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Cas Training

Fundamentos de ITIL v.3 con juego de simulación Wall Street


Cas Training (España)

Curso - Presencial

Lugar

Madrid (Madrid)

Duración

3 Dias

Inicio

16/12/2009

Requisitos

No tiene prerrequisitos.

Precio

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Detalles del curso

Tipo Curso Duración 3 Dias
Método / lugar contactar con el responsable Presencial en Madrid dónde
Dirigido a El grupo objetivo de Fundamentos de ITIL v3 son directivos de TI, directivos de áreas o departamentos de TI y gestores de procesos, proyectos, aplicaciones y responsables de negocio involucrados en las TI, o Cualquier miembro de una organización de TI que entregue servicios de TI.
Para qué te prepara Este curso prepara al participante para el examen oficial de Fundamentos de ITIL v3 (opcional). Los participantes que realicen el examen serán preparados mediante ejemplos de preguntas y comentarios del instructor. El examen consta de 40 preguntas. Los participantes recibirán el certificado si consiguen responder correctamente a un mínimo de 26.
Requisitos
No tiene prerrequisitos. Residentes en España ( Madrid )
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Temario

Fundamentos de ITIL v.3 con juego de simulación Wall Street

Agenda del curso

Día 1: Introducción a ITIL y mejores prácticas, Operación del Servicio (incluyendo Gestión de lncidentes y Service Desk), y 1ª ronda de Wall Street.

Día 2: Estrategia del Servicio (incluyendo Portafolio y Catálogo de Servicios), 2ª ronda de Wall Street y Diseño del Servicio (incluyendo Gestión del Nivel de Servicio y las 4Ps.

Día 3: Transición del Servicio (incluyendo Gestión de Cambios), y 3ª ronda de Wall Street.

Mejora Continua del Servicio (incluyendo ciclo de Deming y modelo CSI) ejemplo de examen y sesión de feedback, Examen de certificación de Fundamentos de ITIL v3.

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Instalaciones y fechas



Dónde Madrid, C/ Basílica, 19 ver mapa
Cuándo Inicio: 16/12/2009 Fin: 18/12/2009 ver calendario
 

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Sobre Cas Training

Descripción del centro
CAS TRAINING es una consultora de Formación con una trayectoria de más de 10 años en el campo de las nuevas tecnologías. A lo largo de este periodo hemos ido creciendo y especializando cada uno de los departamentos para mejorar nuestros servicios y poder ofrecer así, un rendimiento óptimo de los mismos.

Estamos especializados en alta tecnología y Certificados por Microsoft, Cisco, Oracle y Bentle, además de ser centro examinador Prometric.

Nuestra oferta se direcciona en dos vertientes: los cursos a empresas (donde ajustamos temarios, horarios, etc. según las necesidades del cliente) y Masters de Certificación única o mixta dependiendo de las necesidades del mercado.

El éxito de nuestros Masters radica, no solo en la experiencia y formación que poseen nuestros instructores certificados y la aplicabilidad de los contenidos al mundo laboral real, sino también en la ayuda que ofrecen las bolsas de trabajo de los fabricantes y las solicitudes de todos nuestros clientes. A todas ellas nuestros alumnos acceden tras una entrevista personal con el responsable del Departamento de RRHH que les ayudan sobre la orientación laboral el perfil profesional. Los curriculums pasan automáticamente a nuestra BBDD que gestiona la inforporación a futuras demandas de empleo.

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