Fundamentos ITIL® 2011

Tecnofor Ibérica
En Madrid
Precio Emagister

375 € 185 
IVA exento
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Información importante

  • Curso
  • Madrid
  • 21 horas lectivas
  • Duración:
    4 Días
  • Cuándo:
    09/05/2016
Descripción

¿Quieres saber cómo se gestionan los servicios TI gracias a ITIL? Entonces te interesará el curso de Fundamentos ITIL 2011, en Tecnofor Madrid, en el cual aprenderás todo acerca de las estrategias de servicio, diseño, transición y operación. Este curso lo podrás encontrar dentro del catálogo formativo de emagister.com.

La formación está dividida en 6 módulos: introducción a la ITIL versión 3, estrategia del servicio, diseño del servicio, transición del servicio, operación del servicio, y mejora continua. En esta formación, te introducirán a la versión 3 de ITIL, que tiene la misma base que la anterior, pero está más enfocada en la mejora del servicio y la integración, dentro de la organización. Asimismo, adquirirás conceptos sobre la estrategia de servicio, el diseño, la transición y la operación. Una vez que tengas los conocimientos esenciales, estudiarás uno de los mayores aportes de esta nueva versión: los siete pasos necesarios para que el negocio, enfocado dentro del ciclo de vida de los servicios, siga mejorando.

El curso, publicado en emagister.com, se imparte en modalidad presencial en Madrid y tiene una duración de 4 días, en los que llevarás a cabo 21 horas lectivas. En caso de que seas un usuario de los servicios TI, puedes obtener un certificado homologado por tu formación.

Información importante

Precio a usuarios Emagister: Precio Oficial: 375 euros. Descuento para personas desempleados. Examen Oficial AXELOS no incluido: 195 euros + IVA

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
09 de mayo de 2016
Madrid
Plaza de la Independencia, 8, 28001, Madrid, España
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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Certificar que el alumno tiene el conocimiento de la terminología de ITIL, la estructura y conceptos básicos y ha comprendido los principios fundamentales de las prácticas de ITIL para la gestión de servicios.

· ¿A quién va dirigido?

Personas dentro del ámbito de la organizaciones TI como del negocio que necesitan un conocimiento básico del marco de ITIL, Profesionales de TI

· Requisitos

Ninguno

· Titulación

Certificación: ITIL 2011 Foundation

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Accredited Training Organisation (ATO), como AXELOS® Strategic Partner. Instructores Acreditados Especializados en la formación para profesionales de TI

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Se les contactará por teléfono en 24 horas y la información se les ampliará al correo electrónico facilitado.

Opiniones


01/03/2016
Lo mejor El profesor hace que el curso se te haga mas ameno, explica bien la materia y lo enfoca mucho de cara a sacar el examen adelante, el material y las dependencias muy bien. Recomendado. Calidad precio también es de los más recomendados.

A mejorar Quizás lo que ha faltado sería más tiempo.

¿Recomendarías este curso? Sí.
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01/02/2016
Lo mejor Ya finalicé el curso, y desde luego superó mis expectativas. Aprendí muchísimo y conseguí la certificación que estaba buscando. El curso dura una semana, y a nivel formativo sólo destacaría aspectos positivos: profesorado, metodología de estudio, instalaciones, material de estudio, etc. Lo recomiendo sin duda a todos los profesionales del sector que necesiten el título en cuestión.

A mejorar Es un curso breve para toda la información que proporciona. No es un curso barato.

¿Recomendarías este curso? Sí.
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01/09/2015
Lo mejor Un buen curso, me fue muy bien a la hora de prepararme la certificación de fundamentos ITIL, que es lo que necesitaba y por lo cual me matriculé. La modalidad es presencial y teníamos clase de lunes a jueves por la mañana. La metodología era bastante equilibrada, dábamos tanto teoría como práctica, así que salías muy preparado una vez finalizado el curso.

A mejorar Nada.

¿Recomendarías este curso? Sí.
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01/02/2014
Lo mejor El temario se ajustaba perfectamente al que aparece en el examen de la certificación. La profesora fue muy profesional y explicaba muy bien. Las instalaciones era muy correctas. La preparación ha estado muy bien y me ha servido para aprobar el examen.

A mejorar Para mi gustó se quedó algo corto.

¿Recomendarías este curso? Sí.
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01/12/2013
Lo mejor Me ha gustado mucho el curso y el profesor que impartía la formación.

A mejorar El material incluía un libro pero no un bloc de notas.

¿Recomendarías este curso? Sí.
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Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Gestión de Servicios TI
1
Diseño de productos
ITIL
6
Informática
2
Gestión Servicios TI
2
Operaciones de servicio
1
Estrategia del Servicio
2
Diseño del Servicio
2
ITIL versión 3
3
Transición del Servicio
2
Gestión del conocimiento
3
Negocio
2
Mejora continua del servicio
1
Diseñar y poner en producción los productos y servicios
1
Visión financiera de los activos
La gestión del portafolio de servicios
Demanda de los servicios
Los acuerdos al cliente
1
Planificando la capacidad
Disponibilidad para apoyar al negocio
1
Continuidad del servicio
1
Apoyo necesario de los proveedores
1

Profesores

Edgardo Cabazza
Edgardo Cabazza
Instructor

Isabel Diaz
Isabel Diaz
Directora Formación Tecnofor

CPA (Certified Public Accountant) Instructor Certificado de ITIL® por APMG ITSM – ITIL v2 Service Manager ITIL v3 Expert Certificate CMDB ISO 20000 Foundation PM – PRINCE2 Practitioner IT Governance: COBIT - Authorized Certified Trainer Microsoft Certified Business Management Solucions Specialist itSMF España – Coordinadora del Comité de Gestión ISACA Membership MPA Membership (Microsoft Project Association) http://isabeldiaz.tecnofor.es

Oscar Corbelli
Oscar Corbelli
Best Practice expert

CPA (Certified Public Accountant) Licenciado en Administración de Empresas Instructor Certificado de ITIL® por APMG ITSM - ITIL v2 Service Manager ITIL v3 Expert Certificate ISO 20000 Foundation PM – PRINCE2 Foundation itSMF España member http://oscarcorbelli.tecnofor.es

Temario

Módulo 1: Introducción a la ITIL versión 3

Una vista a la nueva publicación y el nuevo enfoque. ITIL versión 3 mantiene los mismos principios que su versión anterior, enfocándose más en la mejora continua del servicio y en la integración dentro de la organización.


Módulo 2: Estrategia del Servicio

La estrategia es una responsabilidad, y es el primer paso antes de diseñar y poner en producción los productos y servicios. La estrategia incluye una visión financiera de los activos, la gestión del portafolio de servicios y la demanda de los mismos.


Módulo 3: Diseño del Servicio

Desarrollar la estrategia de Servicios para que la organización TI sea capaz de cumplir con los acuerdos al cliente, planificando la capacidad y la disponibilidad para apoyar al negocio. Se diseña también la continuidad del servicio y el apoyo necesario de los proveedores.


Módulo 4: Transición del Servicio

Los productos y servicios nuevos, y los productos mejorados entran en producción, y pasan de un estado en diseño a un estado de entrega. Incluye la gestión de Cambios y de Configuración, los Activos y la Gestión del Conocimiento.


Módulo 5: Operación del Servicio

EL día a día de los servicios y los requisitos del cliente. Desde el centro de servicio hasta la gestión de los eventos, peticiones, incidencias, problemas y acceso a los activos.


Módulo 6: Mejora Continua

Los 7 pasos para la mejora continua del negocio enfocado dentro del ciclo de vida de los servicios. Uno de los mayores aportes de la nueva versión.


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