Gestión de Comunidades Virtuales: Community Management

CEPADE. Universidad Politécnica de Madrid

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  • Online
  • 75 horas de estudio
Descripción

Objetivo del curso: Community Management
Aprenda absolutamente todo lo que tiene que saber para monitorizar Internet, detectar lo que se dice de su marca, producto o responsables, adivinar las tendencias relevantes, crear comunidades de usuarios, clientes y colaboradores...pero sobre todo, ser capaz de generar y protagonizar las corrientes de opinión.
Dirigido a: Conocimientos básicos o medios de marketing y comunicación, así como nociones de navegación en Internet. Idealmente, desempeño habitual en redes sociales y foros en Internet.

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Temario


Presentación:

Community Management

Aprenda absolutamente todo lo que tiene que saber para monitorizar Internet, detectar lo que se dice de su marca, producto o responsables, adivinar las tendencias relevantes, crear comunidades de usuarios, clientes y colaboradores...pero sobre todo, ser capaz de generar y protagonizar las corrientes de opinión.

¿A quién va dirigido?

Conocimientos básicos o medios de marketing y comunicación, así como nociones de navegación en Internet.

Idealmente, desempeño habitual en redes sociales y foros en Internet.


Objetivos:

- Conocer a fondo la función de community management en las empresas e instituciones.
- Dominar las herramientas más importantes de monitorización, gestión de reputación de marca, y comunicación online
- Disponer de la visión estratégica y operativa adecuada que le permita tomas sus decisiones en este campo.
- Tener un enfoque diferencial a la hora de concebir planes y acciones de marketing y comunicación
- Estar en las condiciones óptimas para el desempeño profesional en gestión de comunidades online


Metodología:

General de CEPADE

La metodología Didáctica de CEPADE, es Propia y Única; PPG: Práctica, Participativa, y Global.

Práctica, pues se basa en el estudio de casos prácticos.
Participativa. Pues el conocimiento de cada uno de los alumnos se contrasta con los de resto de alumnos participantes realizando un aprendizaje colaborativo a través de un Campus Virtual.
Global:Ese aprendizaje Participativo, no sólo se comparte con alumnos de España sino con alumnos de hasta 40 países distintos. Un 60% de los alumnos son españoles y un 40% de los alumnos son internacionales
En el Campus virtual de CEPADE un Profesor-Tutor, mantiene la documentación actualizada, resuelve las dudas, guía el aprendizaje y la evaluación. Es allí dondeel alumno se descarga toda la documentación, y si el curso llevara un libro recomendado lo recibe físicamente en la dirección que nos indique, sin coste añadido.

Documentación específica del curso:

- Exposición teórica - contenido textual + gráfico
- Ejemplos en forma de casos - elaboración propia -
- Test de auto-evaluación y otros formatos - elaboración propia -
- Trabajos individuales
- Trabajos en equipo


Temario:

1. Community Management.
1. Introducción al Community Management.
2. La monitorización online.
3. Técnicas de investigación online.
4. Estrategias de Community Management.
5. Los targets de marca; el escenario de la comunicación con stakeholders.
6. Sitios y soportes sociales y cómo utilizarlos en favor de la propia marca.
7. Identificación y colaboración con prescriptores online.
8. La gestión de los rumores, situaciones delicadas y crisis.
9. La dinamización online. Tácticas, estrategias y acciones.
10. Estrategia Brand Chanelling. Creando múltiples canales de comunicación y viralización.
11. Recursos necesarios para estrategias efectivas de Community Management.
12. El plan integral de Community Management y su integración en la estrategia global de la empresa.


Evaluación:

General de CEPADE

En cada curso se utilizan como instrumentos de evaluación los siguientes:

Ejercicios de Repaso.Son ejercicios de autoevaluación, que permiten al alumno comprobar que va adquiriendo los conocimientos marcados al comienzo de cada Unidad.
Cuestionarios de Control.Son ejercicios que se evalúan y preparan al alumno de cara al examen presencial.
Casos prácticos.
Examen final presencial.De 1 hora de duración, en cada Cuatrimestre. Con caracter general se permite disponer de la documentación durante la realización del mismo. El alumno tiene derecho a dos convocatorias de examen por cada curso. El aprobado es imprescindible para obtener los créditos correspondientes al CERTIFICADO DE APTITUD.

Evaluación específica del curso:

La evaluación específica de cada curso, la marca el profesor en la "Guía de Estudio" que reciben los alumnos al inicio del mismo. Con caracter general se valora la participación en el Campus Virtual y la nota del examen presencial.


Duración:

Curso cuatrimestral. (Octubre-Febrero)
El curso se desarrolla en el primer cuatrimestre.


Créditos:

Le corresponden
3 créditos ECTS (4 créditos CEPADE antiguos).
(*) Un crédito ECTS equivale a 27 horas de trabajo académico por parte del alumno.




Información adicional

Información sobre el precio: en españa 500

euros en países sin institución asociada 600

euros en países con institución asociada consultar con su institución

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