Formador de Formadores en Entornos Call Center

Objetivos

Objetivos generales

• Capacitar al asistente con los conocimientos necesarios para la autorización on-line efectiva en los entornos virtuales de aprendizaje.
• Elaboración e interpretación un plan de formación.
• Aprender a presentar el contenido de una formación en el puesto de trabajo.
• Evaluación de la formación on-line.
• Elaboración e interpretación un plan de formación especifico para la formación en el puesto de trabajo.
• Crear herramientas para implementar la formación y la evaluación.