Gestión de Centros Deportivos

Presentación
Este curso esta destinado a directores, directores técnicos, coordinadores, entrenadores personales, comerciales, personal de recepción...y a todas aquellas personas que quieran saber como gestionar y rentabilizar un centro deportivo.

El curso consta de cuatro certificaciones independientes de 25 horas cada una.

PROGRAMA DEL CURSO1.INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DEPORTIVA
a.Evolución de la gestión empresarial (del siglo XX al siglo XXI)

2.ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN
a.Introducción al Centro Deportivo
b.Servicio al cliente y Servicio Profesional
c.Socios o Abonados
d.Comunicación
e.Quejas
f.Actitud y Motivación
g.Plan de Acción
h.Atención al Cliente en los diferentes departamentos de un club o centro deportivo.

3.¿CÓMO COMUNICARNOS CON LAS PERSONAS?
a.Las aptitudes comunicativas

1.PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO Y PROCESO DE VENTAS
a.¿Qué es un plan de Marketing?
b.Proceso de Ventas
c.Salvar objeciones

2.SEGUIMIENTO, FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES
a.Fidelización y Retención de Clientes:
b. Seguimiento de clientes
I.En el aspecto Comercial
II.En el aspecto del departamento técnico (Entrenamiento Personal, Actividades Dirigidas...)
III.Distintos departamentos

1. MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO

2. DELEGACIÓN O EMPOWERMENT

3. COACHING

4. PNL (Programación Neurolingüistica)

1.TRABAJO EN EQUIPO Y DIRECCIÓN DE REUNIONES

2.LA GESTIÓN DE LOS RRHH
a.Plan de Formaciones
b.La formación
c.Gestión del conocimiento
d.Evaluación del desempeño
e.Selección de los RRHH
I.¿Cómo realizar un buen currículum vitae?

3. ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS POR DEPARTAMENTOS

4. POSICIONAMIENTO DEL MERCADO

5. ¿CÓMO DIRIGIR A TU EQUIPO, CLIENTES, TU CLUB O CENTRO DEPORTIVO?