Gestión Comercial de la Oficina de Farmacia

I. Estrategia y objetivos

• ¿Qué es una estrategia?, ¿Quién hace la estrategia y quién la utiliza?
• La ventaja competitiva o ¿Porqué mi negocio es –potencialmente- mejor en ciertos aspectos?
• ¿Para qué me va a servir la planificación estratégica de mi negocio?

Fases del proceso que debemos seguir

• Análisis de la situación
• Objetivos o Estrategia y Plan de acción
• Ejecución de la planificación estratégica
• Control y Mejora

II. Plan de Marketing

Marketing en la Oficina de Farmacia:

• Elementos internos
• Elementos externos
• Ejemplos.

III. Pricing

• ¿Cómo percibe el precio el consumidor?
• ¿Cómo trabajar con precios psicológicos?
• ¿Precios fijos o dinámicos?

IV. Promoción

• ¿Cuándo acudir a la promoción de ventas?
• ¿Qué puedo conseguir con una promoción y qué es lo que la promoción no me va a proporcionar?
• ¿Qué beneficios percibe el consumidor cuando le ofrecemos una promoción?
• ¿Cómo reacciona el consumidor ante las diferentes formas promocionales?
• ¿Qué le falta o qué le sobra a “ésta” promoción?
• ¿Cómo debo promocionar este producto?
• ¿Cómo sé si ha funcionado la promoción?

V. Fidelización de clientes

• Fidelización como herramienta de Marketing a largo plazo
• Premisas para lograr Fidelización
• Cómo se realiza un plan de Fidelización – Taller “caso real”