Impacto de la formación. Rentabilidad de la formación. Evaluación del impacto y la rentabilidad en función de las metas. Resultados duros vs blandos. Volumen de inversión. Tipos de clientes a que va dirigido.
Los directivos de los Departamentos de Formación destacan a menudo que los programas de entrenamiento y desarrollo del personal contribuyen de modo efectivo
al éxito empresarial,
al incremento de la productividad y competitividad,
a la mejora de los productos y servicios.
No obstante, son muy pocos los directivos que recopilan datos relevantes para sustentar empíricamente aquello que afirman ante comités de dirección y consejos de administración. Se predica pero no se comprueba cual es el impacto real de formación en el funcionamiento y en la consecución del objeto social de la entidad productiva...
