Fidelización de Clientes y Venta proactiva

Curso

Semipresencial Mairena del Aljarafe

399 € IVA exento

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Dirigido a

    Para empresas

  • Metodología

    Semipresencial

  • Lugar

    Mairena del aljarafe

  • Horas lectivas

    48h

Objetivo del curso: La fidelidad del cliente es una actitud positiva, que supone la unión de su satisfacción (formada por elementos racionales y emocionales) con una acción de consumo estable y duradera. Un cliente fiel a una empresa no solo está satisfecho sino que se siente vinculado emocionalmente.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Ubicación

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Mairena del Aljarafe (Sevilla)
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C/ Innovación, 6 y 8 , 41927

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Opiniones

Profesores

Miguel Angel  Calderón Molina

Miguel Angel Calderón Molina

Director Asociado Tatum

Economista y profesor del departamento de Dirección de Empresa de la Universidad Pablo de Olavide, de postgrado y formación directiva en diferentes Escuelas de Negocios, ESIC, Business & Marketing School, Instituto de Estudios Cajasol, Universidad Internacional de Andalucía, Centro de Alto Rendimiento Comercial, Escuela Internacional de Gerencia, entre otras.

Temario

Descripción

8 horas presenciales y 40 horas on line


OBJETIVO DEL CURSO:

  • Sensibilizar hacia la importancia de una eficiente orientación al cliente como elemento clave para comprender, atraer y fidelizar clientes
  • Dotar a los asistentes de las habilidades y técnicas de gestión y comercialización de productos y servicios.

CONTENIDO DEL CURSO

  • Gestión relacional: el foco en el cliente y la relación
  • Conceptos calve del marketing 121
  • Patrones básicos de interacción comercial
  • Identificación de oportunidades
  • Las funciones comerciales
  • Ritmos de actividad y ratios de éxito
  • Sensibilización de la venta: la emoción de vender
  • Planificación Comercial
  • Metodología de actuación comercial seguimiento y reprogramación
  • Mapa de habilidades comerciales y la entrevista de ventas

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