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Gestión Del Tiempo en Call Center

Ifaes (España)

Formación a empresas - In Company

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16 Horas

Dirigido a

Agentes y gestores de centros de llamadas (Outbound e Inbound) • Responsables de las plataformas • C... ver másoordinadores • Supervisores • Jefes de Servicio Residentes en España

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Tipo Formación a empresas Duración 16 Horas

Método / lugar Vicente Marcos Contactar In Company

Certificado / Título certificado de asistencia

Dirigido a Agentes y gestores de centros de llamadas (Outbound e Inbound) • Responsables de las plataformas • Coordinadores • Supervisores • Jefes de Servicio

Para qué te prepara Sepa gestionar y optimizar el tiempo de las llamadas en su Call Center mejorando los tiempos y detectando las necesidades reales

Requisitos	Residentes en España ver más

Precio	Entre 900€ y 3000€ Consultar con el centro de formación Facilidades Facilidades / Forma de pago FORMACIÓN A MEDIDA DE LA EMPRESA EN CUANTO A TEMÁTICAS, FECHAS Y LUGAR DE CELEBRACIÓN .SOLICITAR PRESUPUESTO PERSONALIZADO solicita aquí esta promoción

Bonificable	Curso bonificable para empresas Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa. Más información

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Temario

Gestión Del Tiempo en Call Center

¿Cómo mejorar los tiempos de una conversación?
¿Cómo adquirir destrezas en la deteccion de necesidades para reducir el tiempo de una llamada?
¿Cómo hacer un uso correcto del after call para conseguir reducir el tiempo de espera de los clientes?
¿Cómo medir las variables cuantitativas de una llamada y mejorar así los tiempos de gestión?
¿Cómo elaborar e interpretar informes cuantitativos?
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