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Gestión Comercial: Calidad de Servicios y Atención al Cliente

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Temario

Gestión Comercial: Calidad de Servicios y Atención al Cliente

Contenido

MÓDULO 1: Calidad de Servicio y Atención al Cliente 1ª Parte

TEMA 1. El Mix del Marketing
TEMA 2. El Servicio al Cliente y el Mix del Marketing
TEMA 3. El Cuidado de los Clientes Existentes
TEMA 4. Formas del Servicio al Cliente
TEMA 5. Satisfacción de las Necesidades de los Clientes y la Segmentación

MÓDULO 2: Calidad de Servicio y Atención al Cliente 2ª Parte

TEMA 6. El Cliente y la Calidad del Servicio
TEMA 7. Programa Básico y Documentación para la Mejora de la Calidad
TEMA 8. Continuidad en la Correcta Calidad de Servicio y Atención al Cliente
TEMA 9. Planificación de Acciones de Mejora Continua de Calidad
TEMA 10. Introducción al Benchmarking

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Sobre Copérnico Formación. S.L.

Descripción del centro

Centro de formación que imparte cursos a empresas, trabajadores y desempleados; gratuítos, subvencionados y privados. Siempre en continuo reciclaje e investigación de innovadoras ideas y formas de aprendizaje.

Ventajas de estudiar en Copérnico Formación. S.L.

Es un centro de estudios innovador ya que siempre eestá en continuo reciclaje e investigación de innovadoras ideas y formas de aprendizaje.

Breve Historia del centro

Ha realizado cursos a empresas desde su fundación en 2008. Cursos de idiomas, de ventas, informática. Especializado en cursos de alta cocina. También ha realizado cursos de prevención de riesgos laborales, manipulador de alimentos, y un largo etcétera.

Centro especializado en

En cualquier temática. Este año hemos puesto en marcha un departamento especializado en cursos de alta cocina. También tenemos experiencia en cursos de idiomas y en ventas: psicología, gestión y técnicas de venta.