Fidelización de Clientes y Venta proactiva
Curso
Semipresencial Mairena del Aljarafe
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Dirigido a
Para empresas
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Metodología
Semipresencial
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Lugar
Mairena del aljarafe
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Horas lectivas
48h
Objetivo del curso: La fidelidad del cliente es una actitud positiva, que supone la unión de su satisfacción (formada por elementos racionales y emocionales) con una acción de consumo estable y duradera. Un cliente fiel a una empresa no solo está satisfecho sino que se siente vinculado emocionalmente.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Profesores
Miguel Angel Calderón Molina
Director Asociado Tatum
Economista y profesor del departamento de Dirección de Empresa de la Universidad Pablo de Olavide, de postgrado y formación directiva en diferentes Escuelas de Negocios, ESIC, Business & Marketing School, Instituto de Estudios Cajasol, Universidad Internacional de Andalucía, Centro de Alto Rendimiento Comercial, Escuela Internacional de Gerencia, entre otras.
Temario
Descripción
8 horas presenciales y 40 horas on line
OBJETIVO DEL CURSO:
- Sensibilizar hacia la importancia de una eficiente orientación al cliente como elemento clave para comprender, atraer y fidelizar clientes
- Dotar a los asistentes de las habilidades y técnicas de gestión y comercialización de productos y servicios.
CONTENIDO DEL CURSO
- Gestión relacional: el foco en el cliente y la relación
- Conceptos calve del marketing 121
- Patrones básicos de interacción comercial
- Identificación de oportunidades
- Las funciones comerciales
- Ritmos de actividad y ratios de éxito
- Sensibilización de la venta: la emoción de vender
- Planificación Comercial
- Metodología de actuación comercial seguimiento y reprogramación
- Mapa de habilidades comerciales y la entrevista de ventas
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Fidelización de Clientes y Venta proactiva