Formación Superior en Comercial y Marketing y Relaciones Públicas

INTRODUCCIÓN A LAS CIENCIAS EMPRESARIALES
1. Introducción a la economía
2. Introducción al derecho
3. Introducción a la organización y administración de empresas
4. Introducción a la contabilidad
5. Introducción a las finanzas empresariales
POLÍTICAS DE MARKETING
1. Introducción al marketing
2. Marketing y actividad económica
3. Políticas de producto
4. Políticas de precios
5. Políticas de distribución
6. Políticas de comunicación
7. Plan de marketing
GESTIÓN DE LAS COMPRAS Y ORGANIZACIÓN DE VENTAS
1. Organización de las compras
2. Planificación de ventas
3. Equipo de ventas
4. Proceso de negociación comercial en las operaciones de compraventa
5. Introducción al comercio internacional
GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN
1. Imagen personal e imagen de la empresa
2. Formas de comunicación
3. La comunicación en la Administración Pública
ATENCIÓN AL PÚBLICO Y PROTOCOLO
1. Atención al público presencial y telefónico
2. El protocolo en la empresa y en la Administración Pública
ORGANIZACIÓN DE REUNIONES
1. Organización de reuniones y actos corporativos
2. Organización de viajes
El curso se divide en siete bloques:
Introd. a las ciencias empresariales
Políticas de marketing
Gestión de compras y organización de ventas
Gestión de la comunicación
Atención al público y protocolo
Organización de reuniones
Objetivos
Conocer el lenguaje de la economía general.
Presentar los conceptos principales de derecho.
Introducir los principios contables.
Enseñar a planificar, dirigir, organizar y controlar una organización.
Valorar las necesidades financieras.
Estudiar el mercado y el consumidor.
Confeccionar un plan de marketing: Marketing operativo.
Analizar el marketing total y sus relaciones entre precio, distribución, comunicación y presupuesto.
Establecer un plan de negociación de la acción de compras y de las ventas.
Analizar las ofertas de proveedores.
Definir los controles en el almacén de pedidos recibidos y las soluciones ante posibles anomalías.
Ver los aspectos fundamentales de un plan de ventas y las diversas fases en función del plan de marketing y el presupuesto asignado.
Relacionar comunicación, medio de comunicación y destino de la información.
Seleccionar el medio y el canal de comunicación, según el organigrama de flujos de información.
Seleccionar la forma y el medio de transmisión de la información, según el tipo de documento, el destinatario, la urgencia, el coste y la seguridad.
Determinar el sistema de control, registro y archivo de la documentación, paquetes y correspondencia recibida y emitida.
Obtener información completa del contexto y del interlocutor en una situación de comunicación directa.
Discriminar las particularidades de una visita o de una petición telefónica y el tratamiento oportuno.
Interactuar con un lenguaje y registro psicológico adecuado a cada situación.
Atender a las visitas y las comunicaciones telefónicas según las normas de protocolo general y las específicas de la organización y el código deontológico de la función de secretaría.
Establecer un plan de negociación.
Determinar los recursos humanos y materiales necesarios en una determinada reunión, y su coste.
Establecer el itinerario de un viaje, el programa de actividades y la agenda de trabajo, según las prioridades de objetivo, el coste y el tiempo.
Plan de estudios
Taller virtual
El curso se inicia con un taller virtual de 15 días de duración y que tiene que permitir al estudiante familiarizarse con el campus virtual.
El profesor del taller guiará al estudiante en el conocimiento de los diferentes espacios y servicios que incluye el campus, el funcionamiento del aula virtual, el uso del correo electrónico, de los materiales didácticos en web, etc.
Introducción a las ciencias empresariales
En este módulo trabajaremos los conceptos más importantes del análisis económico y el sistema de razonamiento de la economía como ciencia social.
Nos introduciremos en conceptos básicos del derecho, de la empresa, de la contabilidad y veremos las implicaciones de las decisiones financieras.
Políticas de marketing
Tras definir los diferentes instrumentos de las políticas del marketing (producto, precio, distribución y comunicación) analizaremos el concepto de plan de marketing y veremos los elementos que influyen en la toma de decisiones:
- Qué productos estamos ofreciendo, a qué precios, a qué mercado y a qué mercados de distribución llegamos, y cuáles son nuestras estrategias comunicativas.
- El entorno económico (estructura y coyuntura económica), los clientes potenciales, sus motivaciones de compra y las posiciones de la competencia.
Gestión de compras y organización de ventas
En este módulo desarrollaremos la organización de las compras, el estudio del proceso de búsqueda, selección y contratación de los proveedores, la planificación de las ventas y la gestión del equipo de ventas.
Además, nos introduciremos en el comercio internacional: formas de penetrar en el mercado, el transporte de mercancías, aduanas, etc.
Gestión de la comunicación
En este módulo se analiza tanto las comunicaciones de carácter interno (reuniones, actas, convocatorias, notas, informes, memorándums, etc.) como externo (carta comercial, carta circular...) y su uso.
Finalmente, trataremos la comunicación con la Administración Pública (instancias, informes, certificados, oficios, resoluciones, etc.).
Atención al público y protocolo
Cuando se organiza un acto tiene que tenerse muy en cuenta lo que marca el protocolo con respecto a los invitados y el tipo de acto de que se trate.
Este bloque facilita el acceso a herramientas de comunicación y protocolo que ayudan a establecer contacto con invitados, instituciones, medios, etc., las técnicas de atención al público y protocolo modernas, y a diseñar actos públicos o privados.
Organización de reuniones, actos y viajes
La inversión de tiempo que se dedica a las reuniones debe verse compensada con la eficacia de los resultados, y para ello hay que clarificar objetivos, tiempos y desarrollo.
Muchas veces las decisiones no pueden tomarse en la misma empresa, por lo tanto, también se analizarán los diferentes objetivos de los viajes profesionales, la mejor manera de organizarlos y los diferentes servicios que el mercado ofrece para llevarlos a cabo