Gestión y Administración de Empresas, Sector Empresas de Economía Social

GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE ECONOMÍA SOCIAL
MODALIDAD: Distancia / Teleformación
DURACIÓN: 260 horas.
Nº horas teóricas: 212 horas.
Nº horas prácticas: 48 horas.


CONTENIDOS TEÓRICOS:

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN EMPRESARIAL
1. CONSTITUCIÓN DE EMPRESAS.
2. FUNCIONES DE LA EMPRESA.
3. CONTROL DE GESTIÓN.
4. CUALIDADES DEL EMPRESARIO.
(Nº horas teóricas: 9 horas// Nº horas prácticas: 2 horas) TOTAL: 11 horas
MÓDULO 2: GESTIÓN CONTABLE Y FISCAL
1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD.
2. ANÁLISIS DE ESTADOS FINANCIEROS.
3. CONTROL DE COSTES.
4. CONTROL DE PRESUPUESTOS.
5. OBLIGACIONES FISCALES.
(Nº horas teóricas: 29 horas// Nº horas prácticas: 6 horas) TOTAL: 35 horas
MÓDULO 3: INTRODUCCIÓN AL MARKETING
1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING.
2. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
3. POLÍTICAS DE MARKETING: EL PRODUCTO.
4. POLÍTICAS DE MARKETING: EL PRECIO.
5. POLÍTICAS DE MARKETING: LA DISTRIBUCIÓN.
6. POLÍTICAS DE MARKETING: PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN.
(Nº horas teóricas: 9 horas// Nº horas prácticas: 2 horas) TOTAL: 11 horas
MÓDULO 4: TÉCNICAS DE VENTA
UNIDAD FORMATIVA 1: Organización de procesos de venta (COD: UF0030). 60 horas distancia (60 horas totales)
UNIDAD FORMATIVA 2: Técnicas de venta (COD: UF0031). 60 horas distancia (70 horas totales)
1. INTRODUCCIÓN.
2. FASE DE PREPARACIÓN.
3. FASE DE CONTACTO.
4. FASE DE INFORMACIÓN.
5. FASE DE ARGUMENTACIÓN.
6. FASE DE CIERRE.
7. OBSERVACIONES FINALES.
(Nº horas teóricas: 9 horas// Nº horas prácticas: 2 horas) TOTAL: 11 horas
MÓDULO 5: ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD FORMATIVA 1: Gestión de la atención al cliente/consumidor/usuario
(COD: UF0036). 60 horas distancia (60 horas totales)
UNIDAD FORMATIVA 2: Técnicas de información y atención al cliente/consumidor (COD: UF0037). 50 horas distancia (60 horas totales)
1. ENFOQUE DE EMPRESA ORIENTADA AL CLIENTE.
2. SITUACIONES DIFÍCILES CON LOS CLIENTES.
3. EL PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
4. TRATAMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES.
5. SECUENCIA DE UNA RELACIÓN CON CLIENTES EFICAZ.
6. APORTACIÓN PERSONAL A LA ORIENTACIÓN A CLIENTE.
7. LA ATENCIÓN AL CLIENTE COMO VENTAJA COMPETITIVA.
8. ATENCIÓN AL CLIENTE; LEALTAD DEL CLIENTE.
(Nº horas teóricas: 10 horas// Nº horas prácticas: 3 horas) TOTAL: 13 horas

MÓDULO 6: RECURSOS HUMANOS
1. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE RECURSOS HUMANOS.
2. GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO.
3. GESTIÓN POR COMPETENCIAS
4. LA PLANIFICACIÓN EN LA SELECCIÓN DE PERSONAL.
5. ANÁLISIS, DESCRIPCIÓN Y VALORACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO.
6. EL FUTURO DEL TRABAJO HUMANO: LAS TESIS DE HANDLY.
(Nº horas teóricas: 39 horas// Nº horas prácticas: 7 horas) TOTAL: 46 horas
MÓDULO 7: HABILIDADES DIRECTIVAS
UNIDAD FORMATIVA 2: Técnicas de información y atención al cliente/consumidor (COD: UF0037). 50 horas distancia (60 horas totales)
1. CREACIÓN Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS.
2. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TRABAJO EN EQUIPO.
3. COMUNICACIÓN.
4. LIDERAZGO.
5. MOTIVACIÓN.
6. GESTIÓN DEL DESEMPEÑO.
7. GESTIÓN DEL TIEMPO Y DEL ESTRÉS.
(Nº horas teóricas: 49 horas// Nº horas prácticas: 10 horas) TOTAL: 59 horas
MÓDULO 8: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
1. APORTACIÓN DE LAS TIC AL NEGOCIO: NUEVAS OPORTUNIDADES.
2. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL: ESTRATEGIAS EN LA TIC.
3. NECESIDADES EN TIC DE LAS DISTINTAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES.
4. DESARROLLO Y EXTERNALIZACIÓN DE SISTEMAS.
5. PLANES DE NEGOCIO EN TIC: LA PLANIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
6. LA SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES COMERCIALES EN INTERNET.gital.
7. MARKETING EN LA NUEVA ECONOMÍA.
8. PROCESOS DE NEGOCIO.
9. EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
10. EL TELEMARKETING.
(Nº horas teóricas: 25 horas// Nº horas prácticas: 6 horas) TOTAL: 31 horas

MÓDULO 9: TECNOLOGÍAS DE GESTIÓN LABORAL Y FISCAL
1. INICIO A LAS APLICACIONES TELEMÁTICAS.
2. ALTAS, BAJAS Y VARIACIONES A LA SEGURIDAD SOCIAL.
3. SEGURIDAD SOCIAL POR EL SISTEMA RED.
4. PRESENTACIÓN TELEMÁTICA DE DECLARACIONES.
5. LA FIRMA DIGITAL ELECTRÓNICA.
6. EL ABC DE LA FACTURA ELECTRÓNICA.
(Nº horas teóricas: 9 horas// Nº horas prácticas: 3 horas) TOTAL: 123 horas
MÓDULO 10: SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
1. INTRODUCCIÓN A LA PREVENCIÓN DE RIESGOS.
2. MARCO NORMATIVO BÁSICO EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.
3. EL CONTROL DE LA SALUD DE LOS TRABAJADORES.
4. PRIMEROS AUXILIOS.
(Nº horas teóricas: 9 horas// Nº horas prácticas: 2 horas) TOTAL: 112 horas