Gestión de Contactos

GESTIÓN DE CONTACTOS

OBJETIVOS

Dotar al alumno del estilo comunicativo asertivo para obtener la máxima eficiencia en la gestión de sus contactos, detectando sus expectativas y necesidades, solventando las quejas y reclamaciones de manera efectiva.

El contenido de este curso parte de una visión general de la actitud de la empresa frente a los contactos tanto de proveedores como de clientes centrandose a lo largo de su desarrollo en las cualidades que debe desmostrar el desempeño del trabajo de cara a la negociación y relación con los agentes externos.

De esta manera, el alumno tendrá las herramientas suficientes para evaluar la el potencial de sus contactos y dirigir los esfuerzos en las acciones que vayan a resultar más rentables para su empresa.

CONTENIDOS

UNIDAD 1. ¿Qué es y para que sirve la gestión de contactos?.

UNIDAD 2. ¿Qué no se tiene que considerar gestión de contactos o Networking?.

UNIDAD 3. Autoevaluación sobre el perfil personal como gestor de contactos.

UNIDAD 4. Las diez claves para ser un excelente gestor de contactos.

UNIDAD 5. Mantenimiento en activo de las relaciones que se han establecido.

METODOLOGÍA:

La modalidad en Teleformación se imparte On Line, a través de la plataforma de Teleformación. Para poder acceder a la modalidad del curso se facilitará al alumno claves de clave de conexión: un usuario y una contraseña.

El estudio será flexible y autónomo en cuanto a ritmo, estilo, tiempo y método de aprendizaje.

Los alumnos contarán con la ayuda del Tutor que intervendrá de manera activa en su formación y motivación al que podrán consultar sus dudas o consultas a través del aula virtual.

La plataforma formativa, proporciona ,además, un entorno de interacción con los alumnos, mediante buzón de correo,. foros de debate y otros recursos tecnológicos