Fundamentos de Gestión de Servicios Ti (Itil)

CONTENIDOS:

1. EL CICLO DE VIDA DE LOS SERVICIOS ITIL.

1.1. Introducción al Ciclo de Vida de Servicios ITIL.

1.2. El Ciclo de Vida de Servicios ITIL. Procesos.

2. FUNCIONES Y PROCESO.

2.1. Introducción a las Funciones y Procesos.

2.2. Funciones y Procesos en la Estrategia de Servicios.

2.3. Funciones y Procesos en el Diseño de Servicios.

2.4. Funciones y Procesos en la Transición de Servicios.

2.5. Funciones y Procesos en la Operación de Servicios.