Gestión de la Calidad

LCI formación

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Información importante

  • Subvencionado a trabajadores
  • Online
  • 13 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

Aprovecha este curso de Gestión de Calidad, totalmente subvencionado por el Estado para los trabajadores en activo, que te ayudará a mejorar tus conocimientos sobre los conceptos fundamentales de los sistemas de gestión de la calidad bajo sus normas de referencia. El curso online, de 13 horas de duración, te capacitará sobre los conocimientos necesarios para implantar un sistema de gestión de la calidad. Además, te dotará de los conocimientos necesarios para poder documentar un sistema de gestión de la calidad, según el modelo EFQM. Adquirirás la capacidad necesaria para extrapolar dichos conocimientos a las circunstancias particulares de cada organización. A través de un campus online, un tutor personal y un servicio de consultas, aprenderás desde los antecedentes de los sistemas de gestión de calidad, su evolución y la gestión de la comunicación y la información en la empresa, hasta el banchmarking, los pilares de un sistema de gestión de calidad, la calidad total en las empresas o los costes de calidad. También sabrás por qué un sistema de calidad tiene deficiencias y cómo hay que solucionarlas.Continúa en emagister.com para descubrir toda la información que necesitas sobre este curso y u otros similares.

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Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
Online

Opiniones


26/07/2011
Sobre el curso El mejor pensul en comparacion con otros universidades.

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Aldo Franqui Pizarro Araya

21/06/2011
Sobre el curso Me gusto el curso interesante y muy practico me sirvio mucho para ir avansando en mi desarrollo, de todas maneras lo recomiendo

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¿Qué aprendes en este curso?

Gestión de la calidad
Antecedentes de sistemas de calidad
Concepto de calidad
Evolución de la calidad
Gestión de la información y la comunicación en la empresa
Tipos de comunicación
Comunicación interna
Banchmarking
Gestión de la calidad según la EFQM
Modelo EFQM
Gestión de la calidad según la calidad total
Pilares de un sistema de calidad total
Calidad en empresas industriales
Procesos productivos
Calidad en empresas de servicios
Excelencia en el servicio
Causas principales de la deficiencia en la calidad
Costes de calidad
Tipos de Costes
Coste total de calidad
Competitividad de la empresa

Profesores

Carlos Ibiza
Carlos Ibiza
Ponente

‣Carles Ibiza Griffiths: Ingeniero Industrial (Universidad Politécnica de Valencia), Master en Ingeniería Medioambiental (University of Alberta, Canadá) y fundador de SOLTECNER.

Temario

1. Antecedentes de los sistemas de calidad

1.1. La calidad en la producción: antecedentes

1.2. El concepto de calidad: significado

1.3. El concepto de calidad: definición

1.4. El concepto de calidad: evolución

2. Gestión de la información y de la comunicación en la empresa

2.1. Comunicación o información en la empresa

2.2. Tipos de comunicación

2.2.1. Comunicación interna

2.2.2. Tipos de comunicación interna

2.2.3. Información externa: Benchmarking

3. La gestión de la calidad según la efqm

3.1. Orígenes del modelo europeo de excelencia empresarial

3.1.1. El modelo EFQM de excelencia

3.2. Excelencia en la gestión: fundamentos de la excelencia

3.2.1. Diferencias con respecto a la versión anterior

4. La gestión de la calidad según la calidad total

4.1. Origen del concepto de calidad total

4.2. El concepto de calidad total

4.3. Sistemas de calidad basados en la calidad total

4.3.1. Pilares de un sistema de calidad total

4.3.2. Pasos para implantar un sistema de calidad total

5. La calidad en empresas industriales

5.1. Introducción

5.2. Los procesos productivos

6. La calidad en empresas de servicios

6.1. Introducción

6.2. Medida de la calidad en el servicio

6.3. Sistema de gestión de la calidad en el servicio

6.4. Excelencia en el servicio

6.5. Causas principales de la deficiencia en la calidad en el servicio

6.6. La calidad del servicio como estrategia de fidelización del cliente

7. Costes de calidad

7.1. Introducción

7.2. El concepto de Coste de Calidad

7.3. Tipos de costes de calidad

7.4. Coste total de la calidad

7.5. Los costes de calidad y competitividad de la empresa