en este tipo de organizaciones, bajo el enfoque de la Norma ISO 9001.

• DISEÑO DE SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL ISO 14001-2015 (10 horas):
El presente curso trata de avanzar en la aplicación de dicha norma, ofreciendo interpretaciones adecuadas a la hora de diseñar un Sistema de Gestión Medioambiental, desde documentos básicos como la política y objetivos hasta la estructura documental del Sistema.

• SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD AGROALIMENTARIA (20 horas):
Va dirigido a Profesionales que trabajen en el sector Agroalimentario y Pesquero profesionales de la calidad como consultores y/o en empresas certificadas o en proceso y deseen adquirir los conocimientos y la titulación para diseñar e implantar un Sistema de Gestión de la Calidad.

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Opiniones

4.5
  • Una verguenza, no dan temario en pdf, no puedo aumentar la pantalla, no se puede imprimir temario, espeso, malo y ademas solicite el abono del importe con la anulacion del curso y nada de nada. Lo voy a llevar a consumo, falta de informacion y no tiene nisiquiera un tlf de contacto. MAL MAL Y MAL, Jamas hare un curso con esta academia.
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  • La modalidad e-learning. Un curso ideal para reforzar y adquirir nuevos conceptos sobre la gestión medioambiental.
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100%
4.3
fantástico

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Antiguo alumno

5.0
24/06/2021
Sobre el curso: Una verguenza, no dan temario en pdf, no puedo aumentar la pantalla, no se puede imprimir temario, espeso, malo y ademas solicite el abono del importe con la anulacion del curso y nada de nada. Lo voy a llevar a consumo, falta de informacion y no tiene nisiquiera un tlf de contacto. MAL MAL Y MAL, Jamas hare un curso con esta academia.
¿Recomendarías este curso?:

ivan barrientos bullido

4.0
08/04/2018
Lo mejor: La modalidad e-learning. Un curso ideal para reforzar y adquirir nuevos conceptos sobre la gestión medioambiental.
A mejorar: No ha habido nada que me haya disgustado.
¿Recomendarías este curso?:
*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Materias

  • ISO 14001
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • ISO 9001
  • Gestión de la calidad
  • Calidad
  • Calidad iso 9001

Profesores

Diego International e-Learning

Diego International e-Learning

Profesor

Temario

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ORGANIZACIONES DE SERVICIO:

1 La empresa de Servicios
1.1 Introducción
1.2 El cliente invisible
1.3 Características del servicio
1.4 Importancia del cliente
1.5 Expectativas del cliente
1.6 Superación de las expectativas
1.7 El comportamiento heroico
2 Definición de Servicio
2.1 Qué es el servicio al cliente
2.2 El contacto con el producto
2.3 El contacto con los documentos
3 El contacto personal
3.1 La actitud del empleado
3.2 El aspecto exterior
3.3 Señas de identificación
3.4 Aspecto del entorno
3.5 Forma de expresión
3.6 La comunicación
3.7 El leguaje técnico
3.8 Lenguaje gestual
3.9 La honradez
3.10 Distribución del tiempo
3.11 Aspectos de organización
3.12 Atención telefónica
3.13 Atención a las reclamaciones
4 Programas de actuación
4.1 Desarrollo de un programa
4.2 Sistemas ISO 9000 en empresas de servicio
4.3 Auditorías internas de la Calidad
5 Medidas de la calidad de servicio
5.1 Indicadores de calidad
5.2 Medida de la calidad de servicio por el cliente
5.3 Indicadores de percepción de calidad
5.4 Medida de la calidad de servicio por la empresa
5.5 El análisis de riesgos y control de puntos críticos
6 La excelencia en el Servicio
6.1 Superación de las expectativas del cliente
6.2 Factores que influyen en las expectativas
6.3 La eficacia
6.4 La búsqueda de un mundo nuevo
6.5 El libro de estilo del servicio al cliente
6.6 Características de las organizaciones excelentes
7 Anexos
7.1 Anexo I
7.2 Anexo II
7.3 Cuestionario: Cuestionario final Sistema de Gestión de Calidad en Organizaciones y Servicios


SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001-2015:

1 Modificaciones de ISO9001-2008 a ISO9001-2015
1.1 Modificaciones de ISO9001-2008 a ISO9001-2015
1.2 Cambios estructurales de la nueva norma
2 Evaluación del desempeño - Indicadores
2.1 Introducción
2.2 Seguimiento y control
2.3 Evaluación del desempeño
2.4 Diseño y construcción de indicadores
2.5 Metodología general para establecimiento de indicadores
2.6 Indicadores básicos de un negocio
2.7 Indicadores de efectividad
2.8 Indicadores de eficiencia
2.9 Indicadores de calidad
2.10 Indicadores de productividad
2.11 Indicadores de apalancamiento
2.12 Indicadores de rentabilidad
2.13 Indicadores de riesgo
2.14 Indicadores de competitividad
2.15 Indicadores de liquidez
2.16 Diseño de otros indicadores importantes
2.17 Conclusiones
2.18 Bibliografía
3 Casos para trabajar en equipo
3.1 Casos para trabajar en equipo
3.2 Casos para trabajar en equipo
3.3 Casos para trabajar en equipo
3.4 Casos para trabajar en equipo
3.5 Casos para trabajar en equipo
3.6 Casos para trabajar en equipo
3.7 Cuestionario: Cuestionario final



DISEÑO DE SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL ISO 14001-2015:

1 Implantación del sistema
1.1 Organización de la función medio ambiente en la empresa
1.2 Estructura organizativa
1.3 Funciones básicas de la estructura organizativa
1.4 Delegación de responsabilidades
1.5 Integración de la función medio ambiente en la empresa
1.6 Pasos para implantar el sistema
2 Fase de documentación
2.1 Creación del equipo de trabajo
2.2 Planificación
2.3 Formación
2.4 Evaluación inicial o diagnóstico previo
2.5 Educación general a empleados
2.6 Redacción de la documentación
3 Fase de implantación
3.1 Implantación
3.2 Registros de la implantación del sistema
3.3 Solicitud al organismo certificador
3.4 Pre - auditoría interna
4 Fase de evaluación
4.1 Visita previa
4.2 Auditoría del organismo certificador
4.3 Plan de acciones correctoras
4.4 Certificación
4.5 Cuestionario: Fase de evaluación
5 Tipos de auditorías y definiciones
5.1 Auditorías
5.2 Definiciones
5.3 Tipos de auditorías del SGMA
5.4 Objetivos y alcance de la auditoría
6 Cualificación y certificación de auditores
6.1 Cualidades personales
6.2 Conocimientos y habilidades
6.3 Formación como auditor y experiencia en auditorias
6.4 Mantenimiento y mejora de la competencia
7 Desarrollo de la Auditoría del SGMA
7.1 Gestión y desarrollo de un programa de auditoría
7.2 Actividades de la auditoría
7.3 Inicio de la auditoría
7.4 Revisión de la documentación
7.5 Actividades de la auditoría in-situ
7.6 Preparación y distribución del informe
7.7 Finalización de la auditoría
7.8 Cuestionario: Cuestionario final


SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD AGROALIMENTARIA:

1 Introducción 1.1 Introducción
2 Los orígenes de las obligacionesde Calidad Alimentaria 2.1 Reglamento 852-204 2.2 Reglamento 178-2002 2.3 Ley 2-2011 de la Calidad Agroalimentaria y Pesquera de Andalucía
3 Definiciones en la Ley de Calidad Agroalimentaria y Pesquera 3.1 Definiciones en la Ley de Calidad Agroalimentaria y Pesquera
4 Sistemas de Gestión de la Calidad Comercial según la Ley 2-2011 4.1 Artículo 5 Concepto y ámbito 4.2 Artículo 6 Obligaciones de los operadores agroalimentarios y pesqueros
5 Sistemas de Gestión de la Calidad 5.1 Introducción 5.2 Conceptos Relativos a la Calidad 5.3 Relación de la Calidad con otros Conceptos 5.4 Modelos de Gestión de la Calidad 5.5 Herramientas para la Calidad
6 Análisis de Requisitos de un Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001 6.1 La Familia de Normas ISO 9000-2000 6.2 Conceptos Básicos Utilizados por ISO 9000-2005 6.3 La Estructura de ISO 9001-2015 6.4 Requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad 6.5 Responsabilidad de la Dirección 6.6 Revisión del Sistema por la Dirección 6.7 Gestión de los Recursos
7 La Trazabilidad en Industrias Agroalimentarias 7.1 Introducción 7.2 Concepto de Trazabilidad 7.3 Trazabilidad y Autocontrol 7.4 Importancia del Sistema 7.5 Responsabilidades 7.6 Fases para la implantación del Sistema
8 Realización de la Producción - Prestación del Servicio 8.1 La Planificación de la Producción - Prestación del Servicio 8.2 Asegurar la compresión y la capacidad de cumplir los requisitos del cliente 8.3 Diseño y Desarrollo 8.4 Gestión de Compras 8.5 Gestión de Compras 8.6 Control de los equipos de seguimiento y medicción
9 Medición, Análisis y Mejora 9.1 Cuál es el grado de satisfación de los clientes 9.2 Seguimiento y Medición 9.3 Comprobarás de que todo está bien 9.4 Solución de los problemas del Servicio 9.5 Las Mediciones, Indican alguna tendencia 9.6 Qué mejoras podemos llevar a cabo 9.7 Cuestionario: Cuestionario final


AUDITORÍAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES:

1 Introducción y contexto 1.1 Introducción 1.2 Las Auditorías de los Sistemas de Prevención 1.3 Régimen jurídico de las Auditorías de Prevención 1.4 Controversias referentes a las Auditorías de los Sistemas de Prevención 1.5 Responsabilidades sobre la obligación de auditar 1.6 Metodología de la Auditoría 1.7 Resumen y premisas iniciales 1.8 Cuestionario: Introducción y contexto
2 La Auditoría como herramienta de Gestión 2.1 El sistema de gestión de la Prevención 2.2 La mejora continua de la Seguridad y Salud Laboral 2.3 Objetivos de la Auditoría como herramienta de gestión 2.4 Características principales de la Norma OHSAS 2.5 Costes de la no prevención 2.6 Relación de costes ocultos 2.7 Valoración de los costes del accidente 2.8 Cuestionario: La Auditoría como herramienta de Gestión
3 Método de Auditoría 3.1 Objetivos, alcance y fases 3.2 Análisis previo y preparación de la Auditoría 3.3 Planificación de la actividad auditora 3.4 Auditoría documental 3.5 Auditoría técnica 3.6 Informes técnicos previos 3.7 Informe final o expediente legal 3.8 Cuestionario: Método de Auditoría
4 El equipo Auditor 4.1 El equipo auditor 4.2 Cuestionario: El equipo Auditor
5 Protocolos técnicos para la realización de Auditorías legales 5.1 Política preventiva 5.2 Sistema de gestión de PRL 5.3 Organización y personal 5.4 Evaluación de riesgos 5.5 Planificación 5.6 Programa de gestión 5.7 Manual y documentación 5.8 Control de las actuaciones 5.9 Registros y evaluación del sistema 5.10 Cuestionario: Protocolos técnicos para la realización de Auditorías legales 5.11 Cuestionario: Cuestionario final Auditor de Prevención de Riesgos Laborales

Pack de 5 cursos online de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO

Precio Emagister

19 € 190 € IVA inc.