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Gestión de la Calidad Total

Salvador Gaviota (España)

Curso - Presencial

Lugar

Madrid (Madrid)

Duración

12 Horas

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Dirigido a

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Precio

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Tipo Curso Duración 12 Horas

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Certificado / Título Certificado de aprovechamiento

Dirigido a Empresarios, directivos y profesionales interesados en conocer y aplicar la mejora continua en su organización.

Para qué te prepara Introducir a los asistentes en la cultura y metodología que soporta la gestión empresarial orientada al cliente y a la mejora continua.

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Gestión de la Calidad Total

Contenido:

Calidad total: marco de referencia.
Modelo, orientación y etapas.
Dimensión económica de la calidad.
Medición empresarial: indicadores.
Ciclo de mejora continua.

Metodología:

Exposiciones teóricas, complementadas con la realización de casos prácticas y trabajo en equipo.

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Sobre Salvador Gaviota

Descripción del centro

GRUPO DEVELOP CONSULTING, en su departamento de formación, organiza, elabora e imparte, cursos especializados para particulares, empresas, asociaciones y organismos publicos y privados, en as siguientes áreas:

ÁREA DE GESTIÓN

· Modelo Europeo de gestión empresarial (E.F.Q.M.)
· Gestión por procesos.
· Herramientas de gestión.
· Diseño de equipos de trabajo.
· Dirección de Proyectos.
· Planificación estratégica.
· Calidad.
· Comunicación interna.
· Motivación e implicación de personas.
· Benchmarking
· Etc.

ÁREA COMERCIAL

· Psicología y Técnicas de Venta.
· Calidad en la Atención al Cliente.
· Técnicas de Negociación.
· Gestión de equipos comerciales.
· Dirección de la Red Comercial.
· Técnicas de comunicación.
· Planificación de ventas.
· Fidelización de clientes.

FORMACIÓN PRESENCIAL Y PLATAFORMAS DE FORMACIÓN VIRTUAL.

· Formación presencial en aplicaciones informáticas, sistemas operativos y programación orientada a objetos.
· Formación virtual, creación de plataformas específicas personalizadas para todo tipo de cursos.
Para ello disponemos de un amplio abanico de herramientas a su disposición:

. HTML, DHTML, Java Script, Flash, Corel Draw, PhotoShop, 3D Studio, Dream weaver, Gif Animator…
. Windows NT Server y Workstation, Windows 2000, configuracion TCP / IP…
. Paquete Office 2000 (Word, Access, Excel, PowerPoint…)
. Microsoft Project, Or cad, Visio Enterprise…

FORMACIÓN TECNICO ADMINISTRATIVA Y LEGAL.

. Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD 15/1999)

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