bloque 1
tema 1. antecedentes de los sistemas de calidad.
tema 2. gestión de la información y de la comunicación en la empresa.
tema 3. la
gestión de la calidad según la efqm.
tema 4. la gestión de la calidad según la
calidad total.
tema 5. la calidad en empresas industriales.
tema 6. la calidad en empresas de servicios.
tema 7. costes de calidad
bloque 2tema 8. normalización, certificación y acreditación.
tema 9. fases para la implantación de un sistema de calidad.
tema 10. requisitos de la norma iso 9001:2000.
responsabilidad de la dirección.
tema 11. requisitos de la norma iso 9001:2000. gestión de los recursos.
tema 12. auditorías de sistemas de gestión de la calidad.