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Ipartek Online

Gestión de la Calidad: Normalización y Certificación. Especial Referencia a ISO 9001: 2000


Ipartek Online (España)

Curso - Online

Duración

10 Horas

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En resumen, este curso te ayudará a: conocer los conceptos fundamentales de los sistemas de gestión ... ver másde la calidad bajo sus normas de referencia.Capacitar sobre los conocimientos necesarios para implantar un sistema de gestión de la calidad.Dotar a los participantes de los conocimientos necesarios para poder documentar un sistema de gestión de la calidad, según el modelo EFQM. • Navegador Microsoft Internet Explorer 5.5 o superior, con plugin de Flash 6, cookies y JavaScript ...

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Tipo Curso Duración 10 Horas
Método / lugar contactar con el responsable Online
Certificado / Título Acredicativa del centro
Dirigido a En resumen, este curso te ayudará a: conocer los conceptos fundamentales de los sistemas de gestión de la calidad bajo sus normas de referencia.Capacitar sobre los conocimientos necesarios para implantar un sistema de gestión de la calidad.Dotar a los participantes de los conocimientos necesarios para poder documentar un sistema de gestión de la calidad, según el modelo EFQM.
Para qué te prepara conocer los conceptos fundamentales de los sistemas de gestión de la calidad bajo sus normas de referencia
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Temario

Gestión de la Calidad: Normalización y Certificación. Especial Referencia a ISO 9001: 2000

1. ANTECEDENTES DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD
1.1. La calidad en la producción: antecedentes
1.2. El concepto de calidad: significado
1.3. El concepto de calidad: definición
1.4. El concepto de calidad: evolución
2. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
2.1. Comunicación o información en la empresa
2.2. Tipos de comunicación
2.2.1. Comunicación interna
2.2.2. Tipos de comunicación interna
2.2.3. Comunicación externa: Benchmarking
3. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN LA EFQM
3.1. Orígenes del modelo europeo de excelencia empresarial
3.1.1. El modelo EFQM de excelencia
3.2. Excelencia en la gestión: fundamentos de la excelencia
3.2.1. Diferencias con respecto a la versión anterior
4. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN LA CALIDAD TOTAL
4.1. Origen del concepto de calidad total
4.2. El concepto de calidad total
4.3. Sistemas de calidad basados en la calidad total
4.3.1. Pilares de un sistema de calidad total
4.3.2. Pasos para implantar un sistema de calidad total
5. LA CALIDAD EN EMPRESAS INDUSTRIALES
5.1. Introducción
5.2. Los procesos productivos
6. LA CALIDAD EN EMPRESAS DE SERVICIOS
6.1. Introducción
6.2. Medida de la calidad en el servicio
6.3. Sistema de gestión de la calidad en el servicio
6.4. Excelencia en el servicio
6.5. Causas principales de la deficiencia en la calidad en el servicio
6.6. La calidad del servicio como estrategia de fidelización del cliente
7. COSTES DE CALIDAD

En resumen, este curso te ayudará a: conocer los conceptos fundamentales de los sistemas de gestión de la calidad bajo sus normas de referencia.Capacitar sobre los conocimientos necesarios para implantar un sistema de gestión de la calidad.Dotar a los participantes de los conocimientos necesarios para poder documentar un sistema de gestión de la calidad, según el modelo EFQM.Adquirir la capacidad necesaria para extrapolar dichos conocimientos a las circunstancias particulares de cada organización.

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Sobre Ipartek Online

Descripción del centro
IPARTEK ofrece los mejores servicios de formación continua y ocupacional, en sus modalidades a distancia (e-learning) y presencial. Elabora el Plan formativo que mejor se adapte a sus necesidades, recursos y disponibilidad o planifica acciones formativas puntuales en multitud de áreas de conocimiento: Informática (Ofimática: Word, Excel, Access, PowerPoint; Lenguajes de programación y entornos de desarrollo, Bases de Datos, Herramientas, Metodologías), Gestión de Proyectos (Microsoft Project), Managing, Habilidadades para directivos e Idiomas.

La orientación al cliente y la profesionalidad de nuestro equipo humano constituyen los principales valores de IPARTEK. Trabajamos para incrementar el nivel de eficacia de sus empleados, adaptando nuestra oferta y recursos a cada necesidad de formación y gestión que se nos plantea.
Una larga trayectoria de trabajo y evolución conjunta nos une al tejido empresarial de nuestro entorno. Nuestra profesionalidad y capacidad de adaptación nos ayudan a ver como un interesante reto su futuro.
Ponemos a su disposición la más amplia experiencia en servicios tales como la Definición, la Planificación, la Ejecución y el Control de sus Proyectos de Formación; ya sean grandes Planes o acciones puntuales. Para ello le ofrecemos nuestros:


· Servicios de Consultoría de Formación - IPARTEK está a su lado a lo largo de todo el ciclo de vida de su Proyecto de Formación, asesorándole sobre la mejor manera de sacar adelante sus necesidades formativas.

· Servicios de Outsourcing de Formación - IPARTEK puede liberarle de todas las tareas en este campo, gestionando integralmente sus Planes de Formación: Usted nos plantea una necesidad formativa, nosotros le devolvemos una solución.

Nuestra larga y contrastada trayectoria profesional en el sector de la Formación y nuestro conocimiento de este mercado nos permiten ofrecer a nuestros clientes:

Ahorro de tiempo.
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Un mejor aprovechamiento de sus recursos.
El retorno de la inversión, al lograr sus objetivos en la Formación de su personal o de sus clientes.

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