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Gestión de cobros

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Temario

Gestión de cobros

Los contenidos del curso son: 1) Introducción a la Gestión de Cobros

Objetivos del curso
Crédito Empresarial
Cómo afecta la morosidad en las empresas
¿Por qué existen los impagados?
Solvencia
Contratos

2) Cómo gestionar cobros

¿Por qué el departamento de cobros?
Estrategia del moroso
Técnica de las 3 C
Excusas para no pagar y cómo enfrentarse a ellas
Tipos de deudores
Estructura de la Gestión de Cobros
Correspondencia
Método Reites - Claves de la llamada
Elementos esenciales de la Comunicación Persuasiva
Práctica de lo aprendido

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Nos dedicamos a la formación a empresas del sector turismo y hostelería con especial interés en temas sobre la comunicación y la atención al cliente y el liderazgo y gestión de equipos.

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