Según Wenger, McDermott y Snyder (2002) una comunidad de práctica (CP) es
"un grupo de personas que comparten una preocupación, un conjunto de
problemas o un interés común acerca de un tema, y que profundizan su
conocimiento y pericia en esta área a través de una interacción
continuada". Entre otros aspectos, el moderador es una pieza clave a la
hora de garantizar el funcionamiento de las CP "sobre todo en el caso de
las CP virtuales". Su misión es promover la participación y gestionar los
contenidos intercambiados entre los miembros de la CP, identificar los
contenidos relevantes y almacenarlos de manera adecuada para facilitar su
recuperación. En el caso del grupo de gestión de la información de la UOC
podemos apreciar cómo las tecnologías de la información y de la
comunicación y el moderador ayudan a preservar la memoria de la CP.
