Gestió Per Processos I Indicadors

CONTINGUTS:

• 1. Introducció a la gestió de processos.
• 2. Re-enginyeria de processos.
• 3. Tipus de processos.
• 4. Construcció del mapa de processos.
• 5. Fitxes de processos.
• 6. Gestió d’indicadors.
• 7. Representacions gràfiques.
• 8. Casos pràctics.

METODOLOGIA:
Sessions teòriques, per aportar els conceptes bàsics, enfocades amb casos pràctics, per consolidar els coneixements impartits, aconseguint un model participatiu, doncs l’objectiu principal és aportar eines per a que els participants puguin aplicar-les al seu àmbit laboral.El nombre de places per curs és d’un màxim de 10 assistents per garantir la qualitat de les activitats formatives realitzades.