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Fidelización de Clientes y Venta proactiva

Neteman (España)

Formación a empresas - Semipresencial

Lugar

Mairena del Aljarafe

Duración

48 Horas

Inicio

11/11/2009

Para qué te prepara

La fidelidad del cliente es una actitud positiva, que supone la unión de su satisfacción (formada po... ver másr elementos racionales y emocionales) con una acción de consumo estable y duradera. Un cliente fiel a una empresa no solo está satisfecho sino que se siente vinculado emocionalmente.

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Detalles del curso

Tipo Formación a empresas Duración 48 Horas

Método / lugar contactar con el responsable Semipresencial en Mairena del Aljarafe dónde

Para qué te prepara La fidelidad del cliente es una actitud positiva, que supone la unión de su satisfacción (formada por elementos racionales y emocionales) con una acción de consumo estable y duradera. Un cliente fiel a una empresa no solo está satisfecho sino que se siente vinculado emocionalmente.

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Temario

Fidelización de Clientes y Venta proactiva

Descripción

8 horas presenciales y 40 horas on line

OBJETIVO DEL CURSO:

Sensibilizar hacia la importancia de una eficiente orientación al cliente como elemento clave para comprender, atraer y fidelizar clientes
Dotar a los asistentes de las habilidades y técnicas de gestión y comercialización de productos y servicios.

CONTENIDO DEL CURSO

Gestión relacional: el foco en el cliente y la relación
Conceptos calve del marketing 121
Patrones básicos de interacción comercial
Identificación de oportunidades
Las funciones comerciales
Ritmos de actividad y ratios de éxito
Sensibilización de la venta: la emoción de vender
Planificación Comercial
Metodología de actuación comercial seguimiento y reprogramación
Mapa de habilidades comerciales y la entrevista de ventas

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Profesorado

Miguel Angel Calderón Molina
Director Asociado Tatum

Economista y profesor del departamento de Dirección de Empresa de la Universidad Pablo de Olavide, de postgrado y formación directiva en diferentes Escuelas de Negocios, ESIC, Business & Marketing School, Instituto de Estudios Cajasol, Universidad Internacional de Andalucía, Centro de Alto Rendimiento Comercial, Escuela Internacional de Gerencia, entre otras.

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Instalaciones y fechas


Dónde	Mairena del Aljarafe, C/ Innovación, 6 y 8 ver mapa
Cuándo	Inicio: 11/11/2009 Fin: 17/12/2009 ver calendario

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Sobre Neteman

Descripción del centro

Grupo Neteman ofrece soluciones formativas a medida tanto dirigidas a empresas como a trabajadores (empleados o desempleados) en todas las metodologías: presencial, e-learning, a distancia o blended learning.

En este sentido, implanta soluciones formativas personalizadas elaborando campus corporativos para sus empresas clientes, en los que a través de las herramientas y los servicios que ofrece el campus, se favorece la formación permanente de los trabajadores y la gestión y comunicación interna dentro de las empresas.

Ventajas de estudiar en Neteman

Garantiza a sus clientes una amplia cobertura territorial, mediante un cualificado equipo de profesionales a su disposición, con gran experiencia como docentes, así como en la materia que imparten y que dan soluciones a sus necesidades formativas asegurando el éxito en la formación. Grupo Neteman aplica una política empresarial enmarcada en la premisa de calidad total. En este sentido tiene implantadas la ISO 9001: 2008, está realizando la implantación de la norma ISO 27001 sobre la gestión de la seguridad de la información y está en proceso de acreditación de la UNE 66181 que garantiza la calidad en la formación virtual."

Breve Historia del centro

Grupo NETEMAN es una empresa española con más de 10 años de experiencia como consultora de formación diseñando y desarrollando acciones docentes y de gestión empresarial para preparar a las empresas ante la globalización, el cambio tecnológico y la competitividad de los mercados internacionales.

Centro especializado en

Grupo Neteman realiza una gran apuesta por la metodología de enseñanza e-learning a través de su campus virtual www.campusneteman.es en el que ofrece más de 8.500 alumnos y más de 1.400 acciones formativas. Se trata de un entorno de fácil manejo y navegación intuitiva que se completa con numerosos servicios que dotan al conjunto de la calidad necesaria para asegurar un óptimo desarrollo. Es un entorno educativo flexible en el que los participantes pueden compartir experiencias y conocimientos con otros usuarios.

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