Formación a Teleoperadores para Servicio Técnico
Curso
En Madrid
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Lugar
Madrid
-
Horas lectivas
30h
Objetivo del curso: El participante aprenderá a resolver incidencias de clientes por teléfono o software remoto, utilizara técnicas de lenguaje positivo para detectar, diagnosticar y resolver cualquier incidencia en la configuración o instalación de un equipo. Dirigido a: Personal Técnico a realizar labores de Atencion y gestión remota, resolucion de incidencias, y soporte Técnico.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Conocimientos de Informática
Certificado de asistencia otorgado por Tecsur Consultoría y Formación
Opiniones
Temario
Contenido:
- Lenguaje positivo y trato al cliente.
- Detección de incidencia y solución rápida de la misma por teléfono.
- Guiar al cliente por teléfono para que el mismo resuelva su incidencia, con tu ayuda.
- Configuración del software del cliente, de los programas de correo además de los navegadores.
- Configuración de los routers más conocidos en el mercado.
- Prácticas y ejemplos sobre distintos casos y métodos de actuación.
Información adicional
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Formación a Teleoperadores para Servicio Técnico