4.0
1 opinión
  • Al ser una formación personalizada, al principio estás algo perdido, pero con la ayuda del profesor y de la asesora pude acabar un curso en CRM. Estoy muy contenta, porque a día de hoy en mi profesión lo necesitaba.
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Curso

En Bilbao

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Bilbao

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Prácticas en empresa

Fidelizar a los clientes a través del sistema CRM

Optimiza tu actividad empresarial con este curso de CRM. El Centro Informática Profesional te ofrece un programa académico con el que aprenderás cómo funciona el modelo de gestión CRM, para de esta manera estar en disposición de poder implementarlo. Un sistema que aportará numerosas ventajas a cualquier tipo de organización.

El curso se divide en dos módulos: primero, sistemas informáticos y CRM; y, segundo, Sage CRM. Adquirirás las competencias que requiere este modelo de gestión que fija su principal objetivo en conocer al máximo toda la información que concierne al cliente. De esta manera, se trata un plan estratégico y personalizado hacia al mismo que posibilite la negociación. Todos los conocimientos aprendidos podrás desarrollarlos en las prácticas profesionales en una de las empresas colaboradoras.

La formación se imparte de una forma personalizada. Al inicio se diseñará tu propio plan de estudios considerando todas tus necesidades y motivaciones. Se trata de una enseñanza presencial pero con grandes posibilidades de flexibilidad. Si un día no has podido asistir a clase, podrás recuperarla. Además, también dispones del soporte virtual donde accederás a otras informaciones de tu interés. Nuestras instalaciones ofrecen un gran servicio a los alumnos (sala de ordenadores y biblioteca). ¡Consulta nuestras facilidades de pago y programa de becas!

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Bilbao (Vizcaya)
Ver mapa
Calle Rafaela Ybarra, 10., 48014

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Adquirir las competencias que requiere este modelo de gestión que fija su principal objetivo en conocer al máximo toda la información que concierne al cliente.

Responsables del área de Marketing, Ventas o del área de atención al cliente, helpdesk, administradores de bases de datos, responsables de sistemas de información.

No se necesitan conocimientos previos porque el curso empieza des de cero. Lo que sí se requiere es tener un perfil profesional empresarial o querer dirigir tu carrera profesional hacia el ámbito empresarial.

Certificado AECEI

Una vez recibida tu solicitud una asesora docente se pondrá en contacto contigo para ampliar la información solicitada.

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Opiniones

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  • Al ser una formación personalizada, al principio estás algo perdido, pero con la ayuda del profesor y de la asesora pude acabar un curso en CRM. Estoy muy contenta, porque a día de hoy en mi profesión lo necesitaba.
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100%
4.2
fantástico

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Anónimo

4.0
23/02/2012
Lo mejor: Al ser una formación personalizada, al principio estás algo perdido, pero con la ayuda del profesor y de la asesora pude acabar un curso en CRM. Estoy muy contenta, porque a día de hoy en mi profesión lo necesitaba.
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*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Materias

  • Administración
  • Uñas
  • Customer relationship management (CRM)
  • Modelo de gestión
  • Marketing relacional
  • Clienting
  • Marketing 1x1
  • Marketing directo de base de datos
  • Gestión de ventas
  • Crear vínculos personales con el cliente
  • Las redes sociales
  • Intercambio y conversación con los clientes
  • Módulo de ventas
  • Técnicas de venta
  • Análisis de mercado
  • Cartera de Clientes
  • Cuentas clave
  • Actualización de registros
  • Workflow
  • Estrategias de CRM efectivas

Temario

Temario
El curso CRM ofrecido por Cipsa está dividido en 2 partes:

  • Sistemas Informáticos (45 horas) y CRM (45 horas)
    • Tiene como objetivo presentar y profundizar acerca de los distintos tipos de aplicaciones que forman parte de los Sistemas de información corporativos, así como conocer los objetivos y las ventajas que ofrece una estrategia CRM en el entorno empresarial actual.
  • Sage CRM (45 horas)
    • Herramienta CRM distribuida por SAGE muy conocida en el ámbito empresarial de tamaño medio. El alumno aprenderá a instalar, gestionar las diferentes áreas y administrar una de las aplicaciones CRM con mayor éxito.

Información adicional

Los cursos están reconocidos por la Universidad Fernando Pessoa. Las clases se imparten en grupos reducidos.

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