Gerencia Hospitalaria

Considerando que la calidad se mide en función del objetivo de mantener, restaurar y promover la salud, con la finalidad de lograr la satisfacción total del paciente se deben definir las siguientes variables:

Capacidad Profesional: Dentro de este elemento consideramos los conocimientos y la experiencia de todos los profesionales de la salud, principalmente del medico.

Infraestructura: Definimos infraestructura como el ambiente o lugar adecuado incluido, el equipamiento médico necesario para la atención

Oportunidad: Se refiere únicamente a que la atención médica se realice en el momento oportuno, en el lugar adecuado y con el profesional de la Salud idóneo.

Costo de la atención: Aunque en los hospitales del estado es un factor muchas veces no tomado en cuenta como herramienta de toma de decisiones, en la actividad privada por el contrario el costo de la atención determina también la calidad de la misma, por ello es sumamente importante considerarlo como factor decisivo en la calidad de la atención en salud.