Gestión De Carteras Y Del Tiempo

1. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
Organización del trabajo.
Concepto de productividad:
- Productividad del trabajo.
- Un poquito de historia.
- Los ejes de productividad.
- Peter Drucker y sus pensamientos sobre la eficacia.
Definición de objetivos:
-¿Por qué establecer objetivos?.
-¿Qué son los objetivos?.
-¿Qué no son los objetivos?.
-¿Para qué establecer objetivos?.
- Pasos para definir objetivos.
- Características de los objetivos.
- La regla SMART.
- La planificación y la programación.
2. GESTIÓN DE LA CARTERA DE CLIENTES
La Curva ABC:
- Introducción.
- Ley de Pareto (20-80).
-¿Qué es un gran cliente?.
La Matriz ABC:
- El potencial del cliente.
- Cómo clasificar a los clientes.
- Análisis de la carrera de los clientes con la Matriz ABC. Clientes distintos, Estrategias diferentes.
- Limitaciones a la Matriz ABC.
3. GESTIÓN DEL TIEMPO
Introducción:
- Importancia de la gestión del tiempo.
- Consecuencias de una ineficiente gestión del tiempo.
Principios para una buena gestión del tiempo:
- Principio 1:Tareas agrupadas. Concepto de agrupación de tareas. Ventajas de la agrupación de tareas. Restricciones de la agrupación de tareas.
- Principio 2: Importancia vs Urgencia. Conceptos de urgencia e importancia. Retraso o aplazamiento.
- Principio 3: Los ladrones del tiempo. Concepto y principales ladrones de tiempo. Procedimiento de Autodiagnóstico. Las reuniones.
- Principio 4: Métodos para organizarse. Introducción. El planning. La agenda. Las visitas comerciales. El fichero de clientes.
- Principio 5: Preguntarse.
- Principio 6: Obstinarse.