Gestión de la Calidad

Mainfor Formación

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Información importante

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
  • Duración:
    6 Semanas
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

Si quieres conocer los sistemas de gestión de calidad y las normativas ISO que la regulan con este curso de gestión de la calidad. Destinado a los responsables del área de calidad y de producción, logística u operaciones que necesiten ampliar su formación al respecto.

Se trata de un proyecto formativo ofrecido por el centro "Mainfor" que ha sido publicado en emagister.com para ampliar el catálogo de cursos en materia de la calidad en el sector empresarial y logístico.

La metodología de enseñanza será online que tendrá una duración de seis semanas que será fácilmente compatible con tus otros menesteres diarios (Trabajo, estudios, etc.) que podrás seguir a través de un campus virtual accesible desde cualquier ordenador con conexión a internet.

En este curso se te enseñará la planificación de la calidad y su definición en la empresa, conocer a los clientes, el diagnóstico interno, los objetivos y métodos y el plan de calidad; conocerás la calidad normalizada con su certificación y la norma ISO 9001:2000, los sistemas de gestión de calidad y los procedimientos de calidad.

También se te enseñará el modelo EFQM de calidad total y su descripción, las metodologías para gestionar la calidad y las herramientas de calidad.

En esta página de emagister.com encontrarás toda la información de este curso, si estás interesado ponte en contacto con el centro haciendo clic al botón de "pide información".

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Certificado de asistencia otorgado por Mainfor Formación

Instalaciones y fechas

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¿Qué aprendes en este curso?

Control de calidad
Gestión de la calidad
Definición de calidad en la empresa
Calidad normalizada
Calidad total
Modelo EFQM
Metodologías para gestionar la calidad
Herramientas de calidad
Conocer a los clientes
Diagnostico interno
Objetivos y métodos
Plan de calidad
Certificación de la calidad
Norma ISO 9001:2000
Sistema de Gestión de Calidad
Procedimientos de calidad
Criterios agentes
Evaluación de los agentes
Método REDER
Reuniones de equipo
Indicadores de calidad

Temario

Mód. 1: planificación de la calidad

definición de calidad en la empresa
- concepto de calidad
- especificaciones
- necesidades
- costes
- competitividad
- la calidad como función transversal

conocer a los clientes
- clientes y usuarios
- cliente interno
- necesidades del cliente y categorías de la calidad
- atributos de la calidad
- satisfacción del cliente
- opinión del cliente
- diagrama importancia/satisfacción
- prioridades

diagnóstico interno
- puntos fuertes y débiles
- gráfico de calidad interna

objetivos y métodos
- objetivo de mejora
- método de mejora
- aseguramiento de la calidad
- invertir en personas
- actuar sobre los sistemas organizativos
- calidad total

plan de calidad
- planificación
- acciones
- responsables
- plazos
- calendario


mód. 2: calidad normalizada

certificación de la calidad
- pasos para obtener la certificación de la calidad
- sistemas de gestión de la calidad
- organismos normalizadotes
- organismos certificadores
- organismos de acreditación

norma iso 9001:2000
- normas iso 9001:2000
- procesos del sistema de gestión de calidad

documentos del sistema de gestión de calidad
- tipos de documentos de calidad
- controles de los documentos de calidad
- manual de calidad

procedimientos de calidad
- procedimientos de calidad
- recomendaciones para elaborar procedimientos
- estructura de un procedimiento

mód. 3: calidad total. Modelo efqm

descripción del modelo efqm

criterios agentes

evaluación de los agentes

criterios resultados

evaluación de los resultados

método reder

peso de los criterios

mód. 4: metodologías para gestionar la calidad

reuniones de equipo
- tipos de reuniones de equipo
- preparación de reuniones de equipo
- papel del animador de reuniones
- instrumentos del animador de reuniones
- esquemas de animación
- incidencias de las reuniones

indicadores de calidad
- características de los indicadores de calidad
- objetivos de calidad
- cuadro de mando
- esquema de mejora continua

costes de calidad
- tipos de costes de la calidad
- costes de no conformidad
- costes de conformidad
- estructura de costes


mód. 5: herramientas de calidad

tipos de herramientas de la calidad

diagrama de flujo
- definición de diagrama de flujo
- requisitos del diagrama de flujo
- representación del diagrama de flujo

recorrido cliente
- definición
- elementos básicos del recorrido cliente
- fases del recorrido cliente

diagramas de representación de datos

histograma
- definición de histograma
- datos estadísticos

diagrama de pareto
- definición del diagrama de pareto
- construcción del diagrama de pareto

gráfico de dispersión
- definición del gráfico de dispersión

diagrama de causa efecto
- definición del diagrama de causa-efecto
- construcción del diagrama de causa-efecto

análisis modal de fallos y efectos amfe
- definición y tipos de amfe
- desarrollo de un amfe


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